我国公共部门工作人员组织信任与组织公民行为关系研究

发布时间：2017-05-09 13:13

  本文关键词：我国公共部门工作人员组织信任与组织公民行为关系研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：我国经济体制正从计划经济向市场经济过渡、社会形态正从农业社会向工业社会转轨的时期,面临着转变政府职能和适应全球化的挑战、此时在我国公共部门的人事管理中也存在很多问题,使得我国公共部门行政效率低下。公共部门成员的工作行为常常限于狭窄的职责范围内,这样是无法适应外部环境多变的。如何使成员乐于对组织做一些超越正式职责要求但对组织有益的好事,成为管理者考虑的一大问题。组织公民行为反映了来自这个时代特定的管理实践需求。它是组织成员的这种超越正式职责要求,能够提高组织效能的行为。虽然国内外学者对组织公民行为进行了非常多的研究,但很少有学者从其影响因素方面,如组织信任来进行实证研究。在公共部门中它们之间的关系是怎样的,值得去探讨。因此研究公共部门组织信任和组织公民行为的关系是很有现实意义的。 本文确定研究的主题后,进行了文献回顾和探讨,并按照研究目的选择相应的研究方法。在进行问卷预调查和问卷修订后,进行了问卷调查。而后则根据研究目的对所有有效问卷调查数据进行处理分析,最后得到研究结论,并根据研究结论提出了提高我国公共部门组织公民行为的策略和建议。全文共分为六部分,具体研究结构如下： 第一部分为绪论,主要介绍研究的背景、研究目的、研究意义、研究问题、研究方法,并概括说明了论文总体的结构。 第二部分为文献回顾与整理,针对本研究的主要问题,将从国内外相关主题的硕博论文、期刊等文献资料加以归类和整理,并根据整理出的相关资料,为提出本研究假设提供理论基础。 第三部分为研究架构设计与分析。首先确立研究框架,对本研究涉及的几个变量进行定义,提出研究假设。进行问卷设计与调查。收集了131份问卷。 第四部分为数据统计及分析,然后运用信度检验、因子分析、独立样本t检验、方差分析、相关性分析、回归分析等方法,探究组织信任其对组织公民行为的影响,研究这二者之间的相关性。找到提高员工的组织信任,激发他们的组织公民行为,更好地发挥员工的潜力,提高他们的服务意识的方法。 第五部分为结论及后续研究建议,包括本研究理论的探讨贡献、局限性和后续研究建议。 本研究希望达到以下研究目的：(1)调查我国公共部门员工组织信任及组织公民行为的现状。个体统计变量(性别、婚姻、年龄、工龄、教育程度、月收入水平等)不同对于组织信任及组织公民行为相关性是否存在差异情况。(2)探讨我国公共部门员工组织信任同组织公民行为之间的关系。组织信任各维度(领导信任、机构信任)同组织公民行为各维度(敬业、乐群、服从、忠诚、助人)之间的相关程度如何。(3)通过分析组织信任与组织公民行为之间的关系,针对公共部门的现实状况,提出改善组织信任情况,进而改进员工组织公民行为表现的政策,最终提升公共部门的整体绩效。(4)探讨组织信任与组织公民行为的相关性,为后续研究二者的相关变量和结果变量提供参考和依据。 本文主要研究成果：(1)组织信任和组织公民行为之间存在显著的相关性；(2)组织信任均对组织公民行为产生正向影响；(3)在有控制变量即个人变量影响的情况下,组织信任和组织公民行为之间也存在显著的相关性。(4)根据分析,提出了一些建议和措施来提高员工的组织信任,激发他们的组织公民行为,更好地发挥员工的潜力,提高他们的服务意识。 本文的创新点是：(1)根据公共部门员工的特征,借鉴国内外的量表,通过理论推导,对一些变量的进行维度修正,提出公共部门中公民组织行为的维度,如：“敬业、乐群、服从、忠诚、助人”,使最终结果更符合事实。(2)在公共部门的分析过程中,引用了企业的一些量表进行修正来分析,通过企业的视角,用新的公共管理理论来提出公共部门的改进措施。
【关键词】：组织信任 组织公民行为 公共部门
【学位授予单位】：西南财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：C936
【目录】：

• 中文摘要4-6
• Abstract6-11
• 1 绪论11-16
• 1.1 研究背景与研究目的11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究目的12
• 1.2 研究意义与研究问题12-13
• 1.2.1 研究意义12-13
• 1.2.2 研究问题13
• 1.3 研究方法与研究架构13-16
• 1.3.1 研究方法13-14
• 1.3.2 整体研究架构14-16
• 2 理论基础与文献回顾16-29
• 2.1 公共部门的概念及其员工的特征16-18
• 2.1.1 公共部门的概念16-17
• 2.1.2 公共部门的基本特征17-18
• 2.1.3 公共部门员工的特性18
• 2.2 公共部门组织信任理论综述18-22
• 2.2.1 组织信任的文献回顾18-21
• 2.2.2 公共部门的信任基础21
• 2.2.3 公共部门组织信任影响因素21-22
• 2.3 组织公民行为理论综述22-26
• 2.3.1 组织公民行为含义22-23
• 2.3.2 公共部门组织公民行为的发展23-24
• 2.3.3 组织公民行为结构维度研究24-26
• 2.4 组织信任与组织公民行为关系研究综述26-29
• 2.4.1 研究的概述26-27
• 2.4.2 研究总结和问题提出27-29
• 3 基本假设及研究设计29-38
• 3.1 研究架构29-30
• 3.2 研究变量定义30-32
• 3.2.1 组织信任30-31
• 3.2.2 组织公民行为31-32
• 3.2.3 个人变量32
• 3.3 研究假设32-35
• 3.3.1 研究问题33
• 3.3.2 研究假设33-35
• 3.4 研究样本与资料收集35-36
• 3.4.1 样本的选取35
• 3.4.2 研究工具35-36
• 3.5 研究对象36
• 3.5.1 调查样本的范围36
• 3.5.2 样本数量的确定36
• 3.6 资料统计与分析方法36-38
• 4 数据分析及研究结果38-50
• 4.1 资料初步分析38
• 4.1.1 问卷的信度分析38
• 4.2 因子分析38-41
• 4.2.1 组织信任量表部分38-39
• 4.2.2 组织公民行为量表部分39-41
• 4.3 样本结构分析41-42
• 4.4 组织信任与组织公民行为的关系性分析42-50
• 4.4.1 组织信任和组织公民行为的相关性42-47
• 4.4.2 组织信任对组织公民行为的影响47-50
• 5 结论及后续研究建议50-58
• 5.1 研究结果讨论50-52
• 5.1.1 研究假设的检验50-51
• 5.1.2 研究发现及其意义51
• 5.1.3 研究模型的修正51-52
• 5.2 研究贡献52-55
• 5.2.1 从组织信任方面52-54
• 5.2.2 在组织公民行为方面54-55
• 5.3 后续研究建议55-58
• 5.3.1 研究主题方面55-56
• 5.3.2 理论模式方面56
• 5.3.3 研究方法方面56-58
• 参考文献58-60
• 附录60-65
• 后记65-66
• 致谢66-67

【参考文献】

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本文编号：352572