AM英语培训机构员工流失研究

发布时间：2016-12-12 20:08

  本文关键词：人-组织匹配与离职意向:组织承诺的中介效应研究，由笔耕文化传播整理发布。

《西北大学》 2009年

AM英语培训机构员工流失研究

杜文博  

【摘要】： 为在竞争激烈、员工流失现象普遍的背景下解决英语培训机构员工流失问题,本文从AM机构管理手册和员工调查访谈入手,结合莫布雷模型、心理契约和组织承诺等相关理论来归纳分析AM机构流失原因及提出相应对策。 首先对员工流失相关理论进行了综述。其次对AM机构的员工流失现状进行了介绍并分析了员工流失给机构带来的影响。最后对AM机构员工流失原因作了全面的分析,根据分析的结果给出解决流失问题的管理建议。其主要结论如下: (1)员工流失对机构的影响:积极影响在于可提高机构的组织绩效;其消极影响在于会增加人员成本、破坏企业凝聚力、造成生源流失和造成商业秘密泄露。 (2)员工流失的原因:从员工方面讲是员工缺乏责任意识和贡献观;从机构方面讲是招聘阶段没有重新进行工作分析,培训阶段缺乏组织价值观的培训,绩效考核阶段存在评估标准不明、人为因素重、评估结果应用不良,薪酬管理阶段薪酬制度不灵活;从员工-机构匹配方面讲主要是组织承诺中情感承诺和规范承诺的缺乏。 (3)解决流失问题的建议:原则上要重视责任心和贡献观的培养;招聘时要进行员工-机构匹配的工作分析;培训前要建立员工职业生涯规划;绩效考核中要制定基于工作分析的绩效考核,在机构中建立双重升迁通道;薪酬管理时要实行灵活的薪酬政策。最后,要塑造追求高绩效的组织精神。使员工根植于良好的工作绩效所带来的满足感与和谐合理的工作关系中,从而降低流失率。

【关键词】：员工流失 组织承诺
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2009
【分类号】：F272.92
【目录】：

摘要3-4

Abstract4-8

1 导论8-11

1.1 选题的背景及意义8-9

1.2 研究对象与方法9

1.3 研究思路与框架9-10

1.4 本文的主要贡献10-11

2 员工流失相关理论综述11-26

2.1 员工流失的界定11

2.2 员工流失的必然性理论11-13

2.3 员工流失影响因素理论13-19

2.4 员工流失影响相关模型19-26

3 AM机构员工流失现状及影响26-39

3.1 AM机构背景介绍26-29

3.2 AM机构管理现状29-34

3.3 AM机构员工流失现状34-36

3.4 AM机构员工流失的影响36-39

4 AM机构员工流失原因分析39-48

4.1 对员工方面的分析39-43

4.2 对AM机构方面的分析43-47

4.3 对员工-机构匹配的分析47-48

5 解决AM机构员工流失问题的建议48-54

5.1 重视两个基本原则49

5.2 关注工作分析49-50

5.3 建立员工职业生涯规划50-51

5.4 在机构中建立双重升迁通道51

5.5 实行灵活的薪酬政策51-52

5.6 塑造良好的机构精神52-54

6 结论和需要进一步研究的问题54-56

6.1 主要结论54

6.2 需要进一步研究的问题54-56

参考文献56-58

致谢58

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本文编号：211132