电力营销管理人员能力素质模型及模糊综合评价研究

发布时间：2017-08-31 09:40

  本文关键词：电力营销管理人员能力素质模型及模糊综合评价研究

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【摘要】：电力产业的快速发展使得其作为国家支柱产业对国民经济增长的作用和影响越来越大。随着电力产业正在加快向市场化方向改革的步伐,国家电网公司通过构建“三集五大”体系使得我国电力市场营销体系逐渐成熟,电力营销作为电力企业的核心业务逐渐受到重视。营销管理人员执行日常营销管理工作任务,自身能力素质与其绩效、电力营销管理水平乃至电力企业发展都息息相关。因此,研究营销管理人员的能力素质有着重要意义,而能力素质模型作为新经济时代下人力资源管理的一大主题,它可以使员工绩效和组织绩效不断提升,从而实现企业的竞争优势。本文首先梳理和论述了能力素质模型相关概念和理论,系统地分析了构建能力素质模型构建流程、方法及研究人员能力素质的作用和意义。其次,结合电力企业现状,在划分职系序列的基础上,明确了电力营销序列岗位职责,从核心能力素质、通用能力素质、专业能力素质三个维度分析、提炼电力营销管理人员能力素质,详细地论述了模型构建思路,并对得到的能力素质条目进行分级描述,建立了一套适用于电力营销管理人员的能力素质模型。最后,在前述已构建的能力素质模型的基础上,通过对案例电力企业X省电力公司企业情况及电力营销管理序列工作特点等进行分析,选取3名X省电力公司的电力营销管理人员作为研究实例,运用层次分析法确定各能力素质指标权重,结合X省电力公司的实际情况,以选择评价小组成员打分的方式获得数据,运用多级模糊综合评价方法对这3名电力营销管理人员进行综合能力素质评价。
【关键词】：电力企业 营销管理人员 能力素质 模糊综合评价
【学位授予单位】：华北电力大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F426.61;F272.92
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-19
• 1.1 课题背景及研究的目的和意义10-11
• 1.2 选题意义11-12
• 1.2.1 理论意义11
• 1.2.2 实践意义11-12
• 1.3 国内外人员能力素质发展研究12-16
• 1.3.1 国外研究现状与发展趋势12-14
• 1.3.2 国内研究现状与发展趋势14-16
• 1.4 研究技术路线及内容16-18
• 1.4.1 研究技术路线16-18
• 1.4.2 研究内容18
• 1.5 可能的创新点18-19
• 第2章 能力素质模型相关理论19-29
• 2.1 能力素质模型概念梳理19-20
• 2.1.1 能力素质19
• 2.1.2 能力素质模型19-20
• 2.2 几种能力素质模型概述20-23
• 2.2.1 冰山模型20-22
• 2.2.2 洋葱模型22
• 2.2.3 通用能力素质模型22-23
• 2.3 能力素质模型构建流程及方法23-26
• 2.3.1 能力素质模型构建流程23-25
• 2.3.2 能力素质模型构建方法25-26
• 2.4 研究岗位人员能力素质的作用和意义26-28
• 2.4.1 人力资源规划26-27
• 2.4.2 人员招聘27
• 2.4.3 培训开发27
• 2.4.4 绩效管理27-28
• 2.5 本章小结28-29
• 第3章 电力营销管理人员能力素质模型构建29-44
• 3.1 数据来源介绍29
• 3.2 电力营销管理人员能力素质模型的构建思路29-30
• 3.3 职系序列划分30-32
• 3.3.1 相关概念解释30-31
• 3.3.2 职系序列划分目的31
• 3.3.3 职系序列划分思路与方法31
• 3.3.4 电力营销职系序列划分展示31-32
• 3.4 核心能力素质要素提炼32-36
• 3.4.1 电力企业核心能力素质提炼思路32
• 3.4.2 电力行业共性的能力素质要求32-33
• 3.4.3 电力企业个性的能力素质要求33-34
• 3.4.4 电力企业管理导向的能力素质要求34-35
• 3.4.5 提炼电力企业核心能力素质要素35-36
• 3.5 通用能力素质要素提炼36-39
• 3.5.1 电力企业营销管理序列通用能力素质提炼思路36
• 3.5.2 BEI访谈法提炼电力企业营销管理序列通用能力素质36-39
• 3.6 专业能力素质要素提炼39-41
• 3.6.1 电力企业营销管理序列专业能力素质提炼思路39
• 3.6.2 职位职责推理法提炼电力企业营销管理序列专业能力素质39-41
• 3.7 能力素质分级描述41-42
• 3.8 构建电力营销管理人员能力素质模型42-43
• 3.9 本章小结43-44
• 第4章 电力营销管理人员能力素质模糊综合评价44-54
• 4.1 模糊综合评价原理及评价过程介绍44-46
• 4.1.1 评价方法介绍44-45
• 4.1.2 模糊综合评价的主要过程45-46
• 4.2 X省电力公司营销管理岗位情况及数据来源介绍46-48
• 4.3 电力营销管理人员能力素质模糊综合评价48-53
• 4.3.1 综合评价主体与客体界定48
• 4.3.2 构建电力营销管理人员能力素质指标体系48-49
• 4.3.3 确定能力素质指标权重49-50
• 4.3.4 多级模糊综合评价50-53
• 4.4 本章小结53-54
• 第5章 研究成果与结论54-56
• 参考文献56-59
• 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果59-60
• 致谢60

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