管理研究方法论作业

  本文关键词：益组织行为与损组织行为:中国特征的角色外行为模型及其经验实证，由笔耕文化传播整理发布。

管理研究方法论作业

黄悦欣

益组织行为与损组织行为：中国特征的角色外行为模型及其经验实证

在《管理学报》中“益组织行为与损组织行为:中国特征的角色外行为模型及其经验实证”这篇文章在已有的角色外行为研究成果的基础上，试图以中国特征为背景，将角色外行为进行整合，以“益组织行为”和“损组织行为”这一角色外行为的双向特征为主线，构建一个新的整合模型。

首先，这篇文章研究的是益组织行为与损组织行为:中国特征的角色外行为模型及其经验实证。从大量分析中可以看出，中国文化特征所形成的组织员工角色外行为具有有利于组织的公民行为-----益组织行为，又存在着危害组织利益和发展的组织行为-----损组织行为。

其次，研究假设有三个：（一）中国员工的角色外行为具有益组织行为和损组织行为双向维度。权力距离感强、官本位意识浓厚是中国文化的显著特征之一，权力是个体通过提供或限制资源、实施奖惩来改变他人状态的能力。 （二）组织中员工对他人施以的角色外行为会因人情关系而不同。（三）无奈的角色外行为是员工的行为特征之一。中国是一个人际关系差序格局的社会，人们的社会连接以自我为中心，用人情交换、平等交换、社会交换的规则逐层推移，这就超越了西方角色外行为所依据的社会交换理论，人情关系就成为中国人工作行为所依据的变量之一，因此“人情交换法则是理解中国人工作场域的关键之一”。

再者，传统角色外行为是以单维结构为模型，主要包括：组织公民行为、关系绩效、周边绩效、亲社会行为等，研究员工积极的额外工作行为是西方语境下构建的理论。在现实中，由于中国受传统文化和现实社会转型过程的影响，无论是社会公民行为还是组织公民行为与西方角色外行为理论都存在着较大的差距。员工角色外行为中的消极行为大量存在，角色内行为的程度或状态也存在着西方理论无法囊括的因素。因此，试图建立中国特色的角色外行为理论。在构建新理论的初期，，案例研究方法是最适宜的研究方法之一，多案例研究更有说服力，所以本文就用了多案例研究方法来构建新理论。

最后，来自114名被试工作状态自我分析的经验报告，验证了角色外行为双向维度是客观存在的。（一）员工在履行角色内行为的过程中会表现出角色外行为的特征，精益求精是在“按规定行事”的基础上自觉自愿表现出的角色内增强行为；得过且过，推脱敷衍则是在“按规定行事”中自觉自愿表现出的角色内减弱行为。即角色外行为是角色内行为的伴随状态。这一发现可以廓清角色内行为和角色外行为之间的关系。（二）员工的角色外行为无论是角色内伴随行为还是额外行为，既具有有利组织的行为（益组织行为）又具有有害于组织的行为（损组织行为），或者同一员工在某一工作期间既展现益组织行为又会表现出某种损组织行为。这一命题的验证，突破了传统的角色外行为是有利于组织的职责外行

为的理论框架和单一维度结构，为角色外行为的研究开辟了新的视角。

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