度假酒店需求和产品与体验关系的美学反思

发布时间：2017-10-04 23:11

  本文关键词：度假酒店需求和产品与体验关系的美学反思

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【摘要】："互联网+"计划深刻地影响着酒店业发展,酒店顾客基于互联网数据具备了对酒店产品的先验性判断能力,致其消费需求进一步具象化,进而改变酒店产品创新基础。借鉴审美中介论的认知框架,选取国内度假休闲新趋势的度假酒店进行研究,在"顾客-酒店"间提出"顾客体验-顾客需求-产品创新"的度假酒店认知范式,从美学、市场营销学等学科的交叉可能揭示三者间本真的关系:三者并非线性关系,而是一个等三角体。度假酒店产品生产本质是艺术生产活动,其生产过程体现了"顾客满意"目的性导向,从而构成了顾客满意四要素系统,使"顾客-酒店"间超越二元对立,具备了审美中介物的和谐统一关系。
【作者单位】： 岭南师范学院商学院;岭南师范学院培训学院;
【关键词】： 度假酒店 顾客体验 顾客需求 产品创新 审美中介论
【基金】：岭南师范学院2014年质量工程项目“国际化酒店业管理人才协同育人平台”(0003014041)
【分类号】：F719.2;F274
【正文快照】： 《中国饭店业务统计》显示,受2014年全球经济减缓影响,国内五星级酒店市场的商务需求下降了3.3个百分点;另一方面,国内旅游业的蓬勃发展以及大量新度假酒店的出现,扩大了旅游散客需求基础,2014年五星级酒店市场的旅游散客需求较上年增长了3.5个百分点[1],这表明度假旅游成为了，

本文编号：973391