互联网时代下客户经理培训新模式的探索与创新

发布时间：2017-07-08 09:20

  本文关键词：互联网时代下客户经理培训新模式的探索与创新

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【摘要】：随着电力体制改革不断深入,售电侧市场逐渐放开,增供扩销压力不断增加,客户经理培训日益重要。然而当前培训模式存在培训周期长、工学矛盾突出等弊端。探索一种新型的培训模式,利用互联网工具,搭建"掌上客户经理"平台,集成微培训、微论坛、微智库三大模块,实现培训的实时性、互动性和智能化,为电力营销客户经理能力提升提供强有力的智力支撑。
【作者单位】： 国网浙江省电力公司培训中心;国网浙江乐清市供电公司;
【关键词】： 客户经理 互联网+ 微培训 微论坛 微智库
【分类号】：F426.61;F272.92
【正文快照】： 1背景1.1客户经理培训的重要性随着售电侧市场放开,全国各地已先后成立了300多家售电公司,这些潜在的对手势必会对电网企业造成一定的冲击。因此提高供电服务水平、提升相关业务人员专业素质有利于抢占潜力市场,提高市场占有率。客户经理贯穿于整个业扩报装流程,直接和电力用，

本文编号：533912