情绪劳动:公共行政研究的遗珠——评《公共服务中的情绪劳动》

发布时间：2017-10-17 15:03

  本文关键词：情绪劳动:公共行政研究的遗珠——评《公共服务中的情绪劳动》

  更多相关文章： 情绪劳动 公共行政研究 情绪高涨 纽曼 性别偏差 绩效考核体系 情感联结 情绪管理 人力资源实践 公共行政领域

【摘要】：正[美]玛丽·E.盖伊、梅雷迪恩·A.纽曼、莎伦·H.马斯特雷希(2014).公共服务中的情绪劳动.周文霞、孙霄雪、陈文静译.北京:中国人民大学出版社.共180页.我们都知道工作组织不是冷酷、没有激情的地方,而是情绪高涨的地方,因此,所有的工作都是情绪劳动(序言)。特别在公共服务领域,工作人员从事的多是与人相接处和打交道的工作,需要与他人建立情感联结或是保持某种情绪,关注情绪劳动显得尤为重要。但是囿于情绪劳动难以捉摸、性别偏差等原
【作者单位】： 北京理工大学管理与经济学院公共管理系;
【关键词】： 情绪劳动;公共行政研究;情绪高涨;纽曼;性别偏差;绩效考核体系;情感联结;情绪管理;人力资源实践;公共行政领域;
【基金】：北京市优秀人才培养资助青年骨干个人项目(2015000020124G047)
【分类号】：D035;F243
【正文快照】： [美]玛丽·E.盖伊、梅雷迪恩·A.纽曼、莎伦·H.马斯特雷希(2014).公共服务中的情绪劳动.周文霞、孙霄雪、陈文静译.北京:中国人民大学出版社.共180页.我们都知道工作组织不是冷酷、没有激情的地方,而是情绪高涨的地方,因此,所有的工作都是情绪劳动(序言)。特别在公共服务领域

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 叶青;;高校辅导员情绪劳动现状调查及管理对策研究[J];上海青年管理干部学院学报;2013年03期

2 梅莉迪丝·纽曼;玛莉·盖伊;莎伦·马斯塔西;庞诗;;超越认知:情感领导力与情绪劳动[J];国家行政学院学报;2010年02期

3 陈丹丹;邢强;胡慧容;;监狱基层男性警察情绪劳动调查分析报告[J];社会心理科学;2010年03期

4 ;[J];;年期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 黄敏儿;;情绪劳动影响因素的实验研究[A];中国社会心理学会2006年学术研讨会论文集[C];2006年

2 陈瑞君;;零售业人员情绪劳动、情绪耗竭与心理健康的关系研究[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

3 陈芸;马红宇;;情绪劳动研究综述[A];中国社会心理学会2006年学术研讨会论文集[C];2006年

4 李明军;王振宏;刘亚;曲苒;;情绪劳动策略在中小学教师公共服务动机与工作满意度关系中的中介作用[A];心理学与创新能力提升——第十六届全国心理学学术会议论文集[C];2013年

5 孙立志;;保险营销员情绪劳动、应对风格与工作压力的关系研究[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年

6 李红菊;许燕;;中学教师情绪劳动的概念建构及其与重要预测因素、职业枯竭的关系[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年

7 秦振兰;吕慧兰;高伟;王慧;;护士情绪劳动表现策略的调查分析[A];中华护理学会2008年“医院管理”论坛论文汇编[C];2008年

8 刘雪;胡琳丽;;情绪劳动与重要他人——关系自我的调节作用[A];心理学与创新能力提升——第十六届全国心理学学术会议论文集[C];2013年

9 李梅锋;宋国萍;;服务业员工的情绪劳动、工作满意度和组织承诺的关系[A];第十二届全国心理学学术大会论文摘要集[C];2009年

10 王贝;黄敏儿;;服务行业员工的情绪失调与情绪耗竭：情绪劳动策略、自我效能感、工作控制感的作用机制[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年

中国重要报纸全文数据库 前1条

1 北大纵横咨询管理集团合伙人 胡宁涛;员工的情绪劳动管理研究[N];21世纪经济报道;2010年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 陈永愉;潜意识、情绪劳动与服务质量关系的研究[D];南开大学;2010年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 司艳宇;基于情绪劳动的导游员工作满意度研究[D];河南大学;2010年

2 陈栋;服务业员工情绪劳动及其与工作满意度、工作绩效关系研究[D];山东大学;2008年

3 缪丽华;中小学教师情绪劳动的实证研究[D];重庆大学;2009年

4 吴宇驹;教师情绪劳动及其作用机制的研究[D];广州大学;2008年

5 谢文锦;不当督导与服务破坏：情绪劳动的中介作用[D];河南大学;2011年

6 杨林锋;情绪劳动、人格与工作满意、工作倦怠关系研究[D];苏州大学;2008年

7 樊红亮;图书馆情绪劳动管理研究[D];郑州大学;2012年

8 欧利红;一线销售人员情绪劳动与员工绩效关系的实证研究[D];西南财经大学;2011年

9 任庆颖;组织支持对服务员情绪劳动策略的影响[D];南京财经大学;2015年

10 王雅琼;贵阳市售楼员情绪劳动与工作满意度的关联性研究[D];贵州财经大学;2015年

，

本文编号：1049479