猫家咖啡馆的体验营销策略研究

  本文关键词：猫家咖啡馆的体验营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

学号：2010024039

姓名：岳克国

电话：13906409543

Email：yuekeguo@163.com

学院：管理科学与工程学院

硕 士 学 位 论 文

（ 专 业 学 位 ）

论文题目 猫家咖啡馆的体验营销策略研究

专业学位名称 工商管理硕士

方向领域名称 服务贸易战略管理

申 请人姓 名 岳克国

指 导 教 师 于绥生 研究员 李信 高级经济师

论文提交时间 2012年6月7日

独 创 声 明

本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得 （注：如没有其他需要特别声明的，本栏可空）或其他教育机构的学位或证书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。

学位论文作者签名：

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解 学校 有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权 学校 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）

学位论文作者签名： 导师签字：

签字日期：20 年 月 日 签字日期：20 年 月 日

目 录

摘 要 ....................................................................... I ABSTRACT ................................................................... II

1. 绪 论 .................................................................... 1

1.1 研究背景 ............................................................ 1

1.2 研究意义 ............................................................ 1

1.3 研究思路与方法 ...................................................... 2

1.4 论文的框架和研究重点 ................................................ 4

2．文献综述 ................................................................. 5

2.1 体验营销的基本理论 .................................................. 5

2.2 体验营销理论在国内外的研究状况 ...................................... 7

3．猫家咖啡馆的营销环境分析 ................................................. 9

3.1 宏观环境分析 ........................................................ 9

3.2 猫家咖啡馆的行业发展与竞争分析 ..................................... 16

3.3 猫家咖啡馆的消费者行为分析 ......................................... 30

3.4 小结 ............................................................... 34

4．猫家咖啡馆的营销现状分析 ................................................ 35

4.1 猫家咖啡馆的资源分析 ............................................... 35

4.2 猫家咖啡馆的能力分析 ............................................... 36

4.3 猫家咖啡馆的核心竞争力分析 ......................................... 36

4.4 猫家咖啡馆的竞争劣势分析 ........................................... 37

4.5 猫家咖啡馆的发展机遇分析 ........................................... 39

4.6 猫家咖啡馆的行业威胁分析 ........................................... 39

5．猫家咖啡馆的体验营销策略体系的制定 ...................................... 41

5.1 猫家咖啡馆目标市场的确定 ........................................... 41

5.2 猫家咖啡馆体验营销策略体系的建立 ................................... 42

5.3 猫家咖啡馆体验营销模式的创新方向 ................................... 47

5.4 猫家咖啡馆体验营销体系的实施保障 ................................... 49

5.5 小结 ............................................................... 50

6．结论与展望 .............................................................. 51

6.1 本研究的主要结论 ................................................... 51

6.2 本研究的创新点 ..................................................... 51

6.3 本研究的局限性及进一步研究的展望 ....................................... 51

参考文献 ................................................................... 53

致 谢 ...................................................................... 56

  本文关键词：猫家咖啡馆的体验营销策略研究，由笔耕文化传播整理发布。