民营实体书店服务营销创新策略研究——以北京城区民营实体书店为例

发布时间：2021-03-06 12:53

　　面对当前的经营困境,实体书店都在寻求转型发展之路,挖掘书店服务潜力,以新的方式吸引消费者。本文以"7P"模型为理论依据,调查了西西弗、库布里克、彼岸书店等30家北京城区民营实体书店,了解书店的文化产品与服务产品的质量、价格、促销方式,以及民营实体书店的会员制、书店各类装潢、人员管理、购书服务过程等。分析当前民营实体书店在服务营销过程中存在的主要问题,并提出服务营销创新策略,以期能够推动实体书店向阅读体验空间转型。 

【文章来源】：中国报业. 2020,(02)

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
引言
民营实体书店的“7P”模型解构
民营实体书店服务营销存在的问题
    1.书店产品缺乏自主创新
    2.文创产品价格偏高
    3.线上渠道缺乏维护
    4.会员制吸引力差，促销方式单一
    5.有形展示无法刺激购买欲望
    6.人员管理有待进一步加强
    7.过程管理未考虑消费者需求
民营实体书店服务营销创新策略
    1.组建创意团队，扩展产品种类
    2.拓展网络渠道
    3.完善会员制
    4.加强宣传与促销力度
    5.改进人员管理办法
    6.完善有形展示
    7.打造优质服务


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于体验营销策略的实体书店转型问题及解决对策研究[J]. 邸慧,高杨,李苗,刘泽晗,蔡安琪.  现代营销(经营版). 2019(01)
[2]民营实体书店与文化地标[J]. 汪晓军.  出版广角. 2012(04)

硕士论文
[1]实体书店售书空间设计研究[D]. 刘玮婧.华南理工大学 2018



本文编号：3067139