YZ汽车销售有限公司发展战略研究

发布时间：2017-06-01 16:05

  本文关键词：YZ汽车销售有限公司发展战略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：作为世界上汽车产销第一大国,我国的汽车市场既是一块诱人的大蛋糕,又是一个充满硝烟的战场。4S店自从1998年由广州本田引入中国以来,其环境优、服务优、质量优的特点一直作为标杆存在于市场。但是在消费者眼中,4S店也是高投入、高价格、高利润的代名词。与4S店并存的,是数量更为庞大的二级经销商。与其说二级经销商是从4S店这只大老虎口中夺食,不如说是维系着市场的平衡,让“食物链”处于相对稳定状态。二级经销商具备投资少、数量多、灵活经营等特点。本文选取二级经销商YZ汽车销售有限公司为研究对象,通过查阅文献、实地调查、询问访谈等形式,深入了解了YZ公司的基本情况。并运用服务营销、战略管理等理论知识,探讨YZ公司发展面临的宏观环境、行业环境和内部因素,采取五种力量模型、内外部要素矩阵进行研究,通过SWOT分析和竞争战略运用,为发展提出可行性营销策略和建议。本文研究认为:YZ公司现有的主营业务相对单一,且呈现出竞争激烈、获利能力不足等问题,建议一方面扩大经营范围,健全汽车售后业务体系,加强服务营销;另一方面挖掘新兴市场潜力,控制服务质量,有针对性的运用顾客价值策略。
【关键词】：二级经销商 PEST分析 战略管理 SWOT分析
【学位授予单位】：重庆师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272;F426.471
【目录】：

• 中文摘要5-6
• 英文摘要6-10
• 1 绪论10-15
• 1.1 选题背景及研究意义10-11
• 1.1.1 本文的选题背景10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 相关概念11
• 1.2.1 汽车 4S店11
• 1.2.2 二级经销商11
• 1.3 研究思路及方法11-14
• 1.3.1 总体思路11
• 1.3.2 主要内容及逻辑框架11-13
• 1.3.3 主要研究方法13-14
• 1.4 创新与不足14-15
• 1.4.1 研究的创新14
• 1.4.2 不足之处14-15
• 2 相关理论及其综述15-25
• 2.1 服务营销理论15-17
• 2.1.1 服务与服务营销15
• 2.1.2 服务营销三角形模型15-16
• 2.1.3 服务—质量模型16-17
• 2.1.4 7P服务营销组合17
• 2.2 战略管理理论17-25
• 2.2.1 战略管理与企业战略17-19
• 2.2.2 战略管理的发展历程19
• 2.2.3 竞争战略理论19-21
• 2.2.4 宏观环境分析21-22
• 2.2.5 行业环境分析22-23
• 2.2.6 SWOT分析法23-24
• 2.2.7 因素评价矩阵24-25
• 3 汽车销售市场现状25-30
• 3.1 我国汽车市场总体概况26-27
• 3.1.1 汽车销售市场概况26
• 3.1.2 汽车市场的外部影响26-27
• 3.1.3 汽车市场的变化27
• 3.2 重庆市汽车销售市场现状27-30
• 3.2.1 重庆汽车市场现状27-28
• 3.2.2 重庆汽车销售商概况28-29
• 3.2.3 重庆汽车销售商面临的主要问题29-30
• 4 YZ汽车销售有限公司发展现状及内外部因素分析30-46
• 4.1 公司发展现状30-34
• 4.1.1 基本情况30
• 4.1.2 经营情况30-34
• 4.1.3 愿景规划34
• 4.2 公司的运营特点34-38
• 4.2.1 内部机构设置方面35
• 4.2.2 员工素质方面35
• 4.2.3 企业文化建设方面35
• 4.2.4 服务流程方面35-36
• 4.2.5 进销存管理方面36-37
• 4.2.6 宣传营销方面37
• 4.2.7 客户关系方面37
• 4.2.8 其他方面37-38
• 4.3 YZ公司发展面临的外部环境影响38-46
• 4.3.1 宏观环境分析38-42
• 4.3.2 行业环境分析及波特五力模型42-44
• 4.3.3 其他外部因素44-46
• 5 YZ汽车销售有限公司市场战略分析46-56
• 5.1 基于SWOT框架的市场战略分析46-49
• 5.1.1 主要优势分析46
• 5.1.2 劣势分析46-47
• 5.1.3 机会47-48
• 5.1.4 威胁48-49
• 5.2 内外部因素评价分析49-51
• 5.2.1 内部因素评价矩阵50
• 5.2.2 外部因素评价矩阵50-51
• 5.3 SWOT组合51-54
• 5.3.1 成长型战略：SO组合（利用机会，发展优势）51-52
• 5.3.2 巩固成长型战略：WO组合（利用机会，弥补劣势）52
• 5.3.3 多样化战略：ST组合（利用优势，减轻威胁）52
• 5.3.4 防御型战略：WT组合（减少劣势，减轻威胁）52-54
• 5.4 竞争战略比较分析54-55
• 5.4.1 总成本领先战略54
• 5.4.2 差异化战略54
• 5.4.3 专一化战略54-55
• 5.5 竞争战略的选择55-56
• 6 YZ汽车销售有限公司战略实施与控制56-74
• 6.1 总体发展战略及目标56
• 6.2 具体战略措施56-62
• 6.2.1 优化品牌战略56
• 6.2.2 拓展汽车售后业务56-61
• 6.2.3 建设车友俱乐部61-62
• 6.2.4 二手车及汽车租赁业务62
• 6.3 专一化战略的具体措施62-69
• 6.3.1 服务专一化62-63
• 6.3.2 营销策略63-68
• 6.3.3 服务质量策略68-69
• 6.4 差异化战略的实施69-74
• 6.4.1 高价值顾客69
• 6.4.2 别具一格的服务69-74
• 7 结论74-75
• 参考文献75-77
• 致谢77

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