WJ街道办管理人员绩效考核体系再设计研究

发布时间：2017-10-19 04:07

  本文关键词：WJ街道办管理人员绩效考核体系再设计研究

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【摘要】：社区作为社会管理的基层组织,承担着我国经济社会转型带来的各种社会问题,社区在维护社会稳定、促进社会和谐发展、提供多样化公共服务及提高人民生活水平等方面的作用越来越明显。社区管理人员是社区建设与发展的组织者和实施者。但与发达国家和地区相比,社区工作目前在我国还未得到广泛认可,对于社区管理人员的管理方式还停留在人事管理阶段,这样不利于社区管理人员的职业稳定和长远发展。本文通过对wJ街道办社区管理人员绩效考核体系的研究,探讨现行绩效考核体系设计的不足之处,试图建立一套适用于wJ街道办社区管理人员的绩效考核体系,鼓励社区管理人员改进工作方式、方法,提高自身能力、责任感、荣誉感和工作热情,树立全心全意为居民服务的职业理想,进而带领社区工作人员投身社区服务事业。论文共分为六个部分。第一章绪论,主要内容包括：提出论文的研究背景、目的和意义；国内外研究文献综述；论文研究思路和框架,以及论文研究方法。第二章相关概念和理论,主要内容包括：界定本文研究的范围；研究双因素理论、目标管理理论和KPI理论；分析企业绩效考核与公共部门绩效考核的联系与区别。第三章wJ街道办管理人员绩效考核现状分析,主要内容包括：wJ街道办简介；社区管理人员任职情况；现行的社区管理人员绩效考核体系；通过问卷调查获得社区管理人员对现行绩效考核体系满意度的信息；根据收集的资料和信息找出现行社区管理人员绩效考核体系存在的主要问题。第四章wJ街道办管理人员绩效考核体系再设计,主要内容包括：结合wJ街道办的管理与发展目标,进行社区管理人员工作分析；在此基础上,结合KPI理论,设计社区管理人员绩效考核KPI指标,并对指标进行分解和说明；最后确定指标权重。第五章wJ街道办管理人员新绩效考核体系的实施,主要内容包括：社区管理人员新绩效考核体系的实施程序；分析在实施新绩效考核体系过程中可能遇到的问题；提出一系列保障措施保证新绩效考核体系的顺利实施。第六章结论与展望。
【关键词】：绩效考核 KPI指标 社区管理人员
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D630.3
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-18
• 1.1 研究背景、目的和意义11
• 1.2 国内外研究文献综述11-14
• 1.2.1 国外研究文献综述11-13
• 1.2.2 国内研究文献综述13-14
• 1.3 研究思路和框架14-16
• 1.4 研究方法16-18
• 1.4.1 问卷调查法16
• 1.4.2 文献资料分析法16
• 1.4.3 描述性研究法16
• 1.4.4 访谈法16-18
• 第二章 相关概念和理论18-25
• 2.1 绩效考核及绩效考核体系的涵义18-20
• 2.1.1 绩效管理18
• 2.1.2 绩效考核18-19
• 2.1.3 绩效考核体系19-20
• 2.2 社区管理人员的界定20
• 2.2.1 社区20
• 2.2.2 社区管理人员20
• 2.3 论文应用的主要理论20-22
• 2.3.1 双因素理论20-21
• 2.3.2 目标管理理论21-22
• 2.3.3 关键绩效指标理论22
• 2.4 企业绩效考核与社会公共管理绩效考核的联系与区别22-25
• 第三章 WJ街道办管理人员绩效考核现状分析25-41
• 3.1 WJ街道办简介25-26
• 3.2 社区管理人员任职情况26
• 3.3 现行的社区管理人员绩效考核体系26-29
• 3.3.1 考核对象27
• 3.3.2 考核内容、方法和程序27
• 3.3.3 民主评议27-28
• 3.3.4 考核标准与评价28
• 3.3.5 考核结果的运用28-29
• 3.4 WJ街道办管理人员绩效考核体系满意度调查29-38
• 3.4.1 调查方法29-30
• 3.4.2 调查目的30
• 3.4.3 问卷的发放情况30-32
• 3.4.4 问卷调查结果分析32-38
• 3.5 WJ街道办管理人员绩效考核体系存在的主要问题分析38-41
• 3.5.1 考核指标设计不合理38-39
• 3.5.2 缺乏沟通导致考核流程不清楚39
• 3.5.3 考核主体单一39
• 3.5.4 考核结果公平性有待加强39
• 3.5.5 考核结果的运用不到位39-41
• 第四章 WJ街道办管理人员绩效考核体系再设计41-49
• 4.1 WJ街道办管理与发展目标41
• 4.2 社区管理人员工作分析41-43
• 4.3 基于KPI社区管理人员绩效考核体系再设计43-49
• 4.3.1 社区管理人员绩效考核指标体系设计原则43
• 4.3.2 新绩效考核体系设计要解决的主要问题和目标43-44
• 4.3.3 社区管理人员关键考核指标的确定44-48
• 4.3.4 社区管理人员KPI绩效考核指标权重的确定48-49
• 第五章 WJ街道办管理人员新绩效考核体系的实施49-61
• 5.1 新绩效考核体系再设计实施流程49-58
• 5.1.1 绩效计划49-54
• 5.1.2 绩效促进54-55
• 5.1.3 绩效沟通与反馈55
• 5.1.4 绩效考核结果的运用55-58
• 5.2 新绩效考核体系实施中可能遇到的问题58-59
• 5.2.1 社区定位不清可能阻碍新绩效考核体系的实施58
• 5.2.2 不适应新的绩效考核体系58
• 5.2.3 新的绩效管理体系与组织原有制度体系之间的冲突58
• 5.2.4 新的绩效考核体系与组织内部各个利益集团之间的冲突58-59
• 5.3 新绩效考核体系实施的保障措施59-61
• 5.3.1 绩效考核体系的实施需要领导的高度重视59
• 5.3.2 建立绩效考核工作小组并做好考核前培训和组织协调59
• 5.3.3 设计相应的配套制度体系59-60
• 5.3.4 打破现有的某些既得利益关系60-61
• 第六章 结论与展望61-63
• 6.1 研究结论61
• 6.2 后续展望61-63
• 致谢63-65
• 参考文献65-69
• 附录1 WJ街道办管理人员绩效考核满意度问卷调查表69-70

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本文编号：1058942