基于赋能理论的新零售门店管理系统设计研究

发布时间：2020-10-20 15:12

　　 随着技术的发展以及消费模式改变,新零售的时代已经到来。线下门店又再一次变成了零售行业的重要战场。新零售是对零售模式本身的一场变革,新零售时代下门店的承担的角色也发生了改变。现在的新零售门店身兼多种角色,员工需要将多种工作内容并行处理,对于门店员工来说不管是经营难度还是工作强度都有显著的增加。然而新零售门店员工依然是基层劳动者,其基础素质与个人能力都不强,在面对如此复杂和困难的新零售门店管理工作往往不能胜任。赋能作为最近几年的一个现象级词汇,已经上升为所有互联网巨头的发展战略之一。本文通过研究赋能理论的基本内容提出将赋能理论运用至新零售门店管理系统的设计研究中,最终实现提升门店服务质量,提升员工工作效率,提升店员工作积极性的目的,达成“无界零售”愿景下的新零售门店“无界经营”模式。在具体的研究过程中,本文通过对当前新零售门店的调查研究提取新零售门店管理的现实矛盾与需求。分别从结构性赋能、心理赋能和领导赋能三种形式研究赋能理论在新零售门店管理系统设计中的具体应用,归纳总结出基于赋能理论的新零售门店管理系统设计策略,提供了解决新零售门店管理现实问题与矛盾的门店管理系统方案,并输出了具体的设计实践。
【学位单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F713.36;TP311.52
【部分图文】：

图１．２?２０１０－２０１６年网络零售交易额增长情况??Ｆｉｇ．?１．２?Ｇｒｏｗｔｈ?ｏｆ?ｏｎｌｉｎｅ?ｒｅｔａｉｌ?ｔｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ?ｉｎ?２０１０－２０１６?ｙｅａｒｓ??来源：作者自绘??面，传统电商从其诞生之日就存在着无法补齐的短板：购物体验。入，我国迎来了消费升级的新时代，这一时代消费者的需求己不低价营销己经无法牢牢吸引消费者，更多人的需求开始转向高质的购物方式。虽然早期的传统电商依靠价格优势引爆了一个时间长时间来看，多重维度的购物体验缺失是其不可弥补的硬伤。相

图１．４论文研宂框架??Ｆｉｇ．?１．４?Ｔｈｅｓｉｓ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ??来源：作者自绘?

图２．４新零售门店角色??Ｆｉｇ．?２．４?Ｎｅｗ?ｒｅｔａｉｌ?ｓｔｏｒｅ?ｒｏｌｅ??来源：作者自绘??
【参考文献】

相关期刊论文 前8条

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本文编号：2848837