论实体书店共情营销

发布时间：2021-08-06 05:10

　　为适应新时代消费模式的转变,实体书店需要不断进行营销模式转型升级。在同质化的"书店+"营销模式之外,寻求新的差异化营销模式是提升实体书店市场竞争力的关键。本文基于共情理论,提出一种新的实体书店共情营销模式,从书店内部成员之间的共情、书店与顾客的共情、顾客与顾客之间的共情三方面分析实体书店共情营销战略构建、作用机理和实践运用,目的在于以共情为纽带,更好地把握实体书店各主体之间的关系,以期实现实体书店营销模式的转型升级。 

【文章来源】：科技与出版. 2020,(09)北大核心CSSCI

【文章页数】：7 页

【部分图文】：

被调查者可能在实体书店产生购买行为的因素

实体书店共情营销过程具有系统性,每个子系统既相对独立,又与其他系统普遍联系、相互作用。实体书店利益相关者群体和顾客群体有各自的共情生成要素及运行机理,实体书店与顾客之间的双向共情是共情营销的关键环节,所有的共情子系统在总体社会环境系统中运行,与社会整体的政治、经济、文化环境形成相互影响、相互作用的活态关系。为探讨共情营销在实体书店中的应用,本文基于如图2所示的实体书店共情系统模式图,从书店经营管理者、员工等书店内部人员之间的共情,顾客与顾客之间的共情,书店与顾客之间的双向共情三种共情系统出发,分析实体书店共情营销的运行机制与对策建议。3.1 书店经营管理者、员工等内部人员之间的共情

【参考文献】：
期刊论文
[1]经营回暖中的理性思考与价值建构——实体书店的2018[J]. 张国功.  出版广角. 2019(04)
[2]实体书店复兴热的多维审视——论实体书店的生与死[J]. 洪九来.  编辑学刊. 2018(04)
[3]论Empathy的翻译及其内涵[J]. 肖福芳,申荷永.  心理学探新. 2010(06)
[4]情感消费与情感产业──消费社会学研究系列之一[J]. 王宁.  中山大学学报(社会科学版). 2000(06)



本文编号：3325133