ZS银行SY分行零售银行业务营销策略研究

发布时间：2017-06-20 10:07

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【摘要】：随着国内金融市场的不断改革与拓展,银行业不管在其经营方式,还是在经营环境与竞争力上均发生了且仍在发生着历史性的变化。在零售银行业务的经营活动中,营销是一项非常重要的构成部分,它决定着银行能否在激烈的市场竞争中谋得生存和发展,因此,从银行整体战略发展的角度上来讲,营销发挥的作用不可取代。作为辽宁省省会及东北最大的经济中心城市,SY拥有极其广阔的零售银行业务市场,同时也面临着同业者最为激烈的竞争环境。ZS银行SY分行自成立以来,便处于上下夹击环境之中,上有资金雄厚的四大国有银行,下有锦州、葫芦岛等颇具特色的地方银行,要想在竞争关系如此紧张的环境下赢得市场份额且长期处于不败之地,ZS银行SY分行就须争夺更多的客户资源,抓住机会,抢夺市场,必须提高市场营销战略。所以,对ZS银行SY分行零售银行业务营销策略的探究就显得非常重要,且具有深远的现实意义。本文在研究国内外市场营销理论的基础上,对ZS银行SY分行零售银行业务的营销情况进行探讨,将ZS银行SY分行零售银行业务的发展为本文研究的主要路线,从其发展现状着手,对市场营销中存在的问题进行了分析,采用理论结合实践、SWOT及营销策略分析等,针对ZS银行SY分行自身条件,分析了SY分行零售银行业务营销环境的优势、机会、威胁等,提出了营销方面存在问题；基于市场细化,对ZS银行SY分行进行了市场定位,提出ZS银行SY分行零售银行业务的营销策略及相应的保障措施,望ZS银行SY分行能在未来的发展过程中取得更好的成绩。
【关键词】：ZS银行SY分行 零售银行业务 SWOT分析 营销策略
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 绪论9-16
• 1.1 研究背景与选题依据9-10
• 1.1.1 研究背景9
• 1.1.2 选题依据9-10
• 1.2 国内外研究现状10-12
• 1.3 理论基础12-16
• 1.3.1 零售银行业务的概念12
• 1.3.2 零售银行业务的服务对象12
• 1.3.3 零售银行业务的营销策略理论12-14
• 1.3.3.1 STP营销定位理论12-13
• 1.3.3.2 营销组合理论—4P理论13-14
• 1.3.4 SWOT分析工具14-16
• 2 ZS银行SY分行零售银行业务营销现状及问题分析16-24
• 2.1 ZS银行SY分行零售银行业务现状16-20
• 2.1.1 ZS银行SY分行发展现状16-18
• 2.1.2 ZS银行SY分行零售银行业务现状分析18-20
• 2.1.2.1 零售银行业务的组成18-19
• 2.1.2.2 ZS银行SY分行零售客群的特点19
• 2.1.2.3 ZS银行SY分行零售银行业务的成效19-20
• 2.2 ZS银行SY分行零售银行业务现行营销策略分析20-24
• 2.2.1 ZS银行SY分行零售银行业务现行营销策略20-22
• 2.2.1.1 市场选择策略20-21
• 2.2.1.2 品牌推广策略21
• 2.2.1.3 营销渠道策略21-22
• 2.2.1.4 客户管理策略22
• 2.2.2 ZS银行SY分行零售银行业务营销存在的问题22-24
• 3 ZS银行SY分行零售银行业务营销内外环境分析24-38
• 3.1 ZS银行SY分行零售银行业务营销内部环境分析24-27
• 3.1.1 ZS银行SY分行零售银行业务营销优势24-26
• 3.1.2 ZS银行SY分行零售银行业务营销劣势26-27
• 3.2 ZS银行SY分行零售银行业务营销外部环境分析27-38
• 3.2.1 所在地区市场的需求与供给分析27-31
• 3.2.1.1 个人贷款需求与供给分析27-31
• 3.2.1.2 个人理财业务31
• 3.2.2 ZS银行SY分行发展零售银行业务的机会31-34
• 3.2.2.1 宏观经济的稳定发展31-34
• 3.2.2.2 科学技术水平的提高34
• 3.2.3 ZS银行SY分行发展零售银行业务的威胁34-35
• 3.2.3.1 内部、外部市场竞争的逐渐加剧34
• 3.2.3.2 缺乏科学的分业经营管理制度34
• 3.2.3.3 用卡环境较发达国家还有差距34-35
• 3.2.4 ZS银行SY分行零售银行业务主要竞争对手分析35-38
• 3.2.4.1 外资银行35-36
• 3.2.4.2 股份制商业银行36-38
• 4 ZS银行SY分行零售银行业务营销策略改善措施38-53
• 4.1 零售银行业务营销策略整体思路38-39
• 4.1.1 清晰的市场定位38-39
• 4.1.2 适宜的总体策略39
• 4.2 零售银行业务营销策略具体举措39-53
• 4.2.1 服务策略39-42
• 4.2.2 价格策略42-43
• 4.2.2.1 注重主动定价及风险控制42
• 4.2.2.2 根据客户的需求灵活定价42-43
• 4.2.3 产品策略43-45
• 4.2.4 渠道策略45-47
• 4.2.5 客户管理策略47-49
• 4.2.5.1 针对老年顾客群体47-48
• 4.2.5.2 针对青年顾客群体48
• 4.2.5.3 针对富裕阶层群体48-49
• 4.2.5.4 针对农村居民群体49
• 4.2.6 保障策略49-53
• 4.2.6.1 人才保障49-50
• 4.2.6.2 软硬件保障50-53
• 结论53-54
• 参考文献54-56
• 致谢56-57

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本文编号：465259