基于消费者行为的“C行金”实物黄金市场营销策略研究

发布时间：2017-06-11 15:01

  本文关键词：基于消费者行为的“C行金”实物黄金市场营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国经济的腾飞,以及市场机制和金融市场改革逐渐落下帷幕,商业银行所要思考的问题就是如何在从容应对各种挑战的同时把握好可贵的发展机遇。中国市场的利率化会在一定程度上压缩商业银行原来传统业务的利润空间。与此同时,随着人们经济水平的提升,越来越多的人开始热衷于银行理财,这为黄金类理财业务的发展创造了有利的条件。C银行可凭借国内商业银行黄金类产品和业务新崛起的机会,有效抢占市场,将黄金业务发展成为支柱型业务之一,如此一来,多种中间业务将彻底取代传统存贷业务成为其应对竞争对手的“王牌”。本研究通过对消费者行为相关理论的研究,以及结合“C行金”实物黄金产品特点和营销现状,并通过商业银行黄金市场宏观环境分析以及行业分析,提炼出消费者购买“C行金”两个层次影响因素,一层为社会文化因素、情境因素以及社会人口因素,二层可细分为饰品消费、礼品馈赠、收藏投资、渠道便利、营销服务、购买环境、价格、促销、可支配收入、性别、年龄、家庭结构、受教育程度与职业等,通过对以上影响因素进行假设,再通过设计、发放并回收问卷的形式,做数据统计及分析,以此来验证影响因素的重要性。本研究结合C银行的实际情况,运用一些经典的宏观分析理论、市场营销理论、消费者行为理论和问卷调查工具,对“C行金”实物黄金产品进行深入的消费者行为分析,基于消费者行为影响因素并结合市场营销理论最后提出“C行金”4P和4C市场营销组合策略及相应实施保障。本研究旨在通过对C银行客户群体的消费者调查和行为分析,形成有效的市场营销策略,帮助C银行高效发展“C行金”产品和业务。
【关键词】：消费者行为 “C行金” 营销组合策略
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 第一章 绪论10-17
• 1.1 研究背景与意义10
• 1.2 相关理论及文献综述10-15
• 1.2.1 消费者行为理论及基本模式10-12
• 1.2.2 商业银行黄金业务市场营销策略相关研究12-13
• 1.2.3 理论模型13-15
• 1.3 研究目的与思路15
• 1.4 研究内容15
• 1.5 研究方法15-17
• 1.5.1 文献阅读法15-16
• 1.5.2 问卷调查法16
• 1.5.3 数据分析法16-17
• 第二章 “C行金”业务及现行营销策略分析17-23
• 2.1 “C行金”概述17-19
• 2.1.1 “C行金”产品特点17-18
• 2.1.2 “C行金”市场销售情况18-19
• 2.2 “C行金”营销现状19-23
• 2.2.1 “C行金”市场定位现状19-20
• 2.2.2 “C行金”营销策略现状20-21
• 2.2.3 “C行金”营销存在的问题21-23
• 第三章 “C行金”消费者行为及其影响因素分析23-47
• 3.1 “C行金”消费者行为影响因素分析23-28
• 3.1.1 政治环境分析23-24
• 3.1.2 经济环境分析24-25
• 3.1.3 社会环境分析25-26
• 3.1.4 技术环境分析26-27
• 3.1.5 情境环境影响因素分析27-28
• 3.2 问卷调研28-35
• 3.2.1 调研目标28
• 3.2.2 调研方法28
• 3.2.3 量表开发28-29
• 3.2.4 预测试及正式问卷的形成29-30
• 3.2.5 样本对象的选择30
• 3.2.6 问卷发放与回收30
• 3.2.7 样本结构30-35
• 3.3 数据描述性统计与分析35-47
• 3.3.1 饰品消费与“C行金”产品购买分析35-36
• 3.3.2 礼品馈赠与“C行金”产品购买分析36-37
• 3.3.3 投资收藏与“C行金”产品购买分析37-38
• 3.3.4 价格与“C行金”产品购买分析38-39
• 3.3.5 产品设计与“C行金”产品购买分析39-40
• 3.3.6 渠道便利与“C行金”产品购买分析40-41
• 3.3.7 营销服务与“C行金”产品购买分析41-42
• 3.3.8 购买环境与“C行金”产品购买分析42-43
• 3.3.9 促销活动与“C行金”产品购买分析43-44
• 3.3.10 社会人口因素与“C行金”产品购买分析44-47
• 第四章 基于消费者行为的“C行金”实物黄金产品STP策略47-54
• 4.1 “C行金”实物黄金市场细分47-48
• 4.2 “C行金”目标市场选择48-49
• 4.3 “C行金”目标市场定位分析49-54
• 4.3.1 同业市场定位情况49-50
• 4.3.2 饰品、礼品、收藏与投资市场定位分析50-51
• 4.3.3 交易渠道市场定位分析51
• 4.3.4 女性消费市场定位分析51-52
• 4.3.5 “80”后及中老年消费市场定位分析52
• 4.3.6 已婚消费市场定位分析52-53
• 4.3.7 中高端消费市场定位分析53-54
• 第五章 基于消费者行为的“C行金”市场营销组合策略54-63
• 5.1 4P组合策略54-59
• 5.1.1 产品策略54-55
• 5.1.2 价格策略55-56
• 5.1.3 渠道策略56
• 5.1.4 促销策略56-59
• 5.2 4C组合策略59-63
• 5.2.1 顾客策略59-60
• 5.2.2 成本策略60-61
• 5.2.3 便捷性策略61-62
• 5.2.4 沟通策略62-63
• 第六章 “C行金”实物黄金产品市场营销策略实施保障63-66
• 6.1 制度保障63-64
• 6.1.1 制度的制定63-64
• 6.1.2 制度的传达与考核64
• 6.2 物力资源与人力资源保障64-66
• 6.2.1 物力资源保障64-65
• 6.2.2 人力资源保障65-66
• 第七章 研究结论与展望66-68
• 7.1 研究结论66-67
• 7.2 不足之处与展望67-68
• 参考文献68-71
• 致谢71-72
• 附录72-74

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