企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究：思维模式视角

发布时间：2021-09-16 18:22

　　企业社会责任（Corporate Social Responsibility,CSR）指的是企业在生产经营过程中要承担对利益相关者的责任,强调企业对社会各界和自然环境等的贡献。近年来,CSR已被企业提升到战略高度,旨在提升消费者评价、实现企业目标。然而,企业在开展社会责任活动过程中,并非所有的社会责任项目都能提升消费者认同和购买意愿。因此,有必要研究CSR对消费者购买意愿的影响。现有探索CSR对消费者行为的影响研究可划分两个方面:一是消费者的内在反应,包括消费者关注、归因、态度、信任及评价等;二是消费者的外在反应,主要是消费者的购买行为,也即CSR对消费者购买意愿的影响,这也是现有研究中备受关注的方面。影响消费者购买意愿的因素可归纳为三类:（1）企业层面,如CSR特征、企业声誉和产品的价格、质量等;（2）消费者层面,如消费者感知信息、消费者价值观以及消费者人口统计特征等;（3）企业-社会责任行为-消费者之间的匹配层面,如企业品牌与善因事项的一致性、消费者感知的自身与善因事项一致性等。与上述研究CSR项目和消费者自身因素相比,本研究从消费者认知的源头出发,引入整体局部思维模式这一变量,探... 

【文章来源】：重庆邮电大学重庆市

【文章页数】：91 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

技术路线图

Navon字母辨别实验图

实验4中介效应分析结果图

【参考文献】：
期刊论文
[1]模仿策略、感知相似性与品牌评价的关系研究[J]. 张婧,杜明飞.  管理学报. 2018(04)
[2]企业社会责任在品牌危机中的作用研究[J]. 陈通,青平,涂铭.  当代财经. 2018(02)
[3]旅游管理中主体、行为及规范的价值取舍——从消费主义到人本主义的转向[J]. 张晓,刘明.  未来与发展. 2018(02)
[4]企业社会责任与关系利益——以消费者信任为中介的研究视角[J]. 娄桂莲,董淑兰.  产业经济评论(山东大学). 2017(03)
[5]基于心理特征的消费者群体细分及企业社会责任响应研究[J]. 王瑞,晏毅.  经济与管理. 2017(05)
[6]关系类型、感知相似性与用户互动意愿[J]. 刘玉琦,陈洁,韦俊龙.  软科学. 2017(09)
[7]“解释行为”还是“解释反应”? 怎样的在线评论更有用——基于解释类型的在线评论对消费者购买决策的影响及边界条件[J]. 汪旭晖,聂可昱,陈荣.  南开管理评论. 2017(04)
[8]决策框架、心理距离对个体间合作行为影响的实验研究[J]. 郑君君,蔡明,李诚志,邵聪.  管理评论. 2017(05)
[9]个体及同伴调节聚焦对目标追求的影响[J]. 汪玲,张敏,方平,李一辰.  心理科学. 2017(03)
[10]企业社会责任悲观论的反思[J]. 肖红军,张哲.  管理学报. 2017(05)



本文编号：3397064