嘉峪关市税务局绩效管理研究
发布时间：2022-02-15 01:50
2014年7月1日,国家税务总局在全国各级税务机关推行绩效管理,以提升各级税务部门的绩效,进而提高税收征管质量、提升纳税服务质量、促进税收的法治化和现代化。税务部门引进绩效管理,表明税务系统有决心也有信心借助科学有效的管理手段,做好整个系统的现代化管理。绩效管理在国家税务系统实施以来,在一定层面上提升了工作绩效,各级税务系统也越来越重视本部门的绩效成绩,各项工作也能围绕绩效管理而展开。但是,各部门重视绩效的关键在于绩效税务系统绩效成绩的排名,因为绩效成绩排名靠前,则说明该部门工作做的好,反之则说明该部门工作做的不够好,不够突出,在一定程度上影响该部门先进集体、优秀公务员等指标的分配。造成上述情况的主要原因如下:首先,绩效管理在税务系统中实施的时间较晚,没有足够的经验用以借鉴,我国各级政府实施绩效管理也没有特别成功的案例,绩效管理在税务系统中的实施基本上属于“摸着石头过河”;其次,绩效管理在税务系统中实施时,过于强调绩效成绩的排名,绩效管理的功利化使得各级税务机关没有沉下心研究绩效管理,而是潜心于绩效成绩的排名,导致税务系统绩效管理软硬件不同步,税务系统内部虽然形成了“人人将绩效”的盛况...
【文章来源】：长安大学陕西省211工程院校教育部直属院校
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
(一)选题背景以及研究意义
(二)国内外政府绩效管理研究现状及研究存在的问题
1.国外政府绩效管理的研究及发展历程
2.国内政府绩效管理的研究及发展历程
3.当前研究存在的主要问题
(三)研究方法
1.文献研究法
2.案例分析法
3.比较分析法
一、相关概念的界定及理论基础
(一)相关概念界定
1.绩效
2.绩效管理
3.绩效管理与绩效考核辨析
(二)相关理论基础
1.目标管理理论
2.平衡计分卡
3.关键绩效指标法
二、嘉峪关市税务局绩效管理现状
(一)我国税务部门绩效管理模式
(二)嘉峪关市税务局绩效管理现状
1.绩效指标体系制定
2.绩效辅导沟通
3.绩效考核评价
4.绩效结果应用
(三)嘉峪关市税务局绩效管理存在的问题
1.绩效管理混同于绩效考核
2.绩效指标制定不科学
3.绩效考核方式不健全
4.绩效管理环节不完整
(四)绩效管理存在的问题的原因分析
1.绩效管理理论研究欠缺
2.对绩效管理的认识有错位
3.重视程度不足
4.绩效激励效果不明显
三、税务部门绩效管理的国际经验借鉴
(一)美国税务部门绩效管理经验借鉴
1.美国联邦税务局绩效管理体系体系
2.美国绩效评价实践的经验借鉴
(二)英国税务部门绩效管理经验借鉴
1.英国税务部门绩效管理体系
2.英国税务部门绩效评价实践的经验借鉴
四、完善税务部门绩效管理的对策
(一)建立实用、有效的绩效考核体系
1.战略目标的确定
2.确定税务系统的关键绩效指标
3.完善绩效考核评估手段
(二)完善税务绩效管理环节
1.建立绩效管理的反馈及复议制度
2.发挥绩效结果应用的作用
(三)强化税务绩效管理相关保障
1.加大对税务绩效管理的研究力度
2.明确职责范围,增进全员认同感
3.树立正确的绩效管理理念
五、结论与不足
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]中国税务部门绩效管理经验入选世界银行最佳案例[J]. 中国总会计师. 2018(12)
[2]关键绩效指标与企业绩效管理[J]. 陈滢. 商场现代化. 2018(12)
[3]现代政府绩效文化建设影响因素实证研究——以A省X市国税局为例[J]. 黄森. 安徽行政学院学报. 2017(04)
[4]探析学校绩效管理及绩效考核[J]. 毛冉. 教师. 2016(09)
[5]绩效分析在税务绩效管理中的广泛应用与探究[J]. 曹锦阳. 经济研究导刊. 2016(03)
[6]基于控制和激励的税务绩效管理探讨[J]. 肖恺乐. 税务研究. 2015(11)
[7]什么是二八原理[J]. 中国卫生质量管理. 2015(05)
[8]关键绩效指标法在医院绩效管理中的应用初探[J]. 张旭雷,官雪梅,杜萍. 人力资源管理. 2015(09)
[9]高速公路项目人力资源绩效管理研究[J]. 郭旭彬. 管理观察. 2015(16)
[10]探析企业绩效考核管理系统构建和优化[J]. 高丽娟. 现代经济信息. 2014(19)
博士论文
[1]基于价值管理的政府绩效评估体系研究[D]. 吴江.吉林大学 2007
[2]地方政府公共事业的管理绩效评价与治理对策研究[D]. 彭国甫.湖南大学 2005
硕士论文
[1]ZHK公司发展战略研究[D]. 葛伟.浙江工业大学 2016
[2]包头市昆区劳动监察“两网化”管理模式的运营与优化[D]. 王海波.内蒙古大学 2013
[3]JY市地方税务局税收工作绩效考核制度研究[D]. 冉澄.西南财经大学 2013
[4]校园电信营销项目绩效考核体系研究[D]. 封双荣.南京邮电大学 2011
[5]基于KPI的城市公共交通企业绩效管理体系应用研究[D]. 隗进.山东大学 2011
[6]市辖区级政府效能建设研究[D]. 管珍珍.上海交通大学 2011
[7]基于关键绩效指标的绩效管理[D]. 韩同文.厦门大学 2002
本文编号：3625671
【文章来源】：长安大学陕西省211工程院校教育部直属院校
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
(一)选题背景以及研究意义
(二)国内外政府绩效管理研究现状及研究存在的问题
1.国外政府绩效管理的研究及发展历程
2.国内政府绩效管理的研究及发展历程
3.当前研究存在的主要问题
(三)研究方法
1.文献研究法
2.案例分析法
3.比较分析法
一、相关概念的界定及理论基础
(一)相关概念界定
1.绩效
2.绩效管理
3.绩效管理与绩效考核辨析
(二)相关理论基础
1.目标管理理论
2.平衡计分卡
3.关键绩效指标法
二、嘉峪关市税务局绩效管理现状
(一)我国税务部门绩效管理模式
(二)嘉峪关市税务局绩效管理现状
1.绩效指标体系制定
2.绩效辅导沟通
3.绩效考核评价
4.绩效结果应用
(三)嘉峪关市税务局绩效管理存在的问题
1.绩效管理混同于绩效考核
2.绩效指标制定不科学
3.绩效考核方式不健全
4.绩效管理环节不完整
(四)绩效管理存在的问题的原因分析
1.绩效管理理论研究欠缺
2.对绩效管理的认识有错位
3.重视程度不足
4.绩效激励效果不明显
三、税务部门绩效管理的国际经验借鉴
(一)美国税务部门绩效管理经验借鉴
1.美国联邦税务局绩效管理体系体系
2.美国绩效评价实践的经验借鉴
(二)英国税务部门绩效管理经验借鉴
1.英国税务部门绩效管理体系
2.英国税务部门绩效评价实践的经验借鉴
四、完善税务部门绩效管理的对策
(一)建立实用、有效的绩效考核体系
1.战略目标的确定
2.确定税务系统的关键绩效指标
3.完善绩效考核评估手段
(二)完善税务绩效管理环节
1.建立绩效管理的反馈及复议制度
2.发挥绩效结果应用的作用
(三)强化税务绩效管理相关保障
1.加大对税务绩效管理的研究力度
2.明确职责范围,增进全员认同感
3.树立正确的绩效管理理念
五、结论与不足
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]中国税务部门绩效管理经验入选世界银行最佳案例[J]. 中国总会计师. 2018(12)
[2]关键绩效指标与企业绩效管理[J]. 陈滢. 商场现代化. 2018(12)
[3]现代政府绩效文化建设影响因素实证研究——以A省X市国税局为例[J]. 黄森. 安徽行政学院学报. 2017(04)
[4]探析学校绩效管理及绩效考核[J]. 毛冉. 教师. 2016(09)
[5]绩效分析在税务绩效管理中的广泛应用与探究[J]. 曹锦阳. 经济研究导刊. 2016(03)
[6]基于控制和激励的税务绩效管理探讨[J]. 肖恺乐. 税务研究. 2015(11)
[7]什么是二八原理[J]. 中国卫生质量管理. 2015(05)
[8]关键绩效指标法在医院绩效管理中的应用初探[J]. 张旭雷,官雪梅,杜萍. 人力资源管理. 2015(09)
[9]高速公路项目人力资源绩效管理研究[J]. 郭旭彬. 管理观察. 2015(16)
[10]探析企业绩效考核管理系统构建和优化[J]. 高丽娟. 现代经济信息. 2014(19)
博士论文
[1]基于价值管理的政府绩效评估体系研究[D]. 吴江.吉林大学 2007
[2]地方政府公共事业的管理绩效评价与治理对策研究[D]. 彭国甫.湖南大学 2005
硕士论文
[1]ZHK公司发展战略研究[D]. 葛伟.浙江工业大学 2016
[2]包头市昆区劳动监察“两网化”管理模式的运营与优化[D]. 王海波.内蒙古大学 2013
[3]JY市地方税务局税收工作绩效考核制度研究[D]. 冉澄.西南财经大学 2013
[4]校园电信营销项目绩效考核体系研究[D]. 封双荣.南京邮电大学 2011
[5]基于KPI的城市公共交通企业绩效管理体系应用研究[D]. 隗进.山东大学 2011
[6]市辖区级政府效能建设研究[D]. 管珍珍.上海交通大学 2011
[7]基于关键绩效指标的绩效管理[D]. 韩同文.厦门大学 2002
本文编号：3625671
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