服务型企业员工心理契约结构研究

发布时间：2016-10-01 12:13

  本文关键词：企业员工心理契约的结构维度，由笔耕文化传播整理发布。

《吉林大学》 2008年

服务型企业员工心理契约结构研究

栾岚  

【摘要】： 心理契约的研究使企业能从一个新的角度来了解员工对于企业与员工关系的看法、期望和态度。对于处于改革前沿的服务企业更好的吸引人才,激励人才,更好的发挥员工积极性具有重要的现实意义。本文在以前人对心理契约结构研究的基础上,运用已有的心理契约结构研究量表,结合地区和行业特点进行修改,以东北地区银行业的普通员工为样本,从员工角度出发,对服务企业员工心理契约的结构维度进行了探索性因素分析,结果表明心理契约组织责任和员工责任均由交易责任、规范责任和发展责任三个维度构成,并且该结构在验证性因素分析中得到了进一步的验证。文章最后对心理契约结构维度的构成和内容及人口统计变量对心理契约各维度感知的差异进行了讨论。

【关键词】：
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2008
【分类号】：F272
【目录】：

内容提要4-9

第1章 绪论9-13

1.1 研究背景9-10

1.2 研究意义10-11

1.2.1 理论意义10-11

1.2.2 实践意义11

1.3 论文研究的基本结构11-13

第2章 文献回顾及评述13-27

2.1 关于心理契约概念的界定13-16

2.1.1 最早关于心理契约概念的界定13-14

2.1.2 其他学者有关心理契约概念的界定14

2.1.3 Rousseau 学派的观点和理论14-15

2.1.4 古典学派的观点和理论15-16

2.2 集中于心理契约内容的研究16-19

2.2.1 最早关于心理契约内容的研究16-17

2.2.2 心理契约内容的其他研究17-19

2.3 集中于心理契约结构的研究19-24

2.3.1 二维结构20-22

2.3.2 三维结构22-24

2.4 心理契约的研究特点及不足24-27

第3章 研究方法27-32

3.1 研究设计27

3.2 研究对象27-29

3.3 研究工具29-31

3.3.1 预试量表的设计29-30

3.3.2 问卷项目的归类、合并及拟定30

3.3.3 预试30-31

3.4 数据处理方法31-32

第4章 结果与讨论32-52

4.1 员工心理契约结构的探索性因子分析32-37

4.1.1 组织责任的探索性因素分析32-35

4.1.2 员工责任的探索性因素分析35-37

4.2 量表的信度和效度检验37-39

4.3 心理契约结构维度的检验39-41

4.3.1 组织责任的三维结构检验40-41

4.3.2 员工责任的三维结构检验41

4.4 员工心理契约差异分析41-45

4.5 数据分析与讨论45-52

4.5.1 服务企业心理契约结构维度的构成45-46

4.5.2 服务企业心理契约结构维度的含义46-48

4.5.3 服务企业心理契约结构维度的比较48-51

4.5.4 服务企业人口特征对员工心理契约各维度的影响51-52

第5章 结论与展望52-55

5.1 主要结论52-54

5.2 进一步研究建议54-55

附录55-63

参考文献63-69

中文摘要69-72

ABSTRACT72-77

致谢77

下载全文 更多同类文献

CAJ全文下载

(如何获取全文？ 欢迎：购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式

【引证文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 闵银灵;制造业新生代农民工心理契约研究[D];扬州大学;2012年

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 陈加洲,凌文辁,方俐洛;组织中的心理契约[J];管理科学学报;2001年02期

2 魏峰,李燚,张文贤;国内外心理契约研究的新进展[J];管理科学学报;2005年05期

3 唐翌;层级、态度和心理契约——基于一个中国企业的实证研究[J];南开管理评论;2004年06期

4 刘志铭;服务企业生产率提高的障碍及对策[J];商业经济与管理;2000年03期

5 魏峰,张文贤;国外心理契约理论研究的新进展[J];外国经济与管理;2004年02期

6 陈加州,凌文辁,方俐洛;企业员工心理契约的结构维度[J];心理学报;2003年03期

7 陈加州,凌文辁,方俐洛;心理契约的内容、维度和类型[J];心理科学进展;2003年04期

8 杨杰,凌文辁,方俐洛;论管理学中心理契约的界定与形成过程[J];学术研究;2003年10期

9 丁敏;心理契约与员工激励[J];乡镇经济;2005年09期

10 肖缓;基于心理契约的知识型员工行为激励模型[J];中国管理科学;2003年05期

中国硕士学位论文全文数据库 前3条

1 黄桂梅;广州市中学教师工作满意度量表的编制及应用[D];华南师范大学;2004年

2 戴金珠;我国IT企业员工心理契约及时相关因素的影响[D];大连理工大学;2005年

3 蔡宇;移动增值业务的顾客价值影响因素研究[D];吉林大学;2007年

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 张颖;;基于心理契约的员工忠诚度管理[J];安徽农业大学学报(社会科学版);2007年04期

2 徐虹;;心理契约在人力资源管理中的应用研究综述[J];安徽工业大学学报(社会科学版);2008年02期

3 尹洁林;徐枞巍;;心理契约与员工行为的关系研究[J];北京航空航天大学学报(社会科学版);2009年03期

4 张懿玮;徐爱萍;;服务生产率困境的原因分析及改进对策[J];北京市经济管理干部学院学报;2011年04期

5 李晓玉;李楠;;心理契约:概念、内容及国内研究现状述评[J];边疆经济与文化;2012年02期

6 雷亮;;基于心理契约视角的顾客满意管理研究[J];北京工商大学学报(社会科学版);2008年04期

7 白庆菊;浅论心理契约[J];商业研究;2004年04期

8 覃艳华,曹细玉;心理契约——知识型企业人力资源管理的基石[J];商业研究;2004年12期

9 周莉,蒲勇健;非契约式承诺的契约化——民企内部劳资双方信用机制设计的博弈分析[J];商业研究;2004年23期

10 吴志明;武欣;;组织公民行为与人力资源管理的创新[J];商业研究;2006年07期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 祝江燕;;从组织责任视角探析心理契约对员工满意度的影响[A];区域人才开发的理论与实践——港澳台大陆人才论坛暨2008年中华人力资源研究会年会论文集[C];2008年

2 靳娟;;北京高校教师工作满意度实证研究[A];着力提高高等教育质量，努力增强高校创新与服务能力——北京市高等教育学会2007年学术年会论文集（下册）[C];2008年

3 陈红;刘静;王婷;龙如银;;煤矿管理人员心理契约违背影响因素实证研究[A];江苏省系统工程学会第十一届学术年会论文集[C];2009年

4 陈忠卫;魏丽红;;知识型员工与组织间心理契约关系对企业自主创新能力的影响[A];中国企业管理研究会年度报告（2006—2007）——中国企业自主创新与品牌建设学术研讨会暨中国企业管理研究会2006年年会论文集[C];2006年

5 李军;彭忆;;论企业与消费者的心理契约[A];中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集[C];2006年

6 马丽波;白冰;;心理契约、组织信任与政府应急管理机制研究[A];“建设服务型政府的理论与实践”研讨会暨中国行政管理学会2008年年会论文集[C];2008年

7 杜娟;赵曙明;;HR经理胜任特征与个人绩效的关系研究:心理契约的调节作用分析[A];第四届（2009）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2009年

8 何庆丽;刘洪;;在知识型企业人力资源管理中建立心理契约[A];第四届（2009）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2009年

9 张超群;梁建;;企业员工心理契约破裂与组织公民行为关系研究[A];第四届（2009）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2009年

10 刘小平;余丽清;;员工—组织关系中的风险认知与组织承诺关系研究——组织信任的中介作用[A];第五届（2010）中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 邱玮;服务品牌内化的构成要素与过程机制[D];南开大学;2010年

2 张志杰;魅力型领导对团队绩效影响机制研究[D];华中科技大学;2011年

3 尹碧昌;我国田径教练员胜任力模型研究[D];北京体育大学;2011年

4 李志英;高校教师工作满意度研究[D];华东师范大学;2011年

5 庄玉梅;企业内部社会资本对员工绩效影响研究[D];山东大学;2011年

6 王文;组织内社会交换对工作产出作用机制的实证研究[D];复旦大学;2011年

7 白艳莉;心理契约破裂对员工行为的影响机制研究[D];复旦大学;2010年

8 严丹;辱虐管理对员工建言行为影响的实证研究[D];华南理工大学;2011年

9 何明芮;个体层面的隐性知识认知及显性化研究[D];电子科技大学;2011年

10 陈耘;知识转移激励传导理论与实证研究[D];武汉理工大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 吴文婷;涉农企业员工组织承诺与敬业度关系的实证研究[D];华中农业大学;2010年

2 曾斌;心理契约、工作满意度与离职倾向的关系实证研究[D];浙江理工大学;2010年

3 王少群;患者参与、医患心理契约违背与患者信任的关系研究[D];浙江师范大学;2010年

4 陶逸;基于契约理论的网络组织协调控制机制与模型研究[D];哈尔滨工程大学;2010年

5 赵春兰;基于心理契约的知识型员工激励模式研究[D];大连理工大学;2010年

6 张金丽;海化集团员工职业生涯管理方案设计研究[D];大连理工大学;2010年

7 黄玉飞;基于心理契约的知识型员工激励研究[D];长沙理工大学;2010年

8 孙峰;心理契约对私营企业员工离职倾向的影响[D];中国海洋大学;2010年

9 吴晓梅;知识型员工的心理契约管理[D];苏州大学;2010年

10 李维云;基于心理契约理论的旅行社员工流失原因研究[D];华东师范大学;2010年

【同被引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王维;朱强;;关于农民工研究综述[J];安徽农业科学;2007年09期

2 程兆谦;购并整合中的心理契约重构[J];当代财经;2001年01期

3 张体勤,丁容贵;动态知识团队心理契约的建立[J];德州学院学报(哲学社会科学版);2001年03期

4 刘军;刘小禹;任兵;;员工离职:雇佣关系框架下的追踪研究[J];管理世界;2007年12期

5 徐怡;;新生代农民工初探[J];湖北农业科学;2010年09期

6 刘怀廉;关于农村非农化发展问题的思考[J];决策探索;2003年02期

7 朱晓妹,王重鸣;中国背景下知识型员工的心理契约结构研究[J];科学学研究;2005年01期

8 丁志宏;;我国新生代农民工的特征分析[J];兰州学刊;2009年07期

9 杜书云;张广宇;;农民工代际差异问题调查与思考[J];农村经济;2008年02期

10 贺汉魂;皮修平;;农民工概念的辩证思考[J];求实;2006年05期

中国博士学位论文全文数据库 前2条

1 李原;员工心理契约的结构及相关因素研究[D];首都师范大学;2002年

2 朱学红;研究型大学创新团队心理契约研究[D];中南大学;2008年

中国硕士学位论文全文数据库 前6条

1 李玉春;G公路设计公司知识型员工心理契约研究[D];暨南大学;2009年

2 曾小丽;民营企业员工心理契约结构的探索性研究[D];西南政法大学;2010年

3 谭未来;心理契约违背对知识型员工主观幸福感的影响研究[D];武汉理工大学;2010年

4 李小红;新生代农民工就业问题研究[D];山西大学;2010年

5 周志红;机械制造行业团队成员心理契约研究[D];合肥工业大学;2010年

6 靳紫燕;心理契约与员工绩效的实证研究[D];西安科技大学;2010年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 诸葛伟民;浙江、上海、江苏高校体育教师工作满意感现状的调查分析[J];北京体育大学学报;2001年01期

2 黄秀清,梁雄健;电信企业ARPU值分析[J];北京邮电大学学报(社会科学版);2005年02期

3 黄长征;互联网信息服务的市场特征与赢利模式创新[J];商业研究;2004年15期

4 杨亚玲;城乡小学教师工作满意度的调查研究[J];滨州教育学院学报;2001年03期

5 魏灿秋;互联网企业赢利困境的分析[J];财经科学;2002年01期

6 王国顺,晏宗明;我国移动通信增值业务发展现状及营销模式分析[J];当代通信;2005年17期

7 董大海,权小妍,曲晓飞;顾客价值及其构成[J];大连理工大学学报(社会科学版);1999年04期

8 唐守廉,郑丽,王江磊;电信产业价值链的演变和价值网络[J];电信科学;2003年09期

9 周靖;移动增值业务的发展和经营模式[J];电信网技术;2003年03期

10 袁立新;珠江三角洲中学教师工作满足感对其转换工作意向的影响[J];广东教育学院学报;1995年03期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 李原;员工心理契约的结构及相关因素研究[D];首都师范大学;2002年

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 钟袁勇;“移动梦网”增值业务在3G环境下的挑战及应对策略研究[D];电子科技大学;2006年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 卢庭瑞;万文海;冯江平;;心理契约实证研究述评[J];管理科学文摘;2007年05期

2 盛晓莹;;21世纪员工心理契约与企业管理的提升[J];经营管理者;2010年13期

3 张烁;崔会保;;中小企业员工心理契约与工作满意度关系[J];山东理工大学学报(自然科学版);2009年04期

4 张烁;崔会保;;山东省中小企业员工心理契约的实证研究[J];华东经济管理;2009年02期

5 刘晓彦;;珠三角民营中小企业员工心理契约研究[J];商场现代化;2011年18期

6 白艳莉;;基于心理契约认知过程的员工忠诚度提升策略[J];河南师范大学学报(哲学社会科学版);2009年03期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 张烁;中小企业员工心理契约与工作满意度的关系研究[D];山东理工大学;2009年

  本文关键词：企业员工心理契约的结构维度，，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：127991