内部营销对员工品牌内化行为的影响关系与路径研究

  本文关键词：内部营销对员工品牌内化行为的影响关系与路径研究——以服务型企业为例，由笔耕文化传播整理发布。

第 ８卷 第 ６期　 ２１ ０ １年 ６月 　 管 理 学 报　 Ｖｏ ． 　 ． 　 １ ８ Ｎｏ ６ Ｃ ｉ ｅ ｅＪ ｕ ｎ ｌｏ 　 ａ ａ ｅ ｎ 　 ｈ ｎ ｓ 　 ｏ ｒ ａ　 ｆＭ ｎ ｇ ｍｅ ｔ Ｊ ｎ ２ １　 ｕ． ０１ 内部 营销对 员工品牌 内化行为的影响关 系与路径研究　 以 服 务 型 企 业 为 例　 陈　 晔　 白长 虹　 曹振

杰　 （． 开 大 学 国际 商务 研 究 所 ； ．南 开 大 学 商 学 院） １南 ２ 　 摘 要 ：基 于 ５个典型 案例 企业 ， 出了品 牌 内部 营销 的构 成要 素 （ 提 品牌 培 训 、 品牌 沟通 和　 品牌贡 献激 励） 发 现 品牌 内化 的结果 主要 体现 为 员工的参 与意识 和参 与行 为 。对保 险 、 ， 银行 、 　 酒店 、 信 ４个行 业 中的 １ ３家企业 实施 问卷调 查 ， 通 ｌ 分析 了以上 ３个 品牌 内部 营销 要 素对 品牌　 内化 员工参 与 的影响 关 系与路径 ， 究发现 品牌 培训 对 品 牌 内化 员工参 与 意识 和 参 与行 为 没　 研 有 显著 的影 响 ； 品牌 沟通和 品牌 贡献激 励 ２个 因素 更 能有 效地 影 响 员 工参 与 品牌 内化 的意 识　 和 行 为。 　 关 键词 ：内部 营销 ；品牌 内化 ； 工参 与　 员 中图分 类号 ： ９　 文献标 识码 ： Ｃ３ Ａ 文 章编号 ：１ ７ —８ Ｘ（０ １ ０ —８ ００ 　 ６ ２８ ４ ２ １ ）６０ ９— ８ Ａ ｆｅ ｔｎｇ Ｒｅａｔｏ ｓ ｐ ａ ｄ Ｐａ ｈ ｏｆＢｒ ｎｄ Ｉ ｅ ｎａ　 ａ ｋ ｔｎ 　ｏ ｆ ｃ ｉ 　 ｌ ｉ ｎ ｈｉ 　 ｎ 　 ｔ 　 　 ａ 　ｎｔ ｒ ｌＭ ｒ ｅ ｉ ｇ ｔ　 Ｅｍ ｐｌｙ ｅ ’Ｐａ ｔｃ ｐ ｔｏ 　ｎ Ｂｒ ｎ 　 ｎｔ ｒ ａｌ ａ ｉ ｎ ｏ ｅｓ ｒ ｉ ｉ ａ ｉｎ ｉ　 ａ ｄ Ｉ ｅ ｎ ｉ ｔ０ 　 ｚ ＣＨＥＮ　 　 Ｂ 　 ａ ｇ ｏ ｇ ＣＡＯ　 ｈ ｎｉ　 Ｙｅ ＡＩＣｈ ｎ ｈ ｎ 　 Ｚ ｅｊ ｅ （ ｎ ａ Ｕｎｖ ｒ ｉｙ Ｎａ ｋ ｉ ｉｅ ｓｔ ，Ｔｉｎｉ 　 ａ ｊｎ，Ｃｈｎ ） ｉａ　 Ａｂ ｔ ａ ｔ ｓ ｒ ｃ ：Ｔｈ ｓ ｒ ｓ ａ ｃ 　 ｎ ｅ ｖ ｅ 　 　 ａ ｅ ｃ ｍ ｐ ｎ ｅ 　 ｎ 　 ｒ ｐ ｓ ｓ ｔ ｅ ｂ ａ ｄ ｉ ｔ ｒ ａ　 ｒ ｅ ｉ ｇ ｉ ｅ ｅ ｒ ｈ ｉ ｔ ｒ ｉｗｓ ５ ｃ ｓ 　 ｏ ａ ｉｓ ａ ｄ ｐ ｏ ｏ ｅ 　 ｈ 　 ｒ ｎ 　 ｎ ｅ ｎ ｌｍａ ｋ ｔｎ 　 　 ｆ ｃ ｏ ｓ ，ｗｈ ｃ 　 ｒ　 ｒ ｎ 　 ｒ ｉ ｉ ｇ ａｔｒ ： ｉｈ ａ ｅ ｂ ａ ｄ ｔ ａ ｎ ｎ ，ｂ ａ ｄ ｃ ｍｍｕ ｉ ａ ｉ ｎ ａ ｄ ｂ ａ ｄ ｃ ｎ ｒｂ ｔｏ 　 ｎ ｅ ｔｖ ． Ｗ ｅ ｆ ｄ ｒｎ 　ｏ ｎ ｃ ｔｏ 　 ｎ 　 ｒ ｎ 　 ｏ ｔ ｉ ｕ ｉ ｎ ｉ ｃ ｎ ｉ ｅ 　ｉ 　 ｎ ｏ ｔｔ ａ 　 ｅ ｏ ｔ ｏ ｅｏ 　 ｒ ｎ 　ｎ ｅ ｎ ｌ ａ ｉ ｎ ｉ ｔ ｅ ｅ ｌ ｙ ｅ ’ａ ｒ ｎ ｓ 　 ｎ 　 ｅ ａ ｉ ｒ ｐ ｒ ｉｉ ａ ｉ ｎ　 ｕ 　 ｈ ｔｈ 　 ｕ ｃ ｍ 　 ｆｂ ａ ｄ ｉ ｔ ｒ ａ ｉ ｔ 　 ｓ ｈ 　 ｍｐ ｏ ｅ ｓ ｗａ ｅ ｅ ｓ ａ ｄ ｂ ｈ ｖ ｏ 　 ａ

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