甘肃农行手机银行APP发展策略研究

发布时间：2017-07-25 23:18

  本文关键词：甘肃农行手机银行APP发展策略研究

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【摘要】：随着近几年无线网络技术的高速发展,以及4G终端的快速普及,中国移动互联网市场规模呈现出了近乎爆炸式增长,也催生出了许多基于移动互联网的新型金融模式和服务模式。这也进一步激发出人们基于移动互联网,享受随时、随地、随身金融服务的迫切需求。早在2010年,手机银行就开始成为商业银行拓宽服务渠道和开展新业务的重要途径,各家银行也适时的推出了手机银行服务,并积极投入大量精力。其中APP手机银行由于其易用性、安全性等与生俱来的优势,已经成为了手机银行首选平台。手机银行APP在高速发展的同时,各家银行经过各自的不断努力也交出了一份不一样的成绩单,一份既与银行传统排名相似,但又有别于传统排名的成绩单。其中影响手机银行用户体验的因素将是本文中探讨的重点。中国农业银行是一家全国性大型商业银行,早在2012年就推出了手机银行APP版本。经过多年发展与更新,用户量已经过亿,得到了广大用户的肯定。在取得成绩的同时,也伴随着巨大的经营压力,本文以农行手机银行APP为研究对象,运用数据分析、实地调研、对比分析、用户访谈等方法,力求使用客观数据来分析用户体验,形成农行手机银行APP用户体验提升策略。并结合农行甘肃分行实际情况,阐述农行手机银行APP基于甘肃分行业务发展策略,并从城市、农村两个市场进行分析研究,形成不同的发展策略。希望本文所研究的营销策略,为中国农业银行手机银行APP及基于甘肃分行业务发展和建设提供借鉴意义和参考。
【关键词】：手机银行APP 中国农业银行 甘肃分行 策略
【学位授予单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-7
• 一、问题提出背景和研究意义7-11
• （一） 研究背景7-8
• （二） 研究意义8-9
• （三） 研究方法与思路9-10
• （四） 研究创新点10-11
• 二、手机银行APP相关理论11-17
• （一） 手机银行概念11-12
• （二） 手机银行的发展12-13
• （三） 手机银行的特点13-14
• （四） 手机银行APP的优点14-15
• （五） 发展手机银行APP的重要意义15-17
• 三、农行手机银行APP现状及影响因素分析17-28
• （一） 市场主要手机银行APP现状及用户使用情况分析17-19
• （二） 农行手机银行APP发展整体情况19-21
• （三） 手机银行APP用户使用意愿影响因素分析21-25
• （四） 手机银行APP基于影响因子发展方向分析25-27
• （五） 本章小结27-28
• 四、甘肃农行手机银行APP现状分析28-40
• （一） 甘肃分行手机银行APP用户使用调查28-29
• （二） 农行手机银行APP3.0 版用户使用优势反馈29-34
• （三） 农行手机银行APP3.0 版用户反馈不足及成因研究34-38
• （四） 本章小结38-40
• 五、甘肃农行手机银行APP发展策略40-51
• （一） 甘肃省金融环境特点40-43
• （二） 甘肃农行在城市地区发展手机银行APP业务策略43-47
• （三） 甘肃农行在甘肃农村地区发展手机银行APP业务策略47-50
• （四） 本章小结50-51
• 六、结论51-53
• （一） 本文结论51-52
• （二） 本文研究存在的局限性52-53
• 参考文献53-54
• 致谢54

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本文编号：573763