基于全面质量管理的ZHDD公司质量管理体系优化研究

发布时间：2020-08-08 13:22

【摘要】：企业竞争力最关键的因素是产品质量,而提高和保障产品以及服务的质量的最佳方式就是实施质量管理。在科学技术突飞猛进的今日,只有不断提升企业全面质量管理水平,以顾客为关注焦点,满足并超越顾客要求才能使企业立足于市场。本文首先阐述了全面质量管理的发展以及其基本理论,并概述了全面质量管理和质量管理体系的基本概念,结合ZHDD公司全面质量管理现状,研究ZHDD公司在质量管理方面的一些不足,包括职能分类模糊、核心过程控制不够、员工对于质量管理缺乏积极性还有质量管理的措施陈旧等;之后,针对质量管理组织机构的缺失、核心程序没有一定的管控方案、工作人员激励制度缺失、质量管理理念落后等方面的问题进行研究分析;最终,明确企业质量管理体系应该怎样重建和优化,然后做出一定的改善方案:促进全面的质量管理,构建企业质量管理系统,提升整个阶段的质量管理工作,增强企业产品的质量水平,提升整个公司所有员工的积极性,增强员工质量,学习扩展质量管理的方法,真正将质量管理的方案实施到实际工作中。此外,想要保障实施有好的效率,还应该提升领导的影响、提升质量管理系统审查工作水平、增强工作人员的培训,还有建立质量管理文化氛围并提供良好的保障方案。本文使用文献研究法和问卷调查分析的研究方法,通过对ZHDD公司全面质量管理存在的问题、原因分析和提出改进策略,从而为整个行业的其他企业实施全面质量管理提供有利的借鉴。
【学位授予单位】：上海外国语大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F273.2

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本文编号：2785617