人工智能时代零售企业的营销变革与挑战

发布时间：2021-09-15 22:24

　　随着互联网的高速发展,实体零售的市场占比不断萎缩,而线上零售也因网络人口红利逐渐下降,获客成本不断提高而增长缓慢,这一背景下,利用人工智能技术促进零售企业的发展成为一个新的趋势。人工智能对零售企业产品上新、货架及仓库商品的优化管理、个性化的客户服务、精准促销、促进无人零售业态发展等方面都有着重大的变革作用。同时,零售企业在应用人工智能的过程中也面临人才匮乏、顾客隐私安全问题等多方面的挑战。 

【文章来源】：中小企业管理与科技(上旬刊). 2020,(09)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
1 零售企业人工智能应用概况
2 人工智能在零售企业营销中的变革作用
    2.1 指导企业推出适应顾客需求的新产品
    2.2 优化货架及仓库商品管理
    2.3 为顾客提供个性化的服务
    2.4 针对顾客需求差异实施精准促销
    2.5 促进无人零售的发展
3 零售企业应用人工智能面临的挑战
    3.1 人工智能营销的人才不足
    3.2 智能营销会造成部分消费者心理的反感
    3.3 智能营销存在侵犯顾客隐私的风险


【参考文献】：
期刊论文
[1]浅谈人工智能在市场营销方面的应用[J]. 汪菲.  营销界. 2019(52)
[2]人工智能背景下本土化智能营销策略研究[J]. 王琴琴,杨迪.  新闻爱好者. 2019(11)
[3]新零售时代下的数据智能营销战略——零售行业如何利用AI技术创造价值[J]. 崔嘉.  清华管理评论. 2019(04)



本文编号：3396921