昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验对行为倾向的影响研究

发布时间：2017-06-28 20:07

  本文关键词：昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验对行为倾向的影响研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着我国经济和社会的不断发展,影响我国消费者进行消费决策的非理性因素增多。消费实际上变成了消费者愿意浸入的多重体验的过程。健身本身就是一种天然的体验活动,它能很好的调动我们的眼、耳、鼻、身和大脑等,带来多层次的体验。应运而生的商业健身俱乐部受到很多人的欢迎,发展得如火如荼。但在市场竞争的激流中,很多商业健身俱乐部想要顺利的生存下去并不容易。通对过昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验和行为倾向的研究,能促进商业健身俱乐部的可持续发展无疑是具有现实意义的。本研究以昆明商业健身俱乐部为研究背景,以在健身俱乐部消费的顾客为调查对象,进行了以下四项工作。首先运用文献资料法回顾目前已有的相关研究,通过借鉴前人的研究结果和征求专家意见的基础上,完成了两项工作。(1)相关概念的界定。商业健身俱乐部顾客消费体验是顾客在经济活动中产生的一种个性化的情感反应;顾客行为倾是顾客对某种行为作出反映的倾向,是其采取行动前的一种准备状态,在很大程度上预示着顾客将会采取的实际行动。(2)设计了《昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验和行为倾向调查问卷》,并通过了信效度的检验。然后通过问卷调查法对昆明市五个区的十五个商业健身俱乐部的300名顾客发放问卷,并回收问卷。接着通过数理统计法对260份有效问卷的数据进行分析,得到以下主要结果:(1)昆明市商业健身俱乐部吸引了不同人群前来健身;(2)昆明市商业健身俱乐部顾客感官体验、情感体验和行动体验对推荐倾向有显著性影响,感官体验对推荐倾向的影响最大;感官体验、情感体验、思考体验好和关联体验对购买倾向有显著性影响。情感体验对购买倾向的影响最大;(3)昆明市商业健身俱乐部不同性别、待遇类型、年龄、学历和税后月平均收入的顾客在消费体验和行为倾向存在显著性影响。最后,根据研究结果对昆明市商业健身俱乐部提出了三点营销建议。(1)营造特色氛围;(2)抓住情感因素;(3)具有针对性的开展营销
【关键词】：商业健身俱乐部 消费体验 行为倾向
【学位授予单位】：云南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G812.17
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第1章 前言9-14
• 1.1 选题依据9-12
• 1.1.1 体验经济已成为经济形态的发展趋势9-10
• 1.1.2 体育产业受到社会的关注10-11
• 1.1.3 健身促进人的发展11-12
• 1.2 选题意义12-14
• 1.2.1 理论意义12-13
• 1.2.2 现实意义13-14
• 第2章 国内外研究综述14-30
• 2.1 相关概念界定14-16
• 2.1.1 消费体验的概念界定14-15
• 2.1.2 行为倾向的概念界定15-16
• 2.1.3 商业健身俱乐部的概念界定16
• 2.2 国内外对消费体验的研究16-22
• 2.2.1 消费体验的研究历程16-18
• 2.2.2 消费体验和行为倾向产生的一般理论18-19
• 2.2.3 消费体验的维度划分19-21
• 2.2.4 消费体验的一般研究21-22
• 2.3 国内外对消费行为倾向的研究22-24
• 2.3.1 行为倾向的研究历程22
• 2.3.2 行为倾向产生的一般理论22-23
• 2.3.3 行为倾向的构成维度23
• 2.3.4 行为倾向的一般研究23-24
• 2.4 国内外消费体验对行为倾向的影响研究24-25
• 2.5 国内外对商业健身俱乐部的研究25-30
• 2.5.1 商业健身俱乐部的发展历程25-26
• 2.5.2 对商业健身俱乐部存在问题的研究26-27
• 2.5.3 对商业健身俱乐部经营方面的研究27
• 2.5.4 对昆明市商业健身俱乐部发展现状的研究27-30
• 第3章 研究对象与方法30-43
• 3.1 研究对象30
• 3.2 研究方法30-43
• 3.2.1 文献资料法30
• 3.2.2 访谈法30
• 3.2.3 问卷调查法30-42
• 3.2.4 数理统计法42-43
• 第4章 研究结果与分析43-65
• 4.1 昆明市商业健身俱乐部顾客基本情况分析43-46
• 4.1.1 昆明市商业健身俱乐部顾客性别特征43
• 4.1.2 昆明市商业健身俱乐部顾客年龄特征43-44
• 4.1.3 昆明市商业健身俱乐部顾客学历特征44-45
• 4.1.4 昆明市商业健身俱乐部顾客税后月收入特征45-46
• 4.1.5 昆明市商业健身俱乐部顾客待遇类型特征46
• 4.2 昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验和行为倾向特征分析46-51
• 4.2.1 昆明市商业健身俱乐部顾客的消费体验特征46-49
• 4.2.2 昆明市商业健身俱乐部顾客的行为倾向特征49-51
• 4.3 昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验和行为倾向水平差异分析51-60
• 4.3.1 不同性别顾客的消费体验和行为倾向水平差异比较51-52
• 4.3.2 会员与非会员的消费体验和行为倾向水平差异比较52-53
• 4.3.3 不同年龄顾客的消费体验和行为倾向水平差异比较53-55
• 4.3.4 不同学历顾客的消费体验和行为倾向水平差异比较55-57
• 4.3.5 不同税后月收入顾客的消费体验和行为倾向水平差异比较57-60
• 4.4 昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验与行为倾向相关性分析60
• 4.5 昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验对行为倾向的回归分析60-65
• 4.5.1 昆明市商业健身俱乐部消费体验对推荐行为的回归分析61-62
• 4.5.2 昆明市商业健身俱乐部消费体验对购买行为的回归分析62-65
• 第5章 结论与建议65-68
• 5.1 结论65-66
• 5.1.1 昆明市商业健身俱乐部吸引了不同人群前来健身65
• 5.1.2 昆明商业健身俱乐部顾客的消费体验对行为倾向产生重要影响65
• 5.1.3 昆明商业健身俱乐部不同顾客的消费体验和行为倾向水平不同65-66
• 5.2 营销建议66-68
• 5.2.1 营造特色氛围67
• 5.2.2 抓住情感因素67
• 5.2.3 具有针对性的开展营销67-68
• 参考文献68-70
• 附录A：消费体验和行为倾向各维度信度分析结果70-72
• 附录B：顾客消费体验和行为倾向调查问卷专家效度评价表72-73
• 附录C：消费体验因子提取结果73-74
• 附录D:行为倾向因子提取结果74-75
• 附录E：昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验和行为倾向调查问卷75-77
• 攻读学位期间获得的研究成果77-78
• 致谢78

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张剑峰,高绪秀;21世纪初天津等四城市健身俱乐部发展方向构想[J];天津职业技术师范学院学报;2002年04期

2 曹岩;体育与健身俱乐部的运作特色[J];体育文化导刊;2003年01期

3 宁波体育局、体育总会、宁波大学体育学院联合课题组;宁波市健身俱乐部经营现状的研究[J];体育文化导刊;2003年02期

4 王永红,程向阳;南京市健身俱乐部经营现状的调查与分析[J];南京体育学院学报(社会科学版);2003年06期

5 卓志伟;对我国健身俱乐部管理状况及未来管理模式的探讨[J];南京体育学院学报(社会科学版);2004年02期

6 崔耕;服务大众 科学健身——访郑州澳瑞特健身俱乐部总经理徐杨[J];中州今古;2004年05期

7 ;内蒙古世奥健身俱乐部——预约健康与自信[J];实践(党的教育版);2004年10期

8 曲辉;陈家鸣;;对沈阳市健身俱乐部经营状况的调查分析[J];辽宁体育科技;2005年06期

9 施明雅;健身俱乐部的发展现状与体育专业毕业生就业情况的调查与分析[J];安徽体育科技;2005年01期

10 张建会,刘振江;对石家庄市健身俱乐部经营现状的调查分析与发展对策研究[J];河北体育学院学报;2005年01期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 吕青;;商业健身俱乐部市场需求的研究[A];第二届全民健身科学大会论文摘要集[C];2010年

2 曹国林;崔光国;张铁峰;刘晓鹏;;沈阳市经营性健身俱乐部会员消费行为的调查与分析[A];全民健身科学大会论文摘要集[C];2009年

3 荆俊昌;曹亚东;王浩文;;商业健身俱乐部会籍顾问激励问题研究[A];全民健身科学大会论文摘要集[C];2009年

4 门传胜;赵大宁;李丽;;辽宁省连锁经营性健身俱乐部产品定位研究[A];全民健身科学大会论文摘要集[C];2009年

5 俞爱玲;;我国健身俱乐部经营中关系营销策略的研究[A];首届中国体育产业学术会议文集[C];2005年

6 何霞;王子朴;;对我国商业健身俱乐部品牌战略的研究[A];第三届全国体育产业学术会议文集[C];2008年

7 刘佳;罗普磷;;西安市健身俱乐部发展现状及预测研究[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(2)[C];2011年

8 钟薇;韩亚辉;;论商业健身俱乐部社会责任的承担[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(2)[C];2011年

9 王璐;;体验营销在商业健身俱乐部运用的模式研究[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(2)[C];2011年

10 吕青;;北京市商业健身俱乐部的运营管理[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(3)[C];2011年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 宋明恢 袁征 郑铁峰 李健;当心健身俱乐部消费有陷阱[N];中国消费者报;2004年

2 綦悠悠;黑龙江联通成立联通客户健身俱乐部[N];人民邮电;2007年

3 本报记者 常洪涛;鹰城健身俱乐部路在何方[N];平顶山日报;2008年

4 李子俊;健身俱乐部激战南京[N];市场报;2008年

5 本报记者 王静;健身俱乐部倒闭不能仅找金融危机借口[N];中国体育报;2008年

6 本报记者 刘云珠;市民健身俱乐部为何门庭冷落?[N];延边日报;2009年

7 记者 刘涛;管道局职工健身俱乐部启用[N];石油管道报;2009年

8 记者 张良;健身俱乐部自己需先“健身”[N];济南日报;2010年

9 本报记者 刘静　通讯员 杨文生;健身俱乐部走进新农村[N];莱芜日报;2010年

10 本报记者 方素菊;健身俱乐部上演“会员争夺战”[N];河北日报;2012年

中国博士学位论文全文数据库 前5条

1 李小芬;对商业健身俱乐部体验营销的研究[D];北京体育大学;2006年

2 刘平江;我国连锁商业健身俱乐部经营与管理的研究[D];北京体育大学;2010年

3 夏冰月;基于作业基础管理的我国商业健身俱乐部战略成本管理研究[D];北京体育大学;2011年

4 薄雪松;论我国商业健身俱乐部品牌建设[D];北京体育大学;2008年

5 郑玉霞;北京市商业健身俱乐部消费者行为与营销策略的研究[D];北京体育大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 徐春华;北京市商业健身俱乐部营销现状的调查与分析研究[D];首都体育学院;2008年

2 司国栋;青岛市健身俱乐部资本结构及其运营模式研究[D];西南交通大学;2008年

3 李一村;苏州市大型健身俱乐部服务质量调查与分析[D];北京体育大学;2007年

4 仝小棠;北京市健身俱乐部会员满意度的现状研究[D];北京体育大学;2008年

5 付秀玲;北京市高档商业健身俱乐部会员流失原因及对策分析[D];北京体育大学;2008年

6 马盈盈;合肥市商业健身俱乐部经营管理与营销研究[D];合肥工业大学;2009年

7 张新新;郑州市商业健身俱乐部现状及对策研究[D];河南大学;2009年

8 徐立娟;哈尔滨市经营性健身俱乐部发展现状及对策研究[D];东北师范大学;2009年

9 曾小娥;邵阳市经营性健身俱乐部发展现状及对策研究[D];武汉体育学院;2009年

10 梅跃长;武汉市经营性健身俱乐部服务质量测评及提升对策研究[D];武汉体育学院;2009年

  本文关键词：昆明市商业健身俱乐部顾客消费体验对行为倾向的影响研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：495081