顾客显性自恋特质对口碑传播行为的影响研究

发布时间：2017-07-07 17:06

  本文关键词：顾客显性自恋特质对口碑传播行为的影响研究

  更多相关文章： 市场营销 消费者行为 口碑传播 显性自恋 消费者介入

【摘要】：随着时代的进步和发展,人们的自我意识逐步增强,越来越多的人开始更多关注自我,展现自我,自恋也摆脱了传统的“病态”形象,被人们普遍认可和接受为一种正常的人格特质。消费者行为学对自恋的研究尚属于起步阶段。为了研究消费者显性自恋特质对口碑传播行为的影响,本研究在理论文献研究的基础上,建立了消费者显性自恋特质与口碑传播行为之间的影响路径关系模型,采用发放问卷的方式收集有效数据577份,试图运用实证法对模型进行拟合验证。根据结构方程模型拟合出来的最终结果,消费者显性自恋特质对消费者的口碑传播行为有直接的影响作用,通过消费者介入对口碑传播态度有显著地正向作用,通过口碑传播态度对口碑传播意向有显著地正向作用；口碑传播意向对口碑传播行为产生直接的正向影响作用,而消费者介入对口碑传播行为不存在显著地正向作用。此外,男性、超过18岁、较高学历和中高收入水平顾客的显性自恋特质比较明显,不同受教育程度的消费者口碑传播意行为有显著差异,而性别、年龄和收入不同的消费者口碑传播行为没有显著差异。本文的研究意义在于构建了顾客显性自恋特质到口碑传播行为之间新颖的路径关系,并且在路径中引入了消费者介入这一中介变量,丰富了相关方面的理论研究；同时,本文的研究也为企业运用口碑传播来进行营销推广提供了指导和参考。
【关键词】：市场营销 消费者行为 口碑传播 显性自恋 消费者介入
【学位授予单位】：广西大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 导论11-16
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的与意义11-12
• 1.2.1 研究目的11
• 1.2.2 研究意义11-12
• 1.3 研究方法与内容12-14
• 1.3.1 研究方法12-13
• 1.3.2 研究内容与技术思路13-14
• 1.4 研究的创新之处14-16
• 第二章 相关概念界定和理论回顾16-24
• 2.1 自恋型顾客的研究综述16-17
• 2.1.1 自恋的定义16
• 2.1.2 自恋的分类16-17
• 2.1.3 显性自恋的相关研究17
• 2.2 口碑传播的研究综述17-19
• 2.2.1 口碑传播的定义17-18
• 2.2.2 口碑传播产生的原因18
• 2.2.3 口碑传播相关变量18-19
• 2.3 顾客显性自恋特质与口碑传播的关系综述19-20
• 2.4 消费者介入的文献综述20-21
• 2.4.1 消费者介入的定义20
• 2.4.2 消费者介入的维度20-21
• 2.4.3 消费者介入的影响因素21
• 2.5 顾客显性自恋特质与消费者介入的关系综述21
• 2.6 消费者介入与口碑传播的关系综述21-22
• 2.7 研究现状评述22-24
• 2.7.1 相关研究的不足22
• 2.7.2 本研究的探讨空间22-24
• 第三章 假设模型的提出和正式问卷设计24-35
• 3.1 理论背景与假设24-26
• 3.1.1 顾客显性自恋特质与消费者介入的关系24-25
• 3.1.2 顾客显性自恋特质与口碑传播态度的关系25
• 3.1.3 顾客显性自恋特质与口碑传播行为的关系25
• 3.1.4 消费者介入与口碑传播态度的关系25-26
• 3.1.5 消费者介入与口碑传播行为的关系26
• 3.1.6 口碑传播态度与口碑传播意向的关系26
• 3.1.7 口碑传播意向与口碑传播行为的关系26
• 3.2 量表设计26-31
• 3.2.1 变量的设置27-30
• 3.2.2 量表设计的过程30-31
• 3.3 预调查与问卷修订31-35
• 3.3.1 小规模调查31
• 3.3.2 信度检验和效度检验31-33
• 3.3.3 问卷修订33-35
• 第四章 假设模型的实证分析35-61
• 4.1 正式调查与数据分析方法35
• 4.1.1 问卷发放与回收35
• 4.1.2 数据分析方法35
• 4.2 人口统计特征和变量的描述性统计分析35-40
• 4.2.1 人口特征统计描述统计分析35-37
• 4.2.2 变量的描述性统计分析37-40
• 4.3 信度检验40-43
• 4.3.1 顾客显性自恋特质的信度分析40-41
• 4.3.2 消费者介入的信度分析41-42
• 4.3.3 口碑传播态度的信度分析42-43
• 4.3.4 口碑传播意向的信度分析43
• 4.4 效度检验43-48
• 4.4.1 内容效度43
• 4.4.2 结构效度43-48
• 4.5 模型与假设检验48-56
• 4.5.1 初始模型分析48-50
• 4.5.2 结构方程模型的修正50-53
• 4.5.3 修正的结构方程模型53-55
• 4.5.4 假设检验55-56
• 4.6 基于人口统计特征的顾客显性自恋特质和口碑传播行为56-61
• 4.6.1 基于人口统计特征的顾客显性自恋特质56-57
• 4.6.2 基于人口统计特征的口碑传播行为57-61
• 第五章 研究结论与展望61-67
• 5.1 研究结论61-63
• 5.2 研究的管理意义63-64
• 5.3 研究结论的创新64
• 5.4 研究的局限性64-65
• 5.5 今后研究的展望65-67
• 参考文献67-72
• 附录72-75
• 致谢75-77
• 攻读学位期间发表的学术论文77

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 劳可夫;王露露;;中国传统文化价值观对环保行为的影响——基于消费者绿色产品购买行为[J];上海财经大学学报;2015年02期

，

本文编号：531039