熟人关系下沟通方式对消费者购买意愿的影响研究 ——基于感知价值的中介作用
发布时间：2021-09-28 11:44
中国社会是传统的熟人社会,熟人关系在人际交往和社会运行中有着重要的作用。传统的熟人关系下,人们喜欢和习惯于和熟人打交道,商品购买也不例外。近年来,借助微信兴起的“微商”,专门从事熟人之间的购物交易,然而在现实中却并没有得到消费者的满意和认可。这与传统的中国熟人文化下消费者更偏向熟人销售者的认知相矛盾。基于此,本研究在广泛调研和查阅文献的基础上建立一个有调节的中介模型,分别将感知价值和熟人关系作为沟通方式影响消费者购买意愿的中介变量和调节变量,通过设计一个2（沟通方式）×2（熟人关系）的分组实验对研究模型进行检验。结果发现,在熟人关系下,消费者在熟人处的购买意愿主要受卖方沟通方式的影响而非熟人关系,感情式沟通方式比工具式沟通方式更能提高消费者的购买意愿;感知价值在沟通方式和购买意愿之间起着中介作用,其中感知质量价值和金钱节省价值为部分中介作用,感知情感价值为完全中介作用;熟人关系在沟通方式对消费者购买意愿的直接和间接影响中的调节作用都显著存在,相比工具型熟人关系,情感型熟人关系更能显著加强沟通方式对购买意愿的影响作用。最后,根据研究结果提出本研究的管理启示和后续的改进之处。本研究可能的创...
【文章来源】：华中农业大学湖北省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：102 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
熟人关系对沟通方式和感知质量价值关系的调节作用Fig.5-2ThemoderationeffectofGuanxiontherealtionshipbetweencommunicationmodeandpercevedqualityvalue
熟人关系下沟通方式对消费者购买意愿的影响研究——基于感知价值的中介作用间间接影响的调节作用存在，图 5-3 也表明，不同的熟人关系下，金钱节省价值的影响程度不同，表明沟通方式对感知金钱节省价值系的调节作用存在，假设 4b 得到验证。在模型二中，沟通方式和熟 int_2 对感知金钱节省价值的影响不显著（t=0.299，P>0.05），表明方式的交互作用对购买意愿的影响不显著，其原因应该在于沟通方交互作用被感知金钱节省价值中介。
图 5-4 熟人关系对沟通方式和感知情感价值关系的调节作用-4 The moderating effect of Guanxi on the realtionship between communication mperceved emotion value
【参考文献】：
期刊论文
[1]居民融资选择意愿的影响因素及城乡差异[J]. 王聪,廖婧琳. 华南师范大学学报(社会科学版). 2017(06)
[2]大学生的生命意义感与自尊:人际关系的中介作用[J]. 谭雪晴,贾晓督,李智勇. 湖北师范大学学报(哲学社会科学版). 2017(05)
[3]不同维度面子意识对大学生消费行为的影响差异研究[J]. 劳绍才,梁敏华. 经营与管理. 2017(08)
[4]线下推荐对我国消费者网络购买意愿的影响——基于关系强度理论[J]. 张新,马良. 大连理工大学学报(社会科学版). 2017(02)
[5]类别变量的中介效应分析[J]. 方杰,温忠麟,张敏强. 心理科学. 2017(02)
[6]感知价值与预期后悔影响绿色食品购买意向的实证研究[J]. 薛永基,白雪珊,胡煜晗. 软科学. 2016(11)
[7]服务类网络团购消费者购买意愿的实证研究[J]. 沈晓萍,蔡舜,徐迪. 管理工程学报. 2016(04)
[8]社会化媒体营销中关系强度对消费者影响的机理研究[J]. 鲁成,汪泓,陈振堃. 现代管理科学. 2016(08)
[9]从关系营销视角看中国熟人营销现象[J]. 厉超. 中国管理信息化. 2016(13)
[10]现代人际关系对礼品购买意愿的影响[J]. 俞杰龙,陈启杰. 中国商论. 2016(13)
博士论文
[1]网络消费者感知价值对购买意愿影响的研究[D]. 钟凯.辽宁大学 2013
[2]客服人际关系对顾客承诺的影响机理研究[D]. 宋书楠.大连理工大学 2013
[3]人情关系质量在关系营销中的作用研究[D]. 王建军.大连理工大学 2012
[4]组织的管理沟通研究[D]. 崔佳颖.首都经济贸易大学 2006
硕士论文
[1]新熟人社会视阈下的县域法治研究[D]. 任远.淮北师范大学 2017
[2]年轻群体奢侈品消费动机及购买意愿研究[D]. 刘思薇.江苏师范大学 2017
[3]汽车融资租赁业务中消费者感知价值对其购买意愿的影响的实证研究[D]. 陈茜.北京外国语大学 2017
[4]高校熟人伤害情况的统计建模及关联规则挖掘[D]. 赵俊.云南师范大学 2017
[5]中职生父母教养方式与手机依赖的关系：孤独感与人际关系的中介作用[D]. 米继红.河北师范大学 2017
[6]感知价值对模仿品牌购买意愿的影响研究[D]. 王小丽.郑州大学 2017
[7]差序格局视角下不同层面信任对购买意向和购买行为的影响[D]. 李振月.东北财经大学 2016
[8]微信营销对消费者购买意愿影响的实证研究[D]. 姚尧.湖南农业大学 2016
[9]微博情感营销对消费者购买意愿的影响研究[D]. 何文娟.安徽大学 2016
[10]手机App购物体验对消费者购买意愿影响的实证研究[D]. 代云珍.西南交通大学 2016
本文编号：3411835
【文章来源】：华中农业大学湖北省 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：102 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
熟人关系对沟通方式和感知质量价值关系的调节作用Fig.5-2ThemoderationeffectofGuanxiontherealtionshipbetweencommunicationmodeandpercevedqualityvalue
熟人关系下沟通方式对消费者购买意愿的影响研究——基于感知价值的中介作用间间接影响的调节作用存在，图 5-3 也表明，不同的熟人关系下，金钱节省价值的影响程度不同，表明沟通方式对感知金钱节省价值系的调节作用存在，假设 4b 得到验证。在模型二中，沟通方式和熟 int_2 对感知金钱节省价值的影响不显著（t=0.299，P>0.05），表明方式的交互作用对购买意愿的影响不显著，其原因应该在于沟通方交互作用被感知金钱节省价值中介。
图 5-4 熟人关系对沟通方式和感知情感价值关系的调节作用-4 The moderating effect of Guanxi on the realtionship between communication mperceved emotion value
【参考文献】：
期刊论文
[1]居民融资选择意愿的影响因素及城乡差异[J]. 王聪,廖婧琳. 华南师范大学学报(社会科学版). 2017(06)
[2]大学生的生命意义感与自尊:人际关系的中介作用[J]. 谭雪晴,贾晓督,李智勇. 湖北师范大学学报(哲学社会科学版). 2017(05)
[3]不同维度面子意识对大学生消费行为的影响差异研究[J]. 劳绍才,梁敏华. 经营与管理. 2017(08)
[4]线下推荐对我国消费者网络购买意愿的影响——基于关系强度理论[J]. 张新,马良. 大连理工大学学报(社会科学版). 2017(02)
[5]类别变量的中介效应分析[J]. 方杰,温忠麟,张敏强. 心理科学. 2017(02)
[6]感知价值与预期后悔影响绿色食品购买意向的实证研究[J]. 薛永基,白雪珊,胡煜晗. 软科学. 2016(11)
[7]服务类网络团购消费者购买意愿的实证研究[J]. 沈晓萍,蔡舜,徐迪. 管理工程学报. 2016(04)
[8]社会化媒体营销中关系强度对消费者影响的机理研究[J]. 鲁成,汪泓,陈振堃. 现代管理科学. 2016(08)
[9]从关系营销视角看中国熟人营销现象[J]. 厉超. 中国管理信息化. 2016(13)
[10]现代人际关系对礼品购买意愿的影响[J]. 俞杰龙,陈启杰. 中国商论. 2016(13)
博士论文
[1]网络消费者感知价值对购买意愿影响的研究[D]. 钟凯.辽宁大学 2013
[2]客服人际关系对顾客承诺的影响机理研究[D]. 宋书楠.大连理工大学 2013
[3]人情关系质量在关系营销中的作用研究[D]. 王建军.大连理工大学 2012
[4]组织的管理沟通研究[D]. 崔佳颖.首都经济贸易大学 2006
硕士论文
[1]新熟人社会视阈下的县域法治研究[D]. 任远.淮北师范大学 2017
[2]年轻群体奢侈品消费动机及购买意愿研究[D]. 刘思薇.江苏师范大学 2017
[3]汽车融资租赁业务中消费者感知价值对其购买意愿的影响的实证研究[D]. 陈茜.北京外国语大学 2017
[4]高校熟人伤害情况的统计建模及关联规则挖掘[D]. 赵俊.云南师范大学 2017
[5]中职生父母教养方式与手机依赖的关系：孤独感与人际关系的中介作用[D]. 米继红.河北师范大学 2017
[6]感知价值对模仿品牌购买意愿的影响研究[D]. 王小丽.郑州大学 2017
[7]差序格局视角下不同层面信任对购买意向和购买行为的影响[D]. 李振月.东北财经大学 2016
[8]微信营销对消费者购买意愿影响的实证研究[D]. 姚尧.湖南农业大学 2016
[9]微博情感营销对消费者购买意愿的影响研究[D]. 何文娟.安徽大学 2016
[10]手机App购物体验对消费者购买意愿影响的实证研究[D]. 代云珍.西南交通大学 2016
本文编号：3411835
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