基于数据挖掘的OTA精准营销研究

发布时间：2017-08-26 13:44

  本文关键词：基于数据挖掘的OTA精准营销研究

  更多相关文章： OTA 精准营销 数据挖掘 聚类分析

【摘要】：在当前我国旅游业蓬勃发展的背景下,互联网作为方便、快捷、经济的工具已经广泛运用到旅游业中。游客越来越偏好通过网络在线的方式实现产品预定和购买,旅游业正走向“旅游+互联网”的新时代。游客在通过互联网查询旅游信息、进行旅游交易的过程中产生了大量的数据。通过对这些数据的收集、积累和挖掘,来确定游客的个性化特征,从而可实现旅游产品的精准营销。本文首先阐述研究背景和研究意义,界定了数据挖掘、精准营销OTA(Online Travel Agent)的概念,表述了数据挖掘的过程和方法；接下来对OTA精准营销体系的构建原则、构建要素、构建逻辑进行分析,构建了OTA精准营销的体系,并对此体系下OTA精准营销的实施前提、实施步骤、实施工具进行了说明。最后依据所构建的OTA精准营销体系对一个具体的OTA企业——“黄山市三人行旅游专营店”的客户交易记录进行了聚类分析,挖掘出不同类别游客的特征,依据数据挖掘的结果为该企业进行了精准营销设计。希望能够为同类OTA企业在现实的经营活动中开展精准营销提供一定的参考。
【关键词】：OTA 精准营销 数据挖掘 聚类分析
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：TP311.13;F274
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 绪论7-15
• 1.1 研究背景及意义7-8
• 1.1.1 研究背景7-8
• 1.1.2 研究意义8
• 1.2 研究综述8-13
• 1.2.1 精准营销的研究综述8-10
• 1.2.2 在线旅游营销的研究综述10-11
• 1.2.3 数据挖掘的研究综述11-13
• 1.3 研究的思路及方法13-15
• 1.3.1 研究思路13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 2 相关理论概述15-30
• 2.1 数据挖掘15-18
• 2.1.1 数据挖掘的概念15
• 2.1.2 数据挖掘的过程15-17
• 2.1.3 数据挖掘的方法17-18
• 2.2 精准营销18-22
• 2.2.1 精准营销的概念18-19
• 2.2.2 精准营销的理论基础19-22
• 2.2.3 精准营销的主要特征22
• 2.3 OTA22-26
• 2.3.1 OTA的定义22-23
• 2.3.2 在线旅游的产业链23
• 2.3.3 在线旅游的经营模式23-26
• 2.4 OTA精准营销的特点26-30
• 3 OTA精准营销体系构建及实施方法30-43
• 3.1 OTA精准营销体系的构建原则30-31
• 3.2 OTA精准营销体系的构成要素31-32
• 3.3 OTA精准营销体系的构建逻辑32
• 3.4 OTA精准营销体系的内容32-33
• 3.5 OTA精准营销的实施方向33-35
• 3.6 OTA精准营销实施的关键步骤35-37
• 3.7 OTA精准营销实施工具37-43
• 3.7.1 两步聚类算法37-38
• 3.7.2 SPSS 19.0软件介绍38
• 3.7.3 营销推广工具38-43
• 4 黄山三人行旅游专营店精准营销设计43-52
• 4.1 企业介绍43
• 4.2 企业存在的问题43-44
• 4.3 数据挖掘44-48
• 4.3.0 定义问题44-45
• 4.3.1 数据准备45-46
• 4.3.2 数据分析46-47
• 4.3.3 细分客户群特征描述47-48
• 4.4 营销策略的制定48-51
• 4.4.1 产品策略49
• 4.4.2 价格策略49-50
• 4.4.3 渠道策略50
• 4.4.4 促销策略50-51
• 4.5 营销效果的评价51-52
• 5 研究总结与展望52-54
• 5.1 研究总结52
• 5.2 研究展望52-54
• 参考文献54-57
• 攻读硕士学位期间完成的科研成果57-58
• 致谢58

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 舒曼;;中小企业精准营销研究[J];电子商务;2014年03期

2 静海;;揭开精准营销的皮[J];信息产业报道;2006年07期

3 杜娟;;亿美软通天价收购域名,启动移动精准营销[J];通信世界;2006年48期

4 星结;;e百灵语音互动消费——网络精准营销新概念[J];互联网天地;2006年10期

5 ;亿美软通移动精准营销论坛上海开幕[J];计算机与网络;2007年08期

6 谢新华;郭振信;;精准营销做大邮品项目[J];中国邮政;2009年09期

7 沈维梅;;网络精准广告的发展及困惑[J];新闻界;2010年01期

8 ;小议精准营销[J];中国传媒科技;2011年09期

9 于忠成;;从娱乐化的网络精准营销谈起[J];互联网天地;2012年06期

10 吴鸭珠;;网络环境下精准营销体系的架构与有效实施[J];电子商务;2012年10期

中国重要会议论文全文数据库 前6条

1 ;实施精准营销 推进卷烟营销模式优化升级[A];2010年卷烟市场营销上水平研究与实践论文集[C];2010年

2 单国荣;;论中华品牌精准营销六大关系的理论与实践[A];上海市烟草系统2012年度优秀学术论文集（经济管理类）[C];2012年

3 李莘;宁岩;李纪;;学科服务的精准营销[A];图书馆联盟建设与发展[C];2012年

4 林超;;销售还原理论的延伸思考[A];上海市烟草系统2012年度优秀学术论文集（经济管理类）[C];2011年

5 王宁;李伟群;;做强做大“好猫”品牌之我见[A];2010年卷烟市场营销上水平研究与实践论文集[C];2010年

6 ;以营销模式升级推动市场营销上水平[A];2010年卷烟市场营销上水平研究与实践论文集[C];2010年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 周婷;精准营销欲分一杯“羹”[N];中国证券报;2007年

2 范思立;网络精准营销：企业更靠近消费者[N];中国经济时报;2008年

3 张志奎;客户经理应如何实践精准营销[N];经理日报;2011年

4 谢高峰 方凌;连锁精准营销初试锋芒[N];医药经济报;2013年

5 方凌 谢高峰;精准营销 切了谁的蛋糕[N];医药经济报;2013年

6 本报记者 闫岩;电商卖家急盼精准营销[N];国际商报;2013年

7 湖北咸宁市局(公司) 朱汉春;深化精准营销 科学满足需求[N];东方烟草报;2013年

8 记者 黄远　赵楠;实现精准营销[N];第一财经日报;2013年

9 本报记者 李子晨;大众点评助餐企实现精准营销[N];国际商报;2014年

10 本报首席记者 范玉蕾 实习记者 张缘;推开精准营销大门[N];石家庄日报;2014年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 温锡婷;客户精准化营销管理系统的设计与开发[D];天津大学;2014年

2 李超;普华新区地产项目精准营销策略研究[D];河北大学;2015年

3 程盛杲;中高端耐用品会展精准营销应用研究[D];西南交通大学;2014年

4 胡佳;基于用户行为的XX电信网厅精准营销研究[D];西南交通大学;2015年

5 徐龙飞;N银行的个人金融产品精准营销研究[D];苏州大学;2015年

6 韦朦;房地产精准营销顾客筛选漏斗模型研究[D];广西大学;2015年

7 刘峥;基于大数据挖掘的电信客户精准营销系统[D];复旦大学;2014年

8 刘实然;面向出版行业的新媒体精准营销系统的设计与实现[D];中国科学院大学(工程管理与信息技术学院);2015年

9 朱锦秀;基于云计算的用户精准营销支撑平台设计与实现[D];南京理工大学;2014年

10 张波;基于Apriori算法的网络精准营销系统的设计与实现[D];河北科技大学;2014年

，

本文编号：741764