知识异质性对团队创新的作用机制分析(2)

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知识异质性对团队创新的作用机制分析——段光杨忠

这是研究结论差异化且难以整合的重要原因之

一。那么，不同研究范式下知识异质性对团队创新的影响机制是否完全独立？相互之间存在

结构、专长或认知方式的差异口］。按照ＪＡＣＫ—ＳＯＮｕ副的“表面属性一深层属性、任务导向属性一关系导向属性”二维分类标准，知识异质性是典型的深层属性和任务导向属性。知识异质性有多种不同衡量方式，ＭＩＬＬＩＫＥＮ等口明分析了１９８９～１９９４年间部分权威期刊关于知识异质性的文章，提炼出描述知识异质性的指标包括：教育背景、职能背景、工作经历、行业经验以及组织地位等，如专长异质性是指团队成员所擅何种影响？这是进一步研究知识异质性不可回

避的问题。近年来学者们也逐渐开始尝试整合研究，如倪旭东口３引入知识冲突等概念同时解释知识异质性对团队创新的促进与抑制作用，

此类研究尚缺乏充分的理论与实证支持，有必

要整合相关理论建立更为系统的框架作进一步研究。

ＢＥＬｌ。等凹。认为导致知识异质性研究结论差异化的另一重要原因，是对异质性的影响过程理解得过于简单；ＡＰＡＲＮＡ等口３指出研究异质性与团队产出的复杂关系要重点聚焦２个问题：异质性是如何影响团队产出的，这种影响是在什么情况下发生的。在直接效应存在极大争议的情况下，研究者们将目光投向了影响知识异质性作用效果的中介效应和调节效应，以探

寻知识异质性的作用过程与作用边界。中介效

应与调节效应的研究无法系统阐释“这种影响在何时发生”的问题，因此有必要进一步整合知识异质性的中介效应与调节效应，，如ＫＥＡＲ—ＮＥＹ等凹１就结合了中介与调节２种效应，将知

识异质性的研究向前推进了一步。

综上，本研究将通过对信息过程与人际关系２种视角及相关理论的整合，以及对中介效应与调节效应的整合，建立更为系统的框架，研

究知识异质性对团队创新的作用机制。信息过

程视角下，在知识异质性对团队创新的作用机

制中，知识共享是个关键的团队过程口…，是影响

知识异质性作用效果的关键要素；人际关系视

角下，缺乏认同则是制约知识异质性发挥积极

作用的另一个典型因素¨１，会导致员工产生消极情感体验。因此，本研究选择以知识共享和

团队认同为切入点，构建模型并进行实证分析

来研究整合框架下知识异质性对团队创新的作用机制。

１

理论基础与研究假设

１．１研究理论基础

异质性是团队的构成特征，表示团队成员

的个体属性分布情况口“，团队异质性既包括年

龄、性别、种族等人口统计学特征的异质性，也包括知识、价值观、人格等特征的异质性，近年来研究者们逐渐将研究重点由人口统计学等浅

层次特征转向知识、价值观等深层次特征。知

识异质性是指团队成员彼此的知识背景、知识

万方数据

知识异质性对于团队是一把“双刃剑”［１］，正面观点通常以团队任务为导向，从信息了团队的认知资源，因此与团队任务相关的知

另一方面，关于知识异质性的负面观点往

的相互认同感，所构成的群体也会有更高的效

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长的知识与技能的差异性ｕ““。，职能背景异质性是指团队成员在不同职能部门任职的经历差

异口“。按照知识基础观，虽然不同研究所采用

的定义与测量方法有所差异，但本质上都体现了团队成员的知识（包括显性知识和隐性知识）差异，都是知识异质性的不同表现。

现有文献对“利”、“弊”两方面的影响都有较多研究。

过程视角分析知识异质性对团队创新的作用过

程，认知资源观点是最常用的基础理论，基本逻辑是拥有不同知识的成员会提高团队知识多样

性，形成更大的知识池并提供更多的观点，增加

识异质性往往促进团队绩效提升№３。信息过程

观点则认为异质性知识有利于团队成员接触到

不同的情景、视野和信息，这些在个体层面上有助于个体产生创新性的想法口“。此外，环境匹

配理论也为知识异质性的正面作用提供了支

持，基于组织结构和过程要与外部环境相适应的基本假设，ＭＩＬＬＥＲ［１副认为组织结构越松散越有利于匹配外部环境，这一观点与源自生态学的“异质性一稳定性”原则不谋而合。生态学

家认为高度的异质性往往代表着复杂的种族关

系、食物链及食物网络，强大的调节系统能够抵御外部环境的变化及群体变化，这一观点在生态学中得到了很多证据支持。基于这一理论，ＣＨＥＮ等¨钉证实了知识异质性会提高团队的环境适应性，有利于团队稳定与团队绩效改善。

往以团队关系为导向，从人际关系视角分析知识异质性对团队创新的不利作用。社会分类理

论在此类研究中得到了广泛应用，根据“相似一吸引”范式，具有相同属性的个体往往会有更高率［２…，因为相同的属性会改善团队沟通，提高群体凝聚力。ＨＯＲＷＩＴＺ等ｎ１指出，个体在团队

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