大数据背景下的云南省省直机关离退休干部服务管理流程再造研究

发布时间：2020-08-03 11:27

【摘要】：机关离退休干部管理制度正式建立于1982年,其标志是国务院下发《关于建立老干部退休制度的决定》等系列文件。云南省机关离退休干部服务管理实践也始于1983年前后,至今已有30多年的历史。离退休干部服务管理制度建立以来,为云南省离退休干部提供良好的服务奠定了政策基础,云南省机关离退休干部服务管理工作也因此得到保障。新时期,云南省机关离退休干部服务管理面临的主要矛盾是工作部门服务管理供给能力与离退休干部对服务管理需求不成比例,探索一套更加高效、合理的服务管理模式尤为重要。本文通过分析云南省离退休干部服务管理现状,提出目前云南省省直机关离退休干部服务管理工作问题的症结在于服务管理流程不合理不科学,继而探索离退休干部服务管理流程再造,设计再造模型,并对该流程再造模型开展服务对象满意度调查和可行性分析,提出服务管理流程再造付诸实践面临的困难问题和所需的配套措施。本文的研究基于云南省省直机关离退休干部服务管理实践的基础之上,遵循政务流程再造相关理论的指导,借鉴政务流程再造在其他领域取得的成功实践经验,具有理论指导性和实践操作性,可为解决新时期离退休干部服务管理的主要矛盾提供参考。
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：D632.2

【参考文献】

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本文编号：2779560