基于价值网的电子政务服务价值共创机制研究

发布时间：2018-11-14 15:14

【摘要】：[目的/意义]开展电子政务服务价值共创是"互联网+"时代下政府加快职能转变的重要举措,研究其机制能够为政府识别价值创造的关键节点、从整体上把握电子政务服务体系中各个环节的效能、合理规划服务提供路径,全面提升服务水平提供参考。[方法/过程]将价值网理论与电子政务服务价值共创相结合,在构建价值网模型的基础上,识别价值网运行特征,进而探索电子政务服务价值共创的机制。[结果/结论]厘清价值共创参与各方之间的关系,提出基于价值网的服务先导、价值创造、互动反馈、信任保障、监督管理的5项机制。
[Abstract]:[purpose / significance] developing e-government service value creation is an important measure to accelerate the transformation of government functions in the era of "Internet", and to study the key nodes that its mechanism can create for the government to identify the value. Grasp the efficiency of each link in the service system of E-government, plan the route of providing service reasonably, and improve the service level in an all-round way to provide reference. [method / process] combining the theory of value net with the value of e-government service, on the basis of constructing the model of value net, identifying the operating characteristics of value net, and then exploring the mechanism of value creation of e-government service. [results / conclusion] to clarify the relationship between the parties involved in value creation, and put forward five mechanisms of service forerunner, value creation, interactive feedback, trust guarantee and supervision and management based on value net.
【作者单位】： 南京大学信息管理学院;南京大学政务数据资源研究所;
【基金】：国家自然科学基金面上项目“电子政务服务价值共创机制及实现模式实证研究”(编号:71573117) 江苏省“六大人才高峰”项目“政务大数据资源开发技术与实证方法研究”(编号:2015-XXRJ-001) 2015年度国家社会科学基金重大项目“远程医疗服务体系建设研究”(编号:15ZDB166)的阶段性研究成果
【分类号】：D63

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本文编号：2331538