河北银行保定分行个人高端客户精准营销策略调查研究

发布时间：2017-07-07 09:21

  本文关键词：河北银行保定分行个人高端客户精准营销策略调查研究

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【摘要】：随着中国经济的发展,居民收入水平不断提高,富裕群体迅速增加,个人高端客户市场空间广阔。在我国,个人高端客户业务于二十一世纪初开始起步,从四大国有商业银行到许多股份制银行等中小银行先后成立专门的财富管理中心或组建专业团队,力求在个人高端客户市场抢占先机。在这种背景下,个人高端客户逐渐成为各家商业银行关注的焦点,河北银行保定分行认识到个人高端客户的重要性,于2013年底成立“朋友财富”这一个人高端客户业务品牌,但由于经营时间有限,个人高端客户还值得深入挖掘与维护。随着京津冀一体化的推行,必将带动保定更多的产业发展,加之保定有人口优势,个人高端客户市场未来还有很大的空间,对河北银行保定分行来说,在争夺这部分客户群体过程中占得先机至关重要。本文面向个人高端客户群体进行问卷调查,根据调查结果分析银行个人高端客户的金融需求等真实感知和期望,并在此基础上,详细分析河北银行保定分行营销个人高端客户上的成果及不足,最终提出个人高端客户精准营销策略。
【关键词】：商业银行 个人高端客户 营销策略
【学位授予单位】：河北金融学院
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 绪论8-12
• 1.1 调研背景8
• 1.2 调研目的及意义8-9
• 1.3 调研内容和方法9-10
• 1.3.1 调研内容9
• 1.3.2 调研方法9-10
• 1.4 研究思路10-11
• 1.5 创新点11-12
• 第2章 银行个人高端客户金融需求的调查与分析12-22
• 2.1 调研过程12-14
• 2.1.1 银行个人高端客户12
• 2.1.2 个人高端客户重要性分析12-14
• 2.1.3 调研过程14
• 2.2 银行个人高端客户金融需求问卷调查结果14-18
• 2.3 银行个人高端客户金融需求分析18-22
• 第3章 商业银行个人高端客户营销策略对比研究22-31
• 3.1 河北银行保定分行个人高端客户营销策略22-23
• 3.2 其他商业银行个人高端客户营销策略分析23-26
• 3.2.1 交通银行客户分层策略23-24
• 3.2.2 中国农业银行客户维护策略24
• 3.2.3 招商银行客户资产配置策略24-25
• 3.2.4 国外商业银行主动营销策略25-26
• 3.3 河北银行保定分行个人高端客户营销策略分析26-31
• 3.3.1 目前创造的成果26-28
• 3.3.2 存在的不足28-31
• 第4章 河北银行保定分行个人高端客户精准营销策略31-37
• 4.1 客户分层营销策略31-32
• 4.2 差异化产品营销策略32
• 4.3 个性化服务营销策略32-33
• 4.4 专业人员营销策略33
• 4.5 优质团队营销策略33-34
• 4.6 多渠道营销策略34-35
• 4.7 关系维护营销策略35
• 4.8 品牌营销策略35-36
• 4.9 主动营销策略36-37
• 第5章 结论与展望37-38
• 5.1 研究结论37
• 5.2 研究的不足37
• 5.3 展望37-38
• 参考文献38-40
• 附录40-42
• 致谢42

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 王文硕;赵倩;;商业银行高端潜力客户的市场细分研究[J];金融论坛;2013年01期

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本文编号：529637