X银行网点作业模式智能化问题与对策研究
发布时间：2022-11-05 07:03
随着信息科学技术迅速发展和广泛应用,我们的世界正在酝酿着一场重大革新与突破,人类生产力向着更高层次的智慧化发展已成为必然,商业银行智能化也必然是大势所趋。X银行网点的智能化依托于智能柜台与智慧厅堂系统实现,智能柜台是通过业务流程的重新塑造,希望可以尽可能多地迁移柜面非现金业务,这势必要进行流程改革:智慧厅堂系统有助于更快识别客户精准营销,这是X银行网点正在推动从“以柜员为中心”向“以客户为中心”的深刻变革。X银行网点作业模式智能化归根结底其实就是改善渠道,优化产品。本文着重介绍了X银行网点智能化发展的现状,客观描述了X银行网点自从实施智能化改革以来取得的一些成效,同时也分析了全面作业模式智能化推进过程中,X银行网点所面临的难题与瓶颈。文章不仅分析对比了过去传统业务模式与作业模式智能化实施后的客户体验、成本、效率等,还分析了智能化所带来的问题,例如闲余人员安置问题,机器操作业务带来的风险问题等,通过各类参考文献资料,以及作者自己分析,再用自己所学到的知识和工作经验,作者针对这些X银行网点在推进智能化过程中的问题,提出了相关对策,包括加强作业模式智能化风险管理、增进作业模式智能化业务的融合...
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
第2章 相关概念与理论基础
2.1 传统网点定义
2.2 商业银行作业模式智能化定义
2.3 商业银行作业模式智能化的相关理论
2.4 文献综述
第3章 X银行作业模式智能化的现状及问题分析
3.1 X银行网点的作业模式智能化的现状
3.1.1 X银行网点作业模式智能化的内容
3.1.2 X银行网点作业模式智能化的特点
3.2 X银行网点作业模式智能化存在的问题
3.2.1 安全风险问题
3.2.2 智能化前后业务融合问题
3.2.3 新市场业务接受度问题
3.2.4 闲置银行员工安排问题
3.3 X银行网点作业模式智能化带来问题的原因
第4章 X银行网点作业模式智能化问题的对策
4.1 加强作业模式智能化风险管理
4.1.1 打破业务条线分割,消除风控盲点
4.1.2 双人审核,降低操作风险
4.2 增进作业模式智能化业务的融合
4.2.1 增加新设备扩大服务功能
4.2.2 促进实体网点的智慧化转型
4.3 提升作业模式智能化业务接受度
4.3.1 宣教客户逐步过渡至智能化操作
4.3.2 保留部分传统网点
4.4 促进作业模式智能化后的人员安置
4.4.1 线下线上渠道整合,向后台输送
4.4.2 回归销售营销,向前台输送
第5章 X银行网点作业模式智能化的保障措施
5.1 人员保障
5.2 资金保障
5.3 技术保障
第6章 结束语
参考文献
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网金融背景下我国商业银行的发展现状研究[J]. 吴媛媛. 商场现代化. 2017(20)
[2]浅谈人工智能对银行营销管理的影响[J]. 何颖. 吉林工程技术师范学院学报. 2017(10)
[3]“刷脸”只是开始,机器一直在努力[J]. 斑马. 互联网周刊. 2017(20)
[4]提升商业银行运营成本管理效率的若干思考[J]. 赵晓丽. 经贸实践. 2017(20)
[5]集约化、智能化、跨越式发展零售银行之路[J]. 倪以理,曲向军,周宁人,喻宁,张丽元,崔起,徐宁. 新金融. 2017(10)
[6]金融科技创新风险及控制探析——基于大数据、人工智能、区块链的研究[J]. 周睿敏,张文秀. 中国管理信息化. 2017(19)
[7]传统银行业迎来“智慧时代”[J]. 顾阳. 时代金融. 2017(25)
[8]关于我国商业银行智能化建设的思考[J]. 黄丹. 现代经济信息. 2017(17)
[9]金融科技与未来银行[J]. 郭为民. 中国金融. 2017(17)
[10]新形势下银行智能网点转型的探讨[J]. 姚力. 现代金融. 2017(08)
硕士论文
[1]转型中的我国商业银行安全问题研究[D]. 李永喆.云南大学 2016
[2]互联网金融冲击下我国商业银行转型与发展策略研究[D]. 李朔.吉林大学 2016
[3]论商业银行员工职业生涯管理[D]. 毛凡.西南财经大学 2013
本文编号：3702131
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 研究内容及方法
1.2.1 研究内容
1.2.2 研究方法
第2章 相关概念与理论基础
2.1 传统网点定义
2.2 商业银行作业模式智能化定义
2.3 商业银行作业模式智能化的相关理论
2.4 文献综述
第3章 X银行作业模式智能化的现状及问题分析
3.1 X银行网点的作业模式智能化的现状
3.1.1 X银行网点作业模式智能化的内容
3.1.2 X银行网点作业模式智能化的特点
3.2 X银行网点作业模式智能化存在的问题
3.2.1 安全风险问题
3.2.2 智能化前后业务融合问题
3.2.3 新市场业务接受度问题
3.2.4 闲置银行员工安排问题
3.3 X银行网点作业模式智能化带来问题的原因
第4章 X银行网点作业模式智能化问题的对策
4.1 加强作业模式智能化风险管理
4.1.1 打破业务条线分割,消除风控盲点
4.1.2 双人审核,降低操作风险
4.2 增进作业模式智能化业务的融合
4.2.1 增加新设备扩大服务功能
4.2.2 促进实体网点的智慧化转型
4.3 提升作业模式智能化业务接受度
4.3.1 宣教客户逐步过渡至智能化操作
4.3.2 保留部分传统网点
4.4 促进作业模式智能化后的人员安置
4.4.1 线下线上渠道整合,向后台输送
4.4.2 回归销售营销,向前台输送
第5章 X银行网点作业模式智能化的保障措施
5.1 人员保障
5.2 资金保障
5.3 技术保障
第6章 结束语
参考文献
【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网金融背景下我国商业银行的发展现状研究[J]. 吴媛媛. 商场现代化. 2017(20)
[2]浅谈人工智能对银行营销管理的影响[J]. 何颖. 吉林工程技术师范学院学报. 2017(10)
[3]“刷脸”只是开始,机器一直在努力[J]. 斑马. 互联网周刊. 2017(20)
[4]提升商业银行运营成本管理效率的若干思考[J]. 赵晓丽. 经贸实践. 2017(20)
[5]集约化、智能化、跨越式发展零售银行之路[J]. 倪以理,曲向军,周宁人,喻宁,张丽元,崔起,徐宁. 新金融. 2017(10)
[6]金融科技创新风险及控制探析——基于大数据、人工智能、区块链的研究[J]. 周睿敏,张文秀. 中国管理信息化. 2017(19)
[7]传统银行业迎来“智慧时代”[J]. 顾阳. 时代金融. 2017(25)
[8]关于我国商业银行智能化建设的思考[J]. 黄丹. 现代经济信息. 2017(17)
[9]金融科技与未来银行[J]. 郭为民. 中国金融. 2017(17)
[10]新形势下银行智能网点转型的探讨[J]. 姚力. 现代金融. 2017(08)
硕士论文
[1]转型中的我国商业银行安全问题研究[D]. 李永喆.云南大学 2016
[2]互联网金融冲击下我国商业银行转型与发展策略研究[D]. 李朔.吉林大学 2016
[3]论商业银行员工职业生涯管理[D]. 毛凡.西南财经大学 2013
本文编号：3702131
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