移动音乐应用用户社交体验对购买意愿影响的实证研究—品牌依恋的中介效应

发布时间：2017-09-01 15:45

  本文关键词：移动音乐应用用户社交体验对购买意愿影响的实证研究—品牌依恋的中介效应

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【摘要】：随着移动智能设备的快速发展,数字音乐网站顺应趋势逐渐从电脑端发展至手机等移动设备端,并结合移动端智能设备的特点,将社交体验融入到产品设计中,将其作为吸引用户、培养用户习惯的重要营销手段。随着社交元素的逐渐深入使用,音乐社交便越来越引得业界关注和讨论,学界方面已有研究表明用户体验对购买意愿具有正向影响关系,然而越来越重视并融入社交元素的移动音乐应用的用户体验对购买意愿是否有影响?具体哪些社交体验能够助于形成购买意愿?是否有中介变量在其中起作用?想要弄清楚这些问题我们有必要进行进一步的深入研究。本文从用户体验理论、购买意愿理论出发,探究移动音乐应用用户社交体验与购买意愿的作用机制,并在文献研究的基础上加入品牌依恋的中介作用;基于前人对于社交网络用户体验度量及业界移动音乐应用测评报告的研究,并结合对用户深入的访谈,推导出移动音乐应用用户社交体验模型,将内容体验、氛围体验、互动体验此三项度量指标提炼出来,并从中提取10项用户社交体验因子将其设置为本研究的自变量,购买意愿作为因变量,品牌依恋作为中介变量,从而探究移动音乐应用用户社交体验对购买意愿的影响情况和品牌依恋所能起到的中介作用。在实际操作中,共收集357份正式问卷获得第一手数据,在后期对数据先后进行信度分析、因子分析、结构方程模型检验,最终验证假设。通过实证研究的结果显示,笔者发现品牌依恋在移动音乐应用的用户内容体验、互动体验与购买意愿之间起到完全中介作用,移动音乐应用的用户氛围体验能够直接对购买意愿起到正向影响作用。基于以上研究结论,笔者提出了相应的营销策略建议,对移动音乐应用提升用户的购买意愿具有一定的指导性意义,并对移动音乐应用的发展和商业模式的拓展具有一定借鉴意义。
【关键词】：移动音乐应用 社交体验 品牌依恋 购买意愿
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：G206-F
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 绪论8-13
• 1.1 研究背景8
• 1.2 研究目的8-9
• 1.3 文献综述9
• 1.4 研究意义9-10
• 1.5 研究框架与步骤10-13
• 2 用户社交体验对购买意愿影响模型的构建13-25
• 2.1 移动音乐应用13-15
• 2.2 用户社交体验相关理论15-17
• 2.3 品牌依恋理论17-19
• 2.4 购买意愿理论19
• 2.5 理论模型的机理分析19-24
• 2.6 模型构建24-25
• 3 研究设计与过程25-41
• 3.1 问卷设计25-28
• 3.2 问卷发放28-29
• 3.3 研究分析方法及过程29-41
• 4 移动音乐用户行为特征分析41-50
• 4.1 数据收集情况概述41-42
• 4.2 移动音乐用户属性分析42-45
• 4.3 移动音乐用户使用行为特征分析45-50
• 5 移动音乐用户社交体验对购买意愿的影响分析50-55
• 5.1 假设验证50-52
• 5.2 影响因素分析总结52-55
• 6 研究结论、局限与未来展望55-60
• 6.1 研究结论与营销建议55-58
• 6.2 研究局限与展望58-60
• 注释60-63
• 参考文献63-67
• 附录：调查问卷67-71
• 致谢71

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本文编号：772981