社会化电子商务中的信任影响因素研究

发布时间：2017-08-18 15:11

  本文关键词：社会化电子商务中的信任影响因素研究

  更多相关文章： 社会化电子商务 信任 影响因素 影响程度

【摘要】：信任是电子商务的基础,信任问题一直以来制约着电子商务发展。关于传统电子商务的信任影响因素研究,已经有很多成熟的成果。随着互联网的发展,社会化电子商务作为一种新兴的商务模式开始进入了消费者的视野。尽管传统电子商务与社会化电子商务在某种程度上有相似的地方,但商务模式的不同使得对传统电子商务信任的影响因素的研究结果不能完全应用到社会化电子商务中。因此研究社会化电子商务信任成为了一个新的课题。社会化网络进程的加快,为社会化电子商务的发展创造了契机。电子商务与社会化媒体的结合产生了出新的商务模式。本研究的研究意义在于在传统电子商务的基础上,对社会化电子商务信任原有的研究做出了相关的理论补充,使人们更加深入地了解社会化电子商务信任的影响因素,并根据结果提出提高社会化电子商务信任水平的对策建议。本文在总结了学者们对传统电子商务信任影响因素的研究成果,在比较二者的异同点后,将社会化电子商务信任的影响因素总结为5大类:消费者个人因素(个人信任倾向、熟悉度)、社区成员因素(对社区成员的信任、社区成员经验、社区成员身份)、商家因素(商家声誉、商家规模、商家信息公开度)、商品因素(商品感知质量、商品价格优惠程度)、网站因素(网站声誉、网络安全、网络交流),共13个变量,并建立这些变量和消费者信任的理论模型。本研究采用问卷调查的方式,共收集168份有效问卷,经过统计分析,结果显示13个变量中,有10个通过了假设检验,3个未能通过检验。在通过检验的10个变量中,根据路径系数对变量进行了排序,结果表明商家声誉、商家规模、网站声誉、网络安全对消费者信任的影响程度最大。最后,本文分别从政府层面、个人层面、企业层面和网络监管分别就如何提高社会化电子商务信任水平提出建议。其中,政府层面的建议为:支持社会化电子商务发展、完善法律法规建设;个人层面的建议为:增强自我约束、与社区成员进行交流;企业层面的建议为:变更营销策略、利用大数据技术;网络监管层面的建议为:加大网络安全的监控、加强对信任度较低人员的处理。
【关键词】：社会化电子商务 信任 影响因素 影响程度
【学位授予单位】：云南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F724.6
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 绪论9-18
• 1.1 研究背景及意义9-11
• 1.1.1 研究背景9-10
• 1.1.2 研究意义10-11
• 1.2 研究内容及研究方法11-12
• 1.2.1 研究内容11
• 1.2.2 研究方法11-12
• 1.3 国内外研究现状分析12-18
• 1.3.1 对社会化电子商务平台的研究现状12-13
• 1.3.2 社会化电子商务信任影响因素研究现状13-17
• 1.3.3 本部分小结17-18
• 第二章 社会化电子商务概念界定及相关理论概述18-25
• 2.1 社会化电子商务的概念及特点18-20
• 2.1.1 社会化电子商务的概念18-19
• 2.1.2 社会化电子商务特点19-20
• 2.2 社会化电子商务发展趋势分析20-21
• 2.2.1 社会化电子商务发展现状20
• 2.2.2 社会化电子商务未来发展趋势20-21
• 2.3 理性行为理论21-22
• 2.4 感知价值理论22-23
• 2.5 沉浸理论23-25
• 第三章 社会化电子商务信任理论分析25-35
• 3.1 信任与社会化电子商务的关系25-27
• 3.1.1 信任的定义25-26
• 3.1.2 信任与社会化电子商务26-27
• 3.2 社会化电子商务信任缺失问题及原因分析27-30
• 3.2.1 社会化电子商务信任缺失问题27-28
• 3.2.2 原因分析28-30
• 3.3 社会化电子商务信任影响因素分析30-35
• 3.3.1 消费者个人因素对消费者信任的影响30-31
• 3.3.2 社区成员信任因素对消费者信任的影响31
• 3.3.3 商家因素对消费者信任的影响31-32
• 3.3.4 商品因素对消费者信任的影响32-33
• 3.3.5 网络因素对消费者信任的影响33-35
• 第四章 研究假设与问卷设计35-39
• 4.1 影响社会化电子商务信任因素的假设35
• 4.2 结构方程模型35-36
• 4.3 模型变量测量量表36-38
• 4.4 调查对象及受访人员的选取38
• 4.5 调查问卷设计38
• 4.6 问卷的收集38-39
• 第五章 数据分析与结果讨论39-53
• 5.1 描述性统计分析39-43
• 5.1.1 人口统计学分析39-41
• 5.1.2 受访者网购经历描述41-43
• 5.2 信度检验和效度检验43-45
• 5.2.1 信度检验43-44
• 5.2.2 效度检验44-45
• 5.3 社会化电子商务信任影响因素的统计分析45-51
• 5.3.1 模型的初步分析45-47
• 5.3.2 模型修正47-49
• 5.3.3 模型检验49-51
• 5.4 检验结果分析51-53
• 5.4.1 实证研究的整体检验结果51
• 5.4.2 变量未通过检验的原因分析51-53
• 第六章 提高社会化电子商务信任水平的对策建议53-57
• 6.1 政府层面53-54
• 6.2 个人层面54
• 6.3 企业层面54-55
• 6.4 网络监管层面55-57
• 第七章 总结与展望57-59
• 7.1 总结57
• 7.2 研究的主要不足之处57-58
• 7.3 未来的研究方向58-59
• 参考文献59-64
• 附录：调查问卷64-67
• 致谢67-69
• 在校期间的学术成果69

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 程金龙;王发曾;;旅游形象的影响因素与塑造策略[J];经济地理;2009年10期

2 薛邦城;;试论不公平的原因或影响因素[J];经济视角(中旬);2011年07期

3 穆广利;孙锐;;虚拟社区知识共享的影响因素研究[J];市场周刊(理论研究);2013年02期

4 郑士贵;高新技术向传统产业渗透模式及主要影响因素研究[J];管理科学文摘;1995年03期

5 林翰雄;;新型农村专业合作经济组织发展的影响因素及对策分析[J];佳木斯教育学院学报;2014年06期

6 耿韶磊;蛋氨酸市场及其影响因素[J];中国牧业通讯.养殖场顾问;2004年04期

7 邵正光;黑龙江省服务业合理布局的原则和主要影响因素[J];宏观经济研究;2005年11期

8 吴君槐,王东;农民收入与其影响因素之间的实证分析[J];统计与决策;2005年19期

9 沈必扬;陈炜;;组织中迎合策略的测度及影响因素的分析[J];统计与决策;2006年07期

10 宋楚平;刘鸿君;;我国棉价运行的特点及影响因素浅析[J];中国棉花;2006年07期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 于海峰;张向葵;;国内外关于身体自尊的研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年

2 程秋生;李建丹;程建华;;老年性皮肤瘙痒症患者的心理状况及影响因素的分析[A];中华医学会第十二次全国皮肤性病学术会议论文集[C];2006年

3 王渭玲;;大学生在生活中的暴力接触及影响因素研究[A];增强心理学服务社会的意识和功能——中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2011年

4 宁式颖;郑璐;李响;惠文佳;;青少年抑郁现状及影响因素的调查研究[A];第七届全国心理卫生学术大会论文汇编[C];2014年

5 范巍;王重鸣;;个体创业倾向影响因素研究[A];第十届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2005年

6 张腾;;铁路青年创新能力主观影响因素研究[A];提高全民科学素质、建设创新型国家——2006中国科协年会论文集[C];2006年

7 青春;高兴;;半个世纪以来内蒙古自治区速度赛马成绩及影响因素的分析[A];第九届全国体育科学大会论文摘要汇编(2)[C];2011年

8 李洪_";周代全;黎川;;数字化X线摄影床旁照片体会[A];2009中华医学会影像技术分会第十七次全国学术大会论文集[C];2009年

9 王晓凌;沈萌;邱君;;河南省农户秸秆综合利用行为影响因素研究[A];农业经济问题（2009年增刊）[C];2009年

10 马文杰;冯中朝;;湖北2004年度水稻生产影响因素实证分析[A];湖北省人民政府第三届湖北科技论坛“三农问题与农业综合生产能力提高”分论坛论文集[C];2005年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 兴业期货高级研究员 施海;影响因素错综复杂商品外弱内强[N];第一财经日报;2013年

2 山西山煤宁武晋海洗煤有限公司 赵云鹏;企业创新能力影响因素探究[N];山西科技报;2014年

3 本报记者 曹乘瑜;政策是医药股最大影响因素[N];中国证券报;2013年

4 本报特约分析师 张春良;影响因素不一 麦价“内稳外弱”[N];粮油市场报;2013年

5 记者 曲德辉;下半年信贷投放存在两方面影响因素[N];期货日报;2009年

6 郝前进 王淼薇 复旦大学国土资源经济研究中心;企业生存发展及其影响因素[N];中国社会科学报;2012年

7 国家兔产业技术体系营养与饲料研究室主任 河北农业大学动物科技学院二级教授 谷子林;獭兔行情的影响因素及应对措施[N];河北科技报;2013年

8 李海辉 中国人民银行营业管理部;利率曲线：影响因素与改革方向[N];中国经济时报;2014年

9 通讯员 刘依;2009中国汽车市场影响因素研讨会召开[N];中国石油报;2008年

10 中宏形势跟踪课题组;经济增长要考虑更多交互影响因素[N];上海证券报;2011年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 王养忠;糖尿病视网膜病变发展影响因素及进展预测模型临床研究[D];北京中医药大学;2016年

2 杨志兵;误导信息特点分析及其传播意愿影响因素的研究[D];第四军医大学;2016年

3 叶磊;组织信息化过程中个体满意度影响因素研究[D];哈尔滨工业大学;2008年

4 申洪源;中国城市劳动生产率的影响因素研究[D];西南交通大学;2014年

5 聂鑫;农地城市流转中失地农民多维福利影响因素和测度研究[D];华中农业大学;2011年

6 芦鹏宇;基于自动议价系统的议价结果影响因素研究[D];哈尔滨工业大学;2007年

7 吕一博;中小企业成长的影响因素研究[D];大连理工大学;2008年

8 张骏;用户接受网上银行影响因素及管理策略研究[D];中国矿业大学（北京）;2014年

9 孙东;我国区域创新的效率及影响因素研究[D];南京大学;2015年

10 王馨竹;大学生金钱态度的结构、特点及影响因素研究[D];辽宁师范大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 李兰平;本科生工程领导力影响因素及提升对策研究[D];华南理工大学;2015年

2 徐姗;微信公众号用户采纳与使用影响因素研究[D];西南大学;2015年

3 刘旭红;农民进城购房意愿的影响因素研究[D];西南大学;2015年

4 耿美琼;高中生英语学习兴趣的影响因素研究[D];宁夏师范学院;2015年

5 徐荣荣;高中英语课堂学生沉默影响因素的调查研究[D];河北师范大学;2015年

6 陈梦阳;大学生信用感的现状、影响因素及其培养[D];上海师范大学;2015年

7 杨岩峰;高中生学习倦怠及其影响因素的研究[D];上海师范大学;2015年

8 虞亚君;大学生奉献感的现状、影响因素及其培养的实证研究[D];上海师范大学;2015年

9 于伟红;环首都经济圈外来人口影响因素研究[D];河北师范大学;2015年

10 王阳;河北省校园足球活动的开展现状和影响因素分析[D];河北师范大学;2015年

，

本文编号：695245