在线品牌社群公民行为的维度研究

发布时间：2018-01-14 10:26

  本文关键词：在线品牌社群公民行为的维度研究　出处：《品牌研究》2016年06期 　论文类型：期刊论文

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【摘要】：如同在正式组织里面一样,人们在在线品牌社群当中也会表现出组织公民行为。然而,由于二者的差异,传统的组织公民行为维度并不能简单照搬到在线品牌社群当中。基于现有的组织公民行为维度文献,本文提取直接受益对象和直接行为动机两个视角,据此归纳出在线品牌社群公民行为的四个维度:社群援助、社群参与、社群忠诚、社群维护。四个维度通过了探索性和验证性因子分析的实证检验,具有信度和效度。研究结论为今后相关研究提供维度测量工具,并对品牌社群管理实践提供指导。
[Abstract]:As in a formal organization, people also show organizational citizenship behavior in online brand communities. However, due to the differences between the two. The traditional dimension of organizational citizenship behavior can not be simply copied to the online brand community. Based on the existing literature of organizational citizenship behavior dimension, this paper extracts direct benefit object and direct behavior motivation. Four dimensions of online brand community citizenship behavior are concluded: community assistance, community participation, community loyalty, community maintenance. The four dimensions have passed the empirical test of exploratory and confirmatory factor analysis. The research results provide dimension measurement tools for future research, and provide guidance for brand community management practice.
【作者单位】： 深圳大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金面上项目“在线品牌社群社会网络影响前因及对品牌关系的作用机制研究:嵌入理论的视角”(71272090) 教育部新世纪优秀人才支持计划项目“在线品牌社群中E-社会资本的形成及其对消费者品牌关系的影响研究”(NCET-13-0909)
【分类号】：C936;C912.68
【正文快照】： 一、引言 随着在线论坛等社交网络媒体的发展,越来越多的品牌同好在网上交流,形成了大量的在线品牌社群[1]。在在线品牌社群中,成员们积极参与活动,主动分享品牌信息,热情回复他人问题,净化社群的交流环境。这类行为类似于组织行为学中的组织公民行为(organizational citizen，

本文编号：1423188