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营销人员客户开发竞争力评价体系研究

发布时间:2017-09-14 10:17

  本文关键词:营销人员客户开发竞争力评价体系研究


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【摘要】:客户开发是营销人员核心业务之一,对营销人员客户开发竞争力进行合理评价有助于促进企业的营销管理。本文从客户开发的业务流程和基本特征出发,将营销人员的客户开发纳入投入、产出、转化分析框架,对营销人员客户开发流程上各关键业务点构建分项竞争力指数,进而按照指标间的层次关系构建综合竞争力指数,最后构建营销人员集体表现出来的部门竞争力指数,并对百度北京分公司进行实证分析,导出该评价体系的应用法则。
【作者单位】: 首都经济贸易大学经济学院;
【关键词】客户开发 竞争力评价 营销管理
【基金】:首都经济贸易大学研究生学术新人计划资助
【分类号】:F274
【正文快照】: 一、引言市场营销人员每成功开发一位新客户,都将经历从客保到商机再到订单最后到交付的一套完整流程。对于企业营销管理而言,面对不同的营销人员在客户开发各环节上的差异性,如何全面、重点、动态的掌握营销人员及其部门在客户开发业务上的竞争能力,本文试图通过构建营销人员

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