高速铁路营销机理初探

发布时间：2017-06-09 07:00

  本文关键词：高速铁路营销机理初探，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：高速铁路的产品具有过程性、物质性与非物质性相结合和不可分离性三个特性,高速铁路营销的核心是体验。这要求高速铁路在运营的过程中应该从销售导向转向营销导向、从产品导向转向顾客导向,以追求顾客满意为目标。而顾客满意度的实现和企业竞争优势的获得,决定了高速铁路营销的关键和最根本的目的是品牌建设,这将带来企业与顾客的双赢,有助于实现高速铁路营销的最终诉求——在企业与顾客之间建立稳定的关系。
【作者单位】： 国际关系学院文化与传播系;
【关键词】： 高速铁路 服务 营销 体验 品牌 顾客满意度
【分类号】：F274;F532.3
【正文快照】： 0引言高速铁路运输业是不同于生产和销售物质产品的特殊行业,在这个行业生产过程中,除了有必须的生产者的参与之外,消费者也参与其中。这使得对这个行业及其产品的推广和营销具有特殊性。此外,高速铁路运输业与航空运输业非常类似,一旦车门或机舱门关闭,其产品的价值就结束了,

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本文编号：434613