关系营销理论在中国的几种观点之比较研究

发布时间：2017-09-06 12:20

  本文关键词：关系营销理论在中国的几种观点之比较研究

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【摘要】：本文从西方关系营销理论、中国传统文化和制度理论三个视角出发,回顾了国内学术界对关系营销研究中形成的主要观点,从关系的界定、关系与绩效的联系以及关系营销行为等多个方面进行比较,发现其中的联系与区别。在对已有研究成果进行整理和归纳的基础上,提出了未来关系营销研究的三类基本问题。
【作者单位】： 西安财经学院商学院;西安交通大学管理学院;
【关键词】： 关系营销 关系与绩效 关系行为
【基金】：国家自然科学基金项目“关系营销动态组合模型相关命题的实证研究”(71172229) 国家自然基金重点项目“网络环境下基于新一代交互技术的客户关系与营销渠道管理”(71132005)
【分类号】：F274
【正文快照】： 关系营销是市场营销理论中一个重要的研究方向。虽然关系营销有多种不同的定义[1],但是理论界普遍接受的一个定义是:关系营销指所有旨在建立、发展和维持成功的关系交换的活动[2]。与以实物为基础的交易营销有别,关系营销以无形感情、承诺和信任等为交换的基础,反映一个持续的

【参考文献】

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本文编号：803098