信息咨询机构的客户类型研究
本文选题:信息咨询 + 咨询机构 ; 参考:《情报科学》2007年02期
【摘要】:研究信息咨询客户的需求特点和行为特点,必须科学划分咨询客户类型。文章从合作程度、服务级别、组织形式、客户品质、客户性格、地理位置、行业特征等7个角度对咨询客户的类型进行了划分。
[Abstract]:This paper divides the types of consulting customers from seven angles , such as degree of cooperation , service level , organization form , customer ' s quality , customer ' s character , geographical position , industry characteristic and so on .
【作者单位】: 中原工学院图书馆
【分类号】:C932
【参考文献】
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,本文编号:2099523
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