改进的质量功能展开——（Ⅰ）理论框架

发布时间：2018-04-26 01:13

  本文选题：质量功能展开 + 质量屋　； 参考：《系统工程理论与实践》1996年07期

【摘要】：在系统地研究和总结传统的质量功能展开（ＱＦＤ）理论与方法及最新进展的基础上，以顾客满意程度为总体目标，以层次分析法为系统分解、展开的原理，建立了ＱＦＤ理论的改进框架，即顾客满意递阶层次结构，并对其合理性和正确性进行了分析。所建立的改进框架，从理论研究而言，克服了传统的展开框架——质量屋（ＨｏｕｓｅｏｆＱｕａｌｉｔｙ）所存在的严重缺陷，大大改进了顾客满意展开精度和评价结果的精确程度，，从而进一步完善和发展了ＱＦＤ的理论与方法；从应用前景和现实意义而言，增强了ＱＦＤ的有效性和适用性
[Abstract]:On the basis of systematically studying and summarizing the traditional theory and method of QFDs and their latest progress, taking customer satisfaction as the overall goal and AHP as the principle of system decomposition and expansion, the improved framework of QFD theory is established. The hierarchical structure of customer satisfaction is analyzed, and its rationality and correctness are analyzed. In terms of theoretical research, the improved framework overcomes the serious defects of the traditional expansion frame-House of quality, and greatly improves the accuracy of customer satisfaction deployment and evaluation results. Thus, the theory and method of QFD are further improved and developed, and the validity and applicability of QFD are enhanced from the perspective of application prospect and practical significance.
【作者单位】： 郑州航空工业管理学院质量工程研究所
【基金】：国家自然科学基金,航空科学基金
【分类号】：C93-03

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本文编号：1803811