基于顾客信任的企业网络营销模式构建

发布时间：2017-06-01 11:00

  本文关键词：基于顾客信任的企业网络营销模式构建，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：当前网络市场存在信任危机问题,从资源稀缺性和市场定位选择以及心理影响的持续性等方面分析,顾客信任可以作为企业网络营销战略选择。顾客信任的建立分五个阶段:寻找、沟通、决策、行动、确信。基于这五个阶段做出网络营销策略选择,企业可以构建自己的网络营销工作模式。一是明确企业的目标市场,进行市场定位;二是制定4ps策略、搭建互动性网络营销平台、制定安全管理制度和专业化服务体系;三是结合顾客行为特点选择并实施针对性网络营销方法,开展个性化服务并提高订单处理效率以提升顾客体验;四是强化售后服务工作,开展体验式会员活动以维护良好客户关系。
【作者单位】： 罗定职业技术学院经济管理系;
【关键词】： 顾客信任 网络营销 网络营销模式 客户关系管理
【基金】：广东省高职商业类教指委项目(YSYJZW2015QN14)
【分类号】：F274
【正文快照】： 一、网络市场潜在的信任危机表现近年来,我国互联网市场不断增长,CNNIC最新调查报告显示:2015年6月我国网民总数达到了6.68亿,半年共计新增网民1894万人,互联网普及率为48.8%,较2014年底提升了0.9个百分点。[1]庞大的客户群体促进了网络市场不断发展,商品数量、产品销售量持续

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  本文关键词：基于顾客信任的企业网络营销模式构建，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：412410