ABC银行信用卡分期付款业务的市场营销策略研究
本文关键词：ABC银行信用卡分期付款业务的市场营销策略研究，，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：当前在世界范围内看,整体经济形势波动幅度较大,发展动力不足,中国作为世界第二大经济体,受进出口、投资疲软以及经济运行规律的影响,经济下行压力仍在加大。在金融市场上,在利率市场化改革和互联网金融的双重影响下,我国金融市场的竞争激烈程度进一步升级,银行依靠传统的赚取存贷利差的盈利方式已不能维持,为获得持续竞争优势,抢占未来市场竞争的制高点,各家金融机构不断推进经营方式转型,加大对零售业务的投入力度。信用卡分期业务作为银行零售业务条线的核心业务之一,一方面对社会具有拉动社会消费额的增长,促进社会经济的健康可持续发展具有重要作用；另一方面有利于银行拓展客户资源,调整客户结构,优化业务收入结构。市场营销已成为各家银行在市场竞争中制胜的关键,因此研究信用卡分期业务的市场营销策略,扩大分期市场份额,不断提升和创新市场营销策略,是各家银行发展信用卡分期业务必须重视的课题。信用卡分期业务发展的质量与商业银行的经营效益和资产质量密切相关,同时也是创造中间业务收入的重要渠道。近年来ABC银行在信用卡分期业务市场营销领域也进行了一些探索,但从整体来看仍然存在诸多问题,如员工营销观念薄弱、未能充分利用自身资源等,因此在当前市场竞争日趋白热化、经济增速放缓的背景下,制定有效的市场营销策略,高效开展信用卡分期业务的市场营销已成为摆在ABC银行面前的重要课题,运用市场营销理论及分析工具,制定具有科学依据的营销策略是解决该问题的有效途径。本文一共分为七个部分：第一部分研究信用卡分期业务市场营销的背景、研究意义并对采用的研究方法及创新点进行说明；第二部分主要是对相关市场营销理论及银行业市场营销理论和探索阶段进行了总结回顾；第三部分主要分析了ABC银行信用卡分期业务的发展现状、营销中存在的主要问题并运用系统思维方法分析了ABC银行信用卡分期业务发展的营销环境；第四部分根据STP理论对ABC银行信用卡分期业务进行市场细分、选择目标市场并进行了市场定位；第五部分根据上述分析结果,以4P理论为基础,分别从产品、渠道、价格、促销四方面提出了信用卡分期业务的营销策略；第六部分就ABC银行信用卡分期业务的营销策略提出几条保障措施,最后就本文在研究中存在的不足之处进行了说明。本文的创新之处主要有对ABC银行信用卡分期在市场细分的基础上进行了目标市场的选择并进行了市场定位；在定价策略的制定中提出了差异化定价的策略。
【关键词】：商业银行 信用卡分期 市场营销 营销策略
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2;F274
【目录】：
- 摘要8-10
- Abstract10-12
- 第1章 绪论12-17
- 1.1 研究背景12-13
- 1.2 研究意义13-15
- 1.3 研究框架与研究内容15
- 1.4 研究方法15-16
- 1.5 创新点16-17
- 第2章 相关理论综述17-23
- 2.1 市场营销基础理论综述17-19
- 2.2 银行业营销研究相关理论综19-23
- 第3章 ABC银行信用卡分期业务的营销现状及营销环境分析23-39
- 3.1 ABC银行信用卡分期业务发展现状23-26
- 3.2 ABC银行信用卡分期业务营销中存在的问题26-29
- 3.3 ABC银行信用卡分期业务营销环境分析29-39
- 第4章 ABC银行信用卡分期业务的STP分析39-43
- 4.1 细分市场39-40
- 4.2 选择目标市场40-41
- 4.3 市场定位41-43
- 第5章 信用卡分期付款业务营销策略设计43-51
- 5.1 产品策略43-45
- 5.2 渠道策略45-47
- 5.3 定价策略47-48
- 5.4 促销策略48-51
- 第6章 ABC银行信用卡分期付款业务营销策略的保障措51-54
- 6.1 人力资源保障措施51-52
- 6.2 业务流程保障措施52
- 6.3 企业文化保障措施52-53
- 6.4 风险控制保障措施53-54
- 第7章 研究结论与展望54-55
- 参考文献55-58
- 致谢58-59
- 学位论文评阅及答辩情况表59
【相似文献】
中国期刊全文数据库 前10条
1 易夏;;我的新生活,从信用卡分期付款开始[J];中国信用卡;2007年09期
2 侯维俊;;信用卡分期付款三大风险值得关注[J];中国城市金融;2008年10期
3 滕盈盈;朱芳草;;信用卡分期付款业务的风险规范研究[J];时代经贸(中旬刊);2008年S5期
4 李修长;;工行定价策略反映信用卡分期付款业务走势[J];中国信用卡;2009年20期
5 李军;;信用卡分期付款业务的“放”与“防”[J];中国信用卡;2010年14期
6 刘田;张玉姬;;信用卡分期付款有门道[J];决策探索(上半月);2010年07期
7 邹迎燕;;透视信用卡分期付款[J];中国信用卡;2010年21期
8 李琳;;对发展信用卡分期付款业务的思考[J];中国信用卡;2010年24期
9 陈顺爱;;如何用信用卡分期付款[J];大众理财顾问;2011年10期
10 平一;;信用卡分期付款业务纠纷案分析[J];中国城市金融;2011年10期
中国重要报纸全文数据库 前10条
1 本报记者 娜日斯;您适合选择信用卡分期付款吗？[N];呼和浩特日报(汉);2007年
2 殷鹏;信用卡分期付款：免息≠免费[N];海峡财经导报;2006年
3 王若谷;信用卡分期付款：馅饼还是陷阱[N];经济视点报;2006年
4 李娟;快钱推出信用卡分期付款业务[N];中国改革报;2008年
5 YMG记者 徐睿;信用卡分期付款成消费理财新方式[N];烟台日报;2010年
6 本报记者 张敏捷;信用卡分期付款手续费“息涨随涨”[N];海峡财经导报;2011年
7 商报记者 孟凡霞;信用卡分期付款暗藏陷阱[N];北京商报;2010年
8 本报记者 杨汛 实习生 韩芳;信用卡分期付款免息不免费[N];北京日报;2013年
9 北京商报记者 王丹;透视信用卡分期付款优惠[N];北京商报;2013年
10 本报记者 杨汛;信用卡分期付款畅享免息午餐？[N];北京日报;2014年
中国硕士学位论文全文数据库 前7条
1 杨东;工商银行廊坊分行信用卡分期付款业务发展策略研究[D];河北金融学院;2015年
2 王小燕;ABC银行信用卡分期付款业务的市场营销策略研究[D];山东大学;2016年
3 赵琦;信用卡分期付款消费倾向影响因素的实证研究[D];湖南大学;2009年
4 陈勃;建行吉林省分行信用卡分期付款业务市场营销策略研究[D];吉林大学;2014年
5 杨俊勉;境内信用卡分期付款处理系统的设计与实现[D];吉林大学;2013年
6 邵亦明;中国信用卡分期付款业务违约风险实证研究[D];上海交通大学;2013年
7 陈e
本文编号：468630
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/yingxiaoguanlilunwen/468630.html
