专业观众的知识体验对会展品牌忠诚度的影响研究

发布时间：2017-06-19 21:02

  本文关键词：专业观众的知识体验对会展品牌忠诚度的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近年来,欧美知名会展企业加快进入中国会展产业,不仅提升了中国会展行业的专业水平,也同时加剧行业内的竞争程度。展会涉及主办方、参展商、观众三大主体,其中观众又分为专业观众和普通观众。对于会展行业来说,专业观众是参展商的潜在客户,是会展品牌的生命线,这一客户群体的品牌体验成为了会展市场营销的焦点。专业观众有这样一个特点,他们希望通过展会接触到参展商、其他观众而获得新知识或利益,因此专业型的高端展会越来越受到青睐。针对这一特点,本文认为会展企业在新竞争环境下的经营目标是:通过为专业观众提供以获取新知识为核心的品牌体验创造出品牌忠诚,从而帮助参展企业更好地与目标客户建立起良好的合作关系。本文对国内外学术界关于品牌体验、品牌关系、品牌忠诚的相关文献进行了梳理,但是,现有研究中对于会展专业观众在知识体验如何通过品牌关系影响品牌忠诚缺乏明确的结论。针对这一问题,本文基于现有的文献,提取了品牌体验维度之一的知识体验,从会展专业观众的体验角度,研究了专业观众在会展活动所获得的知识体验通过品牌关系这一中介变量对于品牌忠诚产生的影响作用及机制。本文采用文献研究与实证研究相结合的方法,以广州某大型品牌展会的专业观众为研究对象,并根据所收集的问卷数据,对本文提出的研究模型和假设进行了验证。最后,结合实证研究的结果,提出了研究结论和管理启示,不仅为会展企业的品牌战略提供了理论参考,还为今后的研究提出了新的方向。本文的研究结果表明,品牌知识体验不仅仅会直接影响品牌忠诚,还会通过品牌关系间接影响品牌忠诚。具体而言,知识体验会正向影响品牌忠诚,这将为会展行业带来了新的启示。品牌展会代表着整个行业的发展趋势和发展水平,品牌展会为专业观众带来的知识体验应涵盖最新的行业、产品、技术信息,使其在采购到目标产品的同时了解市场的走势,获得新的启发。会展企业在努力改善知识体验的同时,也要充分发挥品牌关系的作用,通过全面而有效的品牌管理,获得专业观众的信任和认同,最终形成专业观众对该展会的品牌忠诚。
【关键词】：知识体验 会展品牌 品牌关系 品牌忠诚
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F713.83
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-13
• 第一章 绪论13-19
• 1.1 研究背景13-15
• 1.1.1 我国会展业发展势头良好13
• 1.1.2 国内市场竞争激烈13-14
• 1.1.3 企业对展览会的需求日益增长14
• 1.1.4 品牌体验带来的影响14-15
• 1.2 研究意义15-16
• 1.2.1 现实意义15
• 1.2.2 理论意义15-16
• 1.3 基本概念的界定16
• 1.3.1 会展品牌16
• 1.3.2 专业观众及专业观众的知识体验16
• 1.4 研究的内容与思路16-18
• 1.4.1 研究内容16-17
• 1.4.2 研究思路17-18
• 1.5 研究方法18
• 1.6 本章小结18-19
• 第二章 文献综述19-33
• 2.1 会展品牌19-20
• 2.2 专业观众20-21
• 2.3 品牌体验21-24
• 2.3.1 品牌体验的含义21-22
• 2.3.2 品牌体验的测量维度22-24
• 2.4 品牌关系24-27
• 2.4.1 品牌关系的内涵24-25
• 2.4.2 品牌关系的测量维度25-26
• 2.4.3 品牌承诺26-27
• 2.4.4 品牌信任27
• 2.5 品牌忠诚27-29
• 2.5.1 品牌忠诚的内涵27-28
• 2.5.2 品牌忠诚的测量维度28-29
• 2.6 品牌体验与品牌忠诚29-31
• 2.7 品牌体验与品牌关系31
• 2.8 品牌关系与品牌忠诚31-32
• 2.9 本章小结32-33
• 第三章 模型构建与研究设计33-44
• 3.1 研究模型33
• 3.2 研究假设33-35
• 3.2.1 品牌知识体验对品牌忠诚的影响33-34
• 3.2.2 品牌知识体验对品牌关系的影响34
• 3.2.3 品牌关系对品牌忠诚的影响34-35
• 3.2.4 研究假设汇总35
• 3.3 量表的开发与初始问卷设计35-41
• 3.3.1 实证研究的对象36
• 3.3.2 品牌知识体验量表36-38
• 3.3.3 品牌关系量表38-39
• 3.3.4 品牌忠诚量表39
• 3.3.5 初始问卷项目39-40
• 3.3.6 初始问卷的翻译40-41
• 3.4 预调研与量表修正41-43
• 3.4.1 预调研问卷的信度分析41-42
• 3.4.2 预调研的效度分析42-43
• 3.4.3 量表修正43
• 3.5 本章小结43-44
• 第四章 统计分析与假设检验44-58
• 4.1 样本的收集与描述性统计44-46
• 4.1.1 样本的收集44
• 4.1.2 调研样本概况44-45
• 4.1.3 描述性统计分析45-46
• 4.2 信度与效度检验46-47
• 4.2.1 信度分析46-47
• 4.2.2 内容效度47
• 4.3 相关分析47-49
• 4.4 验证性因子分析49-54
• 4.5 结构方程模型分析54-57
• 4.6 本章小结57-58
• 第五章 结果和讨论58-62
• 5.1 研究结果58-59
• 5.2 管理启示59-60
• 5.2.1 专业观众的品牌体验管理要注重打造高水平的知识体验59
• 5.2.2 充分发挥品牌关系的作用59-60
• 5.3 研究不足与展望60-61
• 5.4 本章小结61-62
• 结论62-63
• 参考文献63-67
• 附录67-69
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果69-70
• 致谢70-71
• 答辩委员会对论文的评定意见71

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本文编号：463701