A市联通公司宽带业务营销策略优化研究

发布时间：2017-07-26 18:21

  本文关键词：A市联通公司宽带业务营销策略优化研究

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【摘要】：随着大数据和云计算的发展,我们进入高速信息时代。为了更好的开展现代化建设并与世界接轨,我国开展了“光网中国”的建设以提高宽带网络速度,光纤宽带逐渐替代了传统的铜线宽带上网,各通信运营商加速部署光纤网络。A市宽带市场发展迅速、用户持续增长。但是A市联通公司的宽带业务面临着发展放缓、用户流失加剧、增量不增收、市场份额下降等严重问题。尤其是网速慢、服务态度差,城市和农村资源不均衡的现象非常突出,这些问题制约了A市联通公司的宽带发展。从通信行业发展来看,如果运营商仅作语音和宽带经营将会逐渐沦为管道运营商,如何发展流量经营,调整收入结构也是该公司需要解决的问题。本文收集了A市联通公司的网络资源、收入结构、成本支出、经营政策以及竞争对手相关资料等数据,运用SWOT工具对其进行分析,明确了A市联通公司的优势和劣势,机会与威胁。指出了该公司的内外部市场环境、发展现状、存在问题以及面临的机遇。另一方面,本文也运用“4P”理论对A市联通公司宽带的产品体系、价格策略、营销策略、渠道建设发展等进行分析,指出存在的问题,提出相应的优化措施。本文也对用户市场细分、提高竞争实力、流量经营等进行了有益讨论。希望通过本文的研究分析能够为A市联通公司的发展提供参考,促进公司优化宽带业务营销策略,提升宽带用户规模和宽带业务收入,使A市联通突破宽带业务发展瓶颈,重返主导运营商的地位。
【关键词】：A市联通公司 宽带营销 策略优化
【学位授予单位】：西安邮电大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第1章 绪论8-16
• 1.1 背景和意义8-9
• 1.1.1 研究背景8-9
• 1.1.2 研究意义9
• 1.2 相关研究综述9-13
• 1.2.1 国外研究现状9-10
• 1.2.2 国内研究现状10-12
• 1.2.3 研究问题与不足12-13
• 1.3 目的与方法13-14
• 1.3.1 研究目的13
• 1.3.2 研究方法13-14
• 1.4 内容与框架14-16
• 1.4.1 研究内容14
• 1.4.2 研究框架14-16
• 第2章 相关理论综述16-24
• 2.1 STP理论16-18
• 2.2 三种基本竞争战略18-19
• 2.3 SWOT分析19-20
• 2.4“4P”营销策略20-24
• 第3章 A市联通公司宽带市场现状及问题分析24-38
• 3.1 A市联通公司及其宽带业务情况24-30
• 3.1.1 宽带数据业务分类24-25
• 3.1.2 A市联通公司及业务情况25-26
• 3.1.3 A市联通SWOT分析26-30
• 3.2 宽带业务发展存在问题分析30-38
• 3.2.1 产品策略现状及问题30-31
• 3.2.2 价格策略现状及问题31-33
• 3.2.3 渠道策略现状及问题33-35
• 3.2.4 促销策略现状及问题35-37
• 3.2.5 分析总结37-38
• 第4章 A市联通公司宽带营销策略优化38-58
• 4.1 用户群分析38-39
• 4.1.1 市场细分38
• 4.1.2 市场定位38-39
• 4.2 产品策略优化39-40
• 4.2.1 宽带单产品优化39
• 4.2.2 宽带融合类产品优化39-40
• 4.3 价格策略优化40-41
• 4.3.1 单宽带宽带产品价格策略优化40
• 4.3.2 宽带组合套餐价格策略优化40-41
• 4.3.3 宽带增值业务的价格优化41
• 4.4 渠道策略优化41-48
• 4.4.1 渠道规模标准优化42-44
• 4.4.2 渠道建设44-46
• 4.4.3 渠道发展策略46-47
• 4.4.4 城市网格47
• 4.4.5 农村支局47-48
• 4.5 促销策略优化48-58
• 4.5.1 促销策略优化总体思路48-49
• 4.5.2 宽带品牌宣传49-51
• 4.5.3 自有营业厅促销计划51-52
• 4.5.4 电话营销计划52-53
• 4.5.5 宽带业务圈子口碑营销53-54
• 4.5.6 广泛开展宽带发展季节促销54-58
• 第5章 A市联通公司宽带营销优化策略保障措施58-62
• 5.1 改革部门机构，，优化服务体系58-60
• 5.1.1 组织结构保障58
• 5.1.2 完善服务体系，实现服务水平58
• 5.1.3 优化考核体系58-59
• 5.1.4 员工岗位优化59-60
• 5.2 网络支撑保障60
• 5.3 加强企业员工培训60-61
• 5.4 质量管理和市场营销保障61-62
• 第6章 结论与展望62-64
• 6.1 结论62
• 6.2 展望62-64
• 参考文献64-66
• 附录66-70
• 致谢70-71

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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10 侯宏;;从流量经营到大数据经营[J];电信网技术;2013年07期

本文编号：577728