网点智能服务及厅堂一体化建设

发布时间：2017-07-20 17:27

  本文关键词：网点智能服务及厅堂一体化建设

  更多相关文章： 浦发银行 客户服务 流程再造 战略目标 柜面服务 服务层 智能服务 业务处理系统 核心系统 客户信息

【摘要】：正近几年,浦发银行在机构网点布局、营业网点标准化建设、6S管理推行、"小前台、大后台"运营流程再造等方面做了大量部署。面对新形势,根据"以客户服务为中心"的战略目标和浦发银行IT发展规划,在广泛吸取国内外同业成功经验的基础上,结合网点转型,立足科学诊断网点服务营销与管理现状,弥补服务营销短板,适应内部管理、市场竞争与
【作者单位】： 上海浦东发展银行;
【关键词】： 浦发银行;客户服务;流程再造;战略目标;柜面服务;服务层;智能服务;业务处理系统;核心系统;客户信息;
【分类号】：F832.33
【正文快照】： N几年,浦发银行在机构网点布局、营业网点标 准化建设、6S管理推行、“小前台、大后台” 运营流程再造等方面做了大量部署。面对新形势,根据“以客户服务为中心”的战略目标和浦发银行IT发展规划,在广泛吸取国内外同业成功经验的基础上,结合网点转型,立足科学诊断网点服务营

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本文编号：569212