营口市公安局微信公众号运营管理调查研究

发布时间：2022-12-23 12:49

　　2011年腾讯创建了微信交流平台,是作为继腾讯QQ、新浪微博之后又一新型交流平台,其功能涵盖公众平台、朋友圈、消息推送、微信支付等。微信公众号功能于2012年8月正式上线,其功能是依托于微信的基本功能,组织和个人可平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。微信公众号的推出成为政府机关、企业、媒体、公共机构、个人用户等的又一重要的运营平台。近年来微信公众号在公安系统中的应用也日渐增多,各省、市、区、县等公安机关相继推出自己的微信公众号,通过开设微信公众号的形式畅通警民沟通渠道,广泛听取群众意见建议;开设各类公安专栏,并定时发布公安信息;发挥便民服务平台作用,保证与群众的交流沟通;及时发现焦点、热点问题,提高服务质量,进一步的拉近了警民之间的距离,更好的服务社会。本文结合笔者工作实际,通过调查问卷的方式,对营口市公安局微信公众号运营管理的现状进行调查与研究。通过对营口市公安局微信公众号使用人群（微信公众号管理人员、微信公众号关注群体）分发调查问卷,同时对平台运营管理人员及相关管理专家进行访谈,深入剖析微信公众号在公安系统工作运营管理当中存在的问题,研究过程中共发放18... 

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 本文研究的背景
        1.1.2 本文研究的意义
    1.2 国内外文献综述
        1.2.1 国外文献综述
        1.2.2 国内文献综述
        1.2.3 国内外研究评价
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 主要研究内容
        1.3.2 主要研究方法
        1.3.3 技术路线
2 相关理论及概念阐释
    2.1 关键概念阐释
        2.1.1 微信
        2.1.2 微信公众号
        2.1.3 公安系统微信公众号
    2.2 相关理论基础
        2.2.1 服务型公安机关理论
        2.2.2 公安系统微信公众号
        2.2.3 问卷设计的相关理论基础
3 营口市公安局微信公众号运营管理现状调查设计
    3.1 调查目的与调查方法
        3.1.1 调查目的
        3.1.2 调查方法
    3.2 调查问卷的设计及变量的度量
        3.2.1 调查问卷的设计
        3.2.2 调查问卷的结构
        3.2.3 被调查样本的基本情况和统计办法
    3.3 调查问卷的发放、回收情况及问卷信度和效度检验
        3.3.1 调查问卷的发放情况
        3.3.2 调查问卷的回收情况
        3.3.3 问卷信度和效度检验
        3.3.4 调查问卷的信度检验
    3.4 统计结果分析
        3.4.1 运营管理情况
        3.4.2 用户接受及满意度情况分析
        3.4.3 营口市公安局运营管理调查结果研究分析
4 营口市公安局微信公众号运营管理存在的问题及原因分析
    4.1 营口市公安局微信公众号运营管理存在的问题
        4.1.1 单位对微信公众号运营的支持仍需加强
        4.1.2 信息发布流于形式,无法完全贴合群众要求
        4.1.3 没有形成良性沟通互动机制
    4.2 营口市公安局微信公众号存在问题原因分析
        4.2.1 营口市公安局微信公众号自身定位不明确
        4.2.2 公安机关工作人员新媒体服务意识的落后
        4.2.3 对公众需求与满意度掌握不够
5 营口市公安局微信公众号运营管理对策及建议
    5.1 明确微信公众号自身定位
        5.1.1 明确平台定位
        5.1.2 明确功能定位
    5.2 提高公安机关工作人员新媒体服务意识,加大宣传推广强度
        5.2.1 充分利用微信矩阵运营策略
        5.2.2 “无孔不入”的宣传全覆盖
    5.3 加强对微信公众号建设的支持保障
        5.3.1 制度方面的保障
        5.3.2 人员素质的提升
    5.4 提高信息发布的质量
        5.4.1 信息发布的内容和范围
        5.4.2 信息发布的形式
        5.4.3 信息发布的语言
    5.5 加强交流互动和舆情应对
        5.5.1 加强交流互动
        5.5.2 提升舆情应对能力
结论
参考文献
附录A 营口市公安局微信公众号用户满意度调查问卷
附录B 营口市公安局微信公众号运营管理情况调查问卷
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]信息化背景下微信犯罪的防控对策思考[J]. 张翔.  大连大学学报. 2017(01)
[2]公安微信在公安工作中的应用[J]. 王文辉.  魅力中国. 2017(05)
[3]基于江西公安智能微信平台的警务改革与创新[J]. 王亮,梅毅.  科技创业月刊. 2017(02)
[4]董兵——践行“互联网+政务服务”打造便民惠警的“掌上公安”[J]. 李瑾.  警察技术. 2017(01)
[5]全国公安民警“三微”大赛人气“爆棚”——公安机关利用新媒体创新思想政治工作探析[J]. 牛文县,谢祺.  思想政治工作研究. 2017(01)
[6]公安类政务微信信息采编和传播实证分析——以微信号“平安天津”和“天津交警”为例[J]. 李文健,张淇鑫.  传媒. 2016(22)
[7]基于微信平台的公安学微课程设计研究[J]. 蔡艺生,许珂.  净月学刊. 2016(05)
[8]基层公安机关微信平台建设及可持续运行研究[J]. 张凌轲,张志华,王硕.  湖南警察学院学报. 2016(03)
[9]微信在公安工作的应用调研与思考[J]. 冷涛.  通讯世界. 2016(07)
[10]微警务平台新模式[J]. 洛风.  现代世界警察. 2016(03)

硕士论文
[1]自媒体时代济南公安的公共形象传播研究[D]. 栾佳颖.山东师范大学 2015



本文编号：3725124