网络经济背景下营销人员胜任力研究

发布时间：2017-07-04 16:16

  本文关键词：网络经济背景下营销人员胜任力研究

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【摘要】：随着网络经济的快速发展,新型营销模式的不断呈现,拥有符合网络经济发展需要的营销人才是企业提高市场业务份额和获得竞争优势的关键。对企业而言,如何招聘、选拔和培养高素质的营销人才成为人力资源管理工作的重中之重。构建基于网络经济背景的营销人员胜任力模型恰恰能为营销人员的选拔、培养、考核提供具体的指导工具和参照依据,具有重要的理论和现实意义。在分析国内外营销人员胜任力研究现状的基础上,阐明了胜任力理论、权变理论及胜任力模型相关理论对构建营销人员胜任力模型的指导和支撑作用,奠定了研究的理论基础。其次,在充分分析了网络经济对于营销人员胜任力产生的深刻影响基础之上,对文献资料进行归纳和总结,提炼出营销人员胜任力要素,并综合运用职位分析法探究网络营销人员岗位素质要求,采用开放性调查问卷调研基于网络经济的优秀绩效营销人员的胜任力要素和关键行为描述,提炼出与网络经济背景下营销人员胜任力相匹配的胜任力要素。再次,通过发放调查问卷收集实践调研数据,运用因子分析法对各项胜任要素经行公因子的提取和命名,最终建立基于网络经济背景的营销人员胜任力指标体系。依据因子分析中原始数据对胜任力指标重要性的评分,并结合层次分析法确定各个营销人员胜任力指标的权重,构建网络经济背景下营销人员胜任力模型。最后,将构建的网络经济背景下营销人员胜任力模型应用到企业营销人员管理中,以红博商业为分析对象,以验证胜任力模型的可行性,并指导企业制定科学的营销人员招聘计划,建立基于胜任力模型的营销人员培训与开发系统,优化营销人员绩效考核流程,提升人才激励效果,给予基于胜任力模型的职业生涯规划建议,使企业和营销人员达到共赢。
【关键词】：网络经济 营销人员 胜任力
【学位授予单位】：哈尔滨商业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 1 绪论9-16
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的与意义9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究意义9-10
• 1.3 国内外研究现状10-14
• 1.3.1 国外研究现状10-12
• 1.3.2 国内研究现状12-13
• 1.3.3 国内外研究现状评述13-14
• 1.4 研究的内容与方法14-16
• 1.4.1 研究内容14
• 1.4.2 研究方法14-16
• 2 相关理论16-20
• 2.1 胜任力理论16-17
• 2.1.1 胜任力的内涵16
• 2.1.2 胜任力的分类16-17
• 2.2 胜任力模型17-19
• 2.2.1 胜任力模型的定义17-18
• 2.2.2 胜任力模型的构建方法18
• 2.2.3 胜任力模型在人力资源管理中的应用18-19
• 2.3 权变理论19-20
• 3 网络经济背景下营销人员胜任力分析20-26
• 3.1 网络经济对营销人员胜任力的影响20-21
• 3.1.1 网络经济特征及发展趋势20
• 3.1.2 网络经济促使营销模式转变20-21
• 3.1.3 网络经济需要复合型营销人才21
• 3.2 网络经济背景下营销人员胜任力要素分析21-26
• 3.2.1 营销人员胜任力的构成要素21-22
• 3.2.2 网络经济背景下营销人员职位分析22-23
• 3.2.3 基于网络经济的营销人员胜任力要素构成23-26
• 4 网络经济背景下营销人员胜任力模型的构建26-41
• 4.1 营销人员胜任力指标体系的建立原则和思路26-27
• 4.1.1 指标体系的建立原则26
• 4.1.2 构建的基本思路26-27
• 4.2 营销人员胜任力指标体系构建过程27-34
• 4.2.1 胜任力指标筛选27-29
• 4.2.2 数据收集29
• 4.2.3 因子分析29-32
• 4.2.4 营销人员胜任力指标体系建立32-34
• 4.3 网络经济背景下营销人员胜任指标权重的确定34-39
• 4.3.1 根据因子得分计算权重34-35
• 4.3.2 根据AHP计算各指标权重35-38
• 4.3.3 确定各指标权重38-39
• 4.4 与传统营销人员胜任力模型比较分析39-41
• 5 基于胜任力模型的营销人员管理实例分析—以红博商业为例41-48
• 5.1 红博商业营销人员现状分析41-43
• 5.1.1 公司概况41
• 5.1.2 营销人员管理现状分析41
• 5.1.3 营销人员胜任力的评估41-43
• 5.2 基于胜任力模型的红博商业营销人员管理优化建议43-48
• 5.2.1 基于胜任力模型的营销人员招聘与选拔建议43-44
• 5.2.2 基于胜任力模型的营销人员培训与开发建议44-45
• 5.2.3 基于胜任力模型的营销人员绩效管理与激励建议45-47
• 5.2.4 基于胜任力模型的营销人员职业生涯规划建议47-48
• 结论48-49
• 参考文献49-52
• 附录一 开放式调查问卷52-54
• 附录二 胜任力特征调查问卷54-57
• 附录三 指标权重评定调查问卷57-60
• 攻读学位期间发表的学术论文60-61
• 致谢61

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本文编号：518456