《管理学报》2005年02期

  本文关键词：服务营销研究的热点与发展趋势，由笔耕文化传播整理发布。

《管理学报》 2005年02期

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服务营销研究的热点与发展趋势

【摘要】：分别选择 7种国际一流的营销、服务营销期刊和国内与服务营销密切相关的 7种管理类知名期刊作为研究对象 ,对上述期刊 1 995年 1月 1日～ 2 0 0 4年 7月 31日刊登的服务营销文献进行研究 ,研究项目包括文献数量、主题、研究方法、作者和研究机构等 ,采用统计分析的方法重点对比考察了国内外学者在服务营销 2 6个主题上的研究重点与研究方法上的差异 ,并进一步对研究重点主题和定量定性研究方法进行分析说明 ,总体描述了近 1 0年来服务营销研究的国内外发展现状及趋势 ,找到我国与国外在 6个方面的研究差距 ,给出我国今后提升服务营销研究的 5条建议

【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F719
【正文快照】：

加快服务业发展 ,提高服务业在国民经济中的地位 ,是中国政府经济政策多年来的重要导向之一。但此间国内专家研究却表明 ,1 0多年来 ,服务业的增长实绩却不符合上述导向和预期 (江小涓 ,2 0 0 4)。我国 1 991年和 2 0 0 2年 ,服务业产出占GDP的比重分别为 3 3 %和 3 4% ,1 2

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