移动网店社会化媒体客户关系管理探究

发布时间：2017-08-03 09:12

  本文关键词：移动网店社会化媒体客户关系管理探究

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【摘要】：社会化媒体客户关系管理是一种企业管理者利用社交媒体和现代信息技术收集客户信息、分析客户数据以协助经营推广的有效工具。在大数据营销手段当道、移动端网络零售市场迅速发展的今天,社会化媒体工具在网络营销上已体现出非常巨大的优势。本文结合客户管理的相关理论,针对移动网店的运营特点,分析指出社会化媒体客户关系管理工具在移动网店运营中的重要作用,并根据当前应用提出相关建议。微商
【作者单位】： 苏州经贸职业技术学院;
【关键词】： 移动网店 社会化媒体 SocialCRM
【基金】：“江苏高校品牌专业建设工程资助项目(英文标识:Top-notch Academic Programs Project of Jiangsu Higher Education Institutions,英文标识简称:TAPP)”
【分类号】：F724.6
【正文快照】： 移动网店通常是指能够让人们通过智能手机、ipad等移动终端浏览商品,在线购买和支付完成交易的网站。随着移动互联网的快速发展,越来越多的消费者开始使用手机等移动终端设备访问移动网店进行在线购物。根据艾瑞咨询最新数据显示,2015年中国移动网购交易规模达2.1万亿元,在整

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本文编号：613561