ZZ银行网点转型路径研究

发布时间：2017-09-07 22:50

  本文关键词：ZZ银行网点转型路径研究

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【摘要】：近年来,随着我国互联网金融突飞猛进的发展,利率市场化不断推进,商业银行的经营环境也在发生着巨大改变。尤其是对于城市商业银行来说,区域外银行的进入使得各家银行间的竞争更为激烈。产品的同质化越来越严重,服务的差异性越来越小,如何打破传统的盈利模式,突破业务发展瓶颈,成为各家银行工作的重点。而改革开放以来,随着我国整体经济环境的改善,城乡居民收入水平有了很大提高,居民的存款余额、人均可支配收入都有了大幅度提升,因此,人们对资产保值增值的需求越来越强烈,零售业务得以快速发展,零售业务收入在商业银行业务收入中的占比越来越高,成为商业银行利润的重要来源。在河南地区,随着郑州乃至河南地区经济的快速发展,中原经济区建设的不断加快,河南自贸区的设立,河南地区金融行业发展更加迅速,地区外银行和国际性银行也纷纷入驻郑州。ZZ银行作为本地极具竞争力的城市商业银行,以郑州地区的经济发展为依托,定位于精品市民银行,服务于中小企业,因此其网点转型既是自身发展所需,又是地区发展所需。本文结合国内外相关理论研究,分为六个部分阐述相关内容。第一部分是引言,主要阐述论文选题的背景与意义,并对银行网点转型相关理论研究作了概述。第二部分是ZZ银行网点转型背景分析,从郑州地区金融大环境入手,接着结合ZZ银行发展现状、存在的机遇和挑战,深入分析ZZ银行网点的现状。第三部分是ZZ银行网点转型现状分析,结合ZZ银行网点转型的目标和内容阐述当前ZZ银行网点的经营、管理、组织架构,并结合相关理论分析当前转型工作取得的主要成效。第四部分重点分析ZZ银行网点转型中存在的问题,主要包括网点功能分区、各岗位间的配合、柜台人员营销意识的缺乏以及网点运营成本较高,深入分析造成这些问题的原因。第五部分是探索提高ZZ银行网点转型成效的路径,针对上述章节研究的ZZ银行网点转型中存在的问题和不足,结合转型理论和ZZ银行未来的发展目标,从网点资源的合理配置、功能分区的优化、服务流程的优化、营销意识的提高、绩效考核方法的转变等各方面提出针对性的策略和建议,以期为ZZ银行零售网点转型进一步深化提供可供借鉴的建议。最后一部分是结论。
【关键词】：商业银行 网点转型 路径
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 引言10-19
• 第一节 研究背景及意义10-12
• 一 研究背景10-12
• 二 研究意义12
• 第二节 相关理论基础及概述12-17
• 一 网点转型相关理论基础12-14
• 二 国内外研究综述14-17
• 第三节 研究思路和内容17-19
• 一 研究思路17-18
• 二 创新与不足18-19
• 第二章 ZZ银行网点转型的背景19-26
• 第一节 ZZ银行概况19-20
• 一 资产规模19
• 二 战略工作19
• 三 产品创新19-20
• 第二节 ZZ银行网点经营现状SWOT分析20-23
• 一 优势20-21
• 二 劣势21-22
• 三 机遇22-23
• 四 威胁23
• 第三节 ZZ银行网点转型的必要性23-26
• 一 业务类型转变23-24
• 二 零售需求提升24
• 三 同行业竞争激烈24-25
• 四 迎合金融服务综合化25-26
• 第三章 ZZ银行网点转型现状26-34
• 第一节 ZZ银行网点转型目标26-27
• 第二节 ZZ银行网点转型内容27-29
• 一 提升服务规范性27
• 二 协调各岗位工作27
• 三 培育精准化营销27-28
• 四 精细化管理网点28-29
• 第三节 ZZ银行网点转型取得的成效29-34
• 一 网点转型调研29-32
• 二 调研结果分析32-34
• 第四章 ZZ银行网点转型过程中存在的问题及原因分析34-42
• 第一节 ZZ银行网点转型存在的问题34-37
• 一 客户营销不够精准34-35
• 二 金融产品比较单一35
• 三 员工绩效管理效率不高35-36
• 四 网点运营成本较高36-37
• 第二节 深层原因分析37-42
• 一 客户服务理念滞后38-39
• 二 互联网运用能力和水平不高39-40
• 三 人力资源管理机制不够完善40-41
• 四 网点布局和岗位设置不够科学41-42
• 第五章 提高ZZ银行网点转型效果的路径选择42-49
• 第一节 以新网点主义理念提高网点的营销水平42-44
• 一 新网点主义理念基本要求42-43
• 二 培育精准营销能力43
• 三 改变传统网点格局43-44
• 第二节 以互联网化意识和能力强化网点运营44-45
• 一 加强对大数据的运用44
• 二 创新金融产品和服务体系44-45
• 第三节 以绩效管理和激励机制改进员工建设45-46
• 一 完善培训机制45
• 二 建立骨干团队45
• 三 健全激励机制45-46
• 四 强化基础工作46
• 第四节 以网点布局优化提升银行整体运行效率46-47
• 一 优化网点结构46-47
• 二 推进等级行管理改革47
• 第五节 以后台支撑降低网点运行成本47-49
• 一 完善财务管理精细化体系47
• 二 深化全风险管理项目47
• 三 提高科技开发能力47-48
• 四 强化资产负债管理48-49
• 第六章 结论49-50
• 参考文献50-52
• 个人简历52-53
• 致谢53

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本文编号：810359