石家庄市HD健身俱乐部关系营销策略研究
发布时间：2021-02-03 11:31
近些年,商业健身俱乐部在我国发展迅猛,但随着市场竞争加剧和以客户为中心的时代的到来,健身俱乐部在发展过程暴露出的弊病也日渐凸显,造成不良的社会影响。此研究旨在对HD健身俱乐部的营销策略与现代市场经济模式相匹配,最终促进HD健身俱乐部健康、可持续的发展。此研究以客户价值为导向,对HD健身俱乐部关系营销策略开展研究。首先对关系营销和客户价值理论和两者的关系进行阐述,认为客户价值是关系营销的核心,企业需通过不断创造、传递、评估客户价值的流程来提升各利益相关方的价值;其次,对HD健身俱乐部进行实地调研,挖掘出HD健身俱乐部营销方面存在诸如产品服务创新性不足、没有与客户建立深度的关系、内部缺少有效的人才管理机制、外部与利益相关者关系不密切等问题,认为造成这些问题的原因是HD健身俱乐部不能对客户价值进行准确判断、与利益相关方关系不够深入、现代营销观念淡薄;再次,通过问卷调查法和数据分析法对HD健身俱乐部客户价值因素进行定性和定量研究,研究结果显示:非货币成本、员工价值、品牌价值、功效价值、货币成本、环境价值是影响HD健身俱乐部客户价值的关键因素;最后,针对HD健身俱乐部营销方面存在的问题,将客户价...
【文章来源】：河北科技大学河北省
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
HD健身俱乐部会员入会方式
图 4-1 陡坡图 为旋转后的成分矩阵。旋转的目的在于对结构进行简化，使归类的变量可以对其进行清楚地界定，使每一个变量能归属于一个明显示：共同因素一包含较短的通勤时间、较少的精力或体力、改的器械等待时间、掌握健身技能和方法，共 5 个题项；共同因素颖时尚、器械齐全布局合理、环境整洁舒适、当初承诺的服务兑引力，共 5 个题项；共同因素三包含：获得满足感或成就感、获；共同因素四包含：品牌知名度高、品牌分店多，共 2 个题项；员工提供热情的服务、指导人员业务素质专业化，共 2 个题项；较低的附属服务价格、较低的会员年费，共 2 个题项；共同因素宣传能力、提升交际能力，共 2 个题项；共同因素八包含：工作、品牌专业化程度高，共 2 个题项；共同因素九包含：对突发情 个题项；较高的品牌社会认可度和良好的口碑不属于九种因素中表 4-4
因素四包含：指导人员业务素质专业化、员工提供较低的附属服务价格、较低的会员年费；共同因素全布局合理、内部装潢新颖时尚；共同因素七包含素八包含：工作人员身着统一制服；品牌宣传力较因素中的任何一种。由于共同因素七、八只包含一因素进行有效命名，再去掉品牌宣传能力、对突发情制服三个题项后进行第三次因素分析。详见表 4-8
【参考文献】：
期刊论文
[1]新经济背景下企业市场营销战略新思维探究[J]. 夏妍. 现代营销(下旬刊). 2017(09)
[2]健身俱乐部关系营销战略研究[J]. 闫领先. 湖北体育科技. 2017(03)
[3]我国商业健身俱乐部行业发展历程、现状及趋势研究[J]. 杨辉. 经济研究导刊. 2017(07)
[4]浅议如何加强员工对企业认同感的培养[J]. 税媛媛. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2016(09)
[5]我国商业健身俱乐部的社会责任问题研究——由青鸟等健身俱乐部闭店事件引起的思考[J]. 钟薇,雷波,韩亚辉,白旭盛. 北京体育大学学报. 2012(06)
[6]商业健身俱乐部顾客价值研究[J]. 仇飞云,邹玉玲. 体育文化导刊. 2009(10)
[7]论体育健身俱乐部的关系营销模式[J]. 李伟. 山东体育学院学报. 2007(05)
[8]体育健身娱乐市场关系营销活动的对策研究[J]. 李宏权,王哲. 沈阳大学学报. 2007(01)
[9]我国体育健身娱乐市场的现状与展望[J]. 邓卫红,徐甫根. 企业经济. 2006(03)
[10]客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响[J]. 孟庆良,韩玉启,陈晓君. 运筹与管理. 2005(01)
博士论文
[1]基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D]. 董大海.大连理工大学 2003
硕士论文
[1]基于双因素理论的CJ公司核心员工激励对策研究[D]. 夏巍.南京邮电大学 2017
[2]基于客户价值分析的移动互联网企业营销策略研究[D]. 韩蒙.华东师范大学 2017
[3]企业内部营销对组织有效性的影响研究[D]. 汪燕.合肥工业大学 2017
[4]青岛市英派斯健身俱乐部品牌提升路径研究[D]. 闫祥帅.曲阜师范大学 2017
[5]内部营销导向的绩效管理研究[D]. 李燕玲.福建农林大学 2016
[6]ZZXSHG假日温泉酒店的市场营销策略研究[D]. 谢世博.郑州大学 2017
[7]基于客户价值的R公司客户关系管理研究[D]. 姚伶敏.东华大学 2016
[8]A专业会议组织公司关系营销策略研究[D]. 鄢雅斓.西南交通大学 2015
[9]以客户价值为导向的铁路货运关系营销策略研究[D]. 李文婧.大连交通大学 2015
[10]手机顾客价值评价指标体系研究[D]. 孔赞.山东大学 2010
本文编号：3016430
【文章来源】：河北科技大学河北省
【文章页数】：71 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
HD健身俱乐部会员入会方式
图 4-1 陡坡图 为旋转后的成分矩阵。旋转的目的在于对结构进行简化，使归类的变量可以对其进行清楚地界定，使每一个变量能归属于一个明显示：共同因素一包含较短的通勤时间、较少的精力或体力、改的器械等待时间、掌握健身技能和方法，共 5 个题项；共同因素颖时尚、器械齐全布局合理、环境整洁舒适、当初承诺的服务兑引力，共 5 个题项；共同因素三包含：获得满足感或成就感、获；共同因素四包含：品牌知名度高、品牌分店多，共 2 个题项；员工提供热情的服务、指导人员业务素质专业化，共 2 个题项；较低的附属服务价格、较低的会员年费，共 2 个题项；共同因素宣传能力、提升交际能力，共 2 个题项；共同因素八包含：工作、品牌专业化程度高，共 2 个题项；共同因素九包含：对突发情 个题项；较高的品牌社会认可度和良好的口碑不属于九种因素中表 4-4
因素四包含：指导人员业务素质专业化、员工提供较低的附属服务价格、较低的会员年费；共同因素全布局合理、内部装潢新颖时尚；共同因素七包含素八包含：工作人员身着统一制服；品牌宣传力较因素中的任何一种。由于共同因素七、八只包含一因素进行有效命名，再去掉品牌宣传能力、对突发情制服三个题项后进行第三次因素分析。详见表 4-8
【参考文献】：
期刊论文
[1]新经济背景下企业市场营销战略新思维探究[J]. 夏妍. 现代营销(下旬刊). 2017(09)
[2]健身俱乐部关系营销战略研究[J]. 闫领先. 湖北体育科技. 2017(03)
[3]我国商业健身俱乐部行业发展历程、现状及趋势研究[J]. 杨辉. 经济研究导刊. 2017(07)
[4]浅议如何加强员工对企业认同感的培养[J]. 税媛媛. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2016(09)
[5]我国商业健身俱乐部的社会责任问题研究——由青鸟等健身俱乐部闭店事件引起的思考[J]. 钟薇,雷波,韩亚辉,白旭盛. 北京体育大学学报. 2012(06)
[6]商业健身俱乐部顾客价值研究[J]. 仇飞云,邹玉玲. 体育文化导刊. 2009(10)
[7]论体育健身俱乐部的关系营销模式[J]. 李伟. 山东体育学院学报. 2007(05)
[8]体育健身娱乐市场关系营销活动的对策研究[J]. 李宏权,王哲. 沈阳大学学报. 2007(01)
[9]我国体育健身娱乐市场的现状与展望[J]. 邓卫红,徐甫根. 企业经济. 2006(03)
[10]客户价值研究及其对客户关系管理绩效的影响[J]. 孟庆良,韩玉启,陈晓君. 运筹与管理. 2005(01)
博士论文
[1]基于顾客价值构建竞争优势的理论与方法研究[D]. 董大海.大连理工大学 2003
硕士论文
[1]基于双因素理论的CJ公司核心员工激励对策研究[D]. 夏巍.南京邮电大学 2017
[2]基于客户价值分析的移动互联网企业营销策略研究[D]. 韩蒙.华东师范大学 2017
[3]企业内部营销对组织有效性的影响研究[D]. 汪燕.合肥工业大学 2017
[4]青岛市英派斯健身俱乐部品牌提升路径研究[D]. 闫祥帅.曲阜师范大学 2017
[5]内部营销导向的绩效管理研究[D]. 李燕玲.福建农林大学 2016
[6]ZZXSHG假日温泉酒店的市场营销策略研究[D]. 谢世博.郑州大学 2017
[7]基于客户价值的R公司客户关系管理研究[D]. 姚伶敏.东华大学 2016
[8]A专业会议组织公司关系营销策略研究[D]. 鄢雅斓.西南交通大学 2015
[9]以客户价值为导向的铁路货运关系营销策略研究[D]. 李文婧.大连交通大学 2015
[10]手机顾客价值评价指标体系研究[D]. 孔赞.山东大学 2010
本文编号：3016430
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